Posiciónate en la mente de tus clientes
El arte del posicionamiento es expresar claramente quiénes somos y que ofrecemos. El objetivo es ser tan precisos que quién reciba nuestro mensaje nos recordará muy fácilmente.
Hay muchas empresas que dicen hacerlo todo, además dicen de hacerlo bien, y aun así, si el cliente lo requiere lo harán de otra manera solo para satisfacerlo. Esto significa demasiado trabajo y dinero para una empresa, especialmente para una pyme, donde los recursos son reducidos. No podemos hacerlo todo, hacerlo bien y adaptarnos sumisamente a nuestros clientes con la esperanza de captarlos y retenerlos. Hay que ser asertivos y posicionarnos!
Si tienes un restaurant no hagas tres tipos de cocina para captar más clientes, dedícate a un solo tipo de cocina, hazlo bien y se reconocido por esto. Si quieres ofrecer otro tipo de cocina, abre otro restaurante. Si tienes una consultora de servicios informáticos no ofrezcas un abanico de posibilidades que va desde diseño web hasta consultoría de alto nivel en cloud computing. Ofrece de tres servicios que sean atractivos y rentables, y dedícate a ellos, hazlo bien y se reconocido por esto.
De esto se trata el arte de posicionarse, de tener personalidad, decir quién eres y que ofreces de manera compacta y digerible: como una cápsula de vitaminas!
Veamos, estos son los pasos si quieren una fórmula para no caer en la trampa de hacerlo todo:
1. Define quién eres:
En pocas palabras define que tipo de negocio tienes, tu ventaja diferencial, a que sector te diriges y quiénes son tus clientes potenciales. Si tienes diferentes tipos de clientes potenciales segméntalos.
Por ejemplo, empieza con: tengo un restaurante de comida hindú, mi ventaja diferencial es ser el único restaurante que ofrezca este tipo de comida en un ambiente contemporáneo. Me dirijo a dos segmentos de clientes: a la hora del almuerzo ofrezco un menú ejecutivo para personas que trabajen por la zona y por las noches y fines de semana ofrezco platos a la carta para parejas jóvenes con o sin hijos.
2. Crea una oferta homogénea o especifica:
Una vez que tengas claro cuál es tu negocio, crea o identifica los productos/servicios que sean más atractivos para tu público objetivo. Recomiendo no más de 5 para una empresa que ofrece servicios, sobre todo si es una pyme. Si cuentas con 3 trabajadores no puedes ofrecer 20 servicios, no es creíble.
En el caso de productos puedes ofrecer cierta variedad pero especialízate en un tipo de productos. Por ejemplo, productos gourmet, o productos para niños, o productos orgánicos, productos a 1 dólar.
3. Posiciónate:
Una vez que sepas quién eres y que ofreces, tienes que comunicárselo claramente a tus clientes. La tarea es promocionar tu oferta de manera muy concreta para que tus futuros clientes sepan como los puedes ayudar.
Usa un slogan que refuerce el posicionamiento y presenta tus productos/ servicios de manera concreta mencionando los beneficios que obtendrán tus clientes.
Así es, hay que concentrarse en ser buenos en algo especifico y luego la diversificación de productos y servicios será más fácil, casi un deber. Hay que estar orgullosos de ser quiénes somos y de que hacer lo que hacemos, y gritarlo a los cuatro vientos!
Muy claro y conciso. Mi realidad, estoy en el inicio de mi propio negocio en USA y agradezco mucho estos temas, pues me ayudan a tomar mejores decisiones financieras, deceo que mas amigos los lean frecuentemente.
Muy bueno no solo el contenido de este articulo, sino el Blog completo.
Me encuentro desarrollando un proyecto personal y muchas de estas son las cosas que cuestan desarrollar y definir de forma clara.
Muchas gracias!
Saludos,
Pablo
Muy buenos los consejos. Soy arquitecto con amplia experiencia en disenio residencial de lujo en Florida, USA y estoy considerando comenzar a ofrecer mis servicios en Peru. Alguna sugerencia de que medios usar para “posicionarme” en el mercado?
Gracias,
Gonzalo
Hola Gonzalo,
Conociendo el mercado peruano lo mejor que podrías hacer es tener un socio en el sector que ya cuente con contactos. Si no quieres socios tendrías que establecer una oficina en Lima y empezar a buscar clientes potenciales llamándolos y presentándote en eventos de los sectores que te interesen, es decir, mucho depende de las relaciones públicas.
Si necesitas más información no dudes en preguntar.
Saludos,
Sally
Super interesante tu artículo, te invito a visitar http://imaginatiempoyespacio.com/branding-personal/ en donde podrás encontrar información de Branding, que lo encuentro muy relacionado con este documento. Antes de iniciar a trabajar en tu branding personal, es necesario que definas una política puntual que debe ser concreta y precisa, tu promoción única de ventas PUV, en donde describes QUIEN ERES, QUE HACES y COMO LO HACES.
Gracias por el aporte Catalina!
gracias por los consejos Sally! Siempre termino encontrando más articulos interesantes en este sitio, go ahead!saludos
Gracias! Seguiremos con el blog a pesar de que nuestra empresa nos mantiene bastante ocupados.
Saludos y éxitos!
saludos tengo un negocio de cursos en el area de multimedia hasta ahora tenemos 7 meses funcionando pero no pasamos de los 20 estudiantes me gustaria saber como puedo aumentar los clientes hacemos publicidad, tenemos presencia en las redes sociales, etc pero no logramos captar mas estudiantes
Hola,
No se en que ciudad estas pero en general el campo de la educación y capacitación es un area en la cual necesitas una imagen institucional fuerte para generar confianza y así ganar más alumnos. Una manera de hacer esto es crear alianzas estrategicas con empresas e instituciones que ya tengan esa imagen ganada y los ayuden a tener mas visibilidad actuando como auspiciadores de cursos o becas.
Otra forma de dar confianza es dar certificaciones oficiales por haber cursado los estudios de multimedia con Ustedes. Cuanto dura el curso? Pueden dar certificaciones con valor oficial o certificacion con convenios internacionales?
Por otra parte me gustaria saber si tienen muchos competidores y si sus precios son muy altos o muy bajos comparandolos con estos.
Espero que esto les de una idea de lo que buscan sus alumnos. Si no otra forma es preguntarle a los alumnos que ya tienen que les ha parecido el curso y en que pueden mejorar.
Saludos!
La manera más efectiva de posicionarte es realmente satisfacer y crear una experiencia con el cliente. Si te preocupas por tus clientes haciendo campañas de CRM, ellos se acordarán de tí siempre.
Saludos.
Emprededor de una empresa constructora, dadicada a un producto descuidado y no tan culturizado en mi país.
Busco la mejor forma de proyectarme a mi clientela, este artículo me facilita la horientación que debo tomar.
Muchas gracias!