Objetivo Negocio

Hay un par de conceptos en la cultura emprendedora japonesa que me fascinan, de hecho estoy preparando un artículo sobre los 14 principios de gestión practicados en Toyota, que la convirtieron en la constructora de automóviles más exitosa del mundo en menos de 30 años, y evidentemente por una buena razón: sus productos duraban más que otros y tenían un precio asequible a todos.

Justamente el domingo 4 de octubre se publicó en “Mi empⓇesa”, el suplemento de negocios del Comercio, un artículo sobre los 5 pasos para apuntar hacia la calidad. El artículo firmado por Iana Málaga explica como reorganizar los procesos internos de una empresa a través de una metodología japonesa basada sobre cinco palabras que empiezan con la letra “S”.

Los beneficios de adoptar estos conceptos son diversos: De las experiencias reportadas en el artículo se cita que las 5S son fáciles de memorizar, se basan sobre principios de eficiencia, ayudan a incrementar la productividad en poco tiempo, y no menos importante sirven como base para cualquiera certificación reconocida como por ejemplo la ISO9001.

1. Seiri (Clasificar): El primer paso es clasificar todo lo indispensable para ejecutar el trabajo, esto implica separar lo necesario de lo innecesario y, de esta manera, eliminar pérdidas en la fabricación o mantener material o equipos inútiles como maquinas, troqueles y herramientas defectuosas.

2. Seiton (Ordenar): Después del seiri se ordenan todos los elementos que quedan, para ordenar lo que tenemos por uso y disponerlos como corresponde y de esta manera ganar en dos frentes, es decir minimizar el tiempo de búsqueda y la energía para encontrarlos. La finalidad de esta acción es de tener para cada elemento una ubicación exacta.

3. Seiso (Limpiar): El entorno de trabajo debe estar limpio (incluyendo maquinas, herramienta, pisos, paredes y otras áreas del lugar de trabajo). El factor clave es designar a un responsable o a un grupo de trabajadores que se encargue de limpiar un área en especial, una máquina y notificar si esta presenta algún defecto. Todos deberían limpiar, desde los operadores hasta los directivos, y ver su puesto de trabajo con los ojos de un invitado. Siempre hay que pensar si está suficientemente limpio como para crear una buena impresión.

4. Seiketsu (Mantener): El objetivo del seiketsu es de apuntar a la excelencia a través del personal y de los ambientes de trabajo, por medio del uso de ropa de trabajo adecuada, lentes, guantes y zapatos de seguridad, y además asegurándose que las maquinas se mantengan limpias al finalizar la jornada laboral.

La gestión visual es un ingrediente importante del seiketsu. Un código de colores es usado para identificar fácilmente anomalías. El personal es capacitado para detectar problemas usando sus cinco sentidos y corregir estas anomalías inmediatamente.

5. Shitsuke (Disciplina): Este es un concepto para que la metodología de la 5S dure en el tiempo, construyendo una autodisciplina de trabajo y que todo el personal se comprometa a cumplir con ella de forma continua y proactiva, es decir, sin que los jefes estén recordándoles las reglas constantemente. Una forma sencilla para poder conseguir esta meta es de establecer unas pocas normas y dejarla a la vista de todos. En un entorno laboral pequeño lo ideal sería de desarrollar las reglas involucrando a los trabajadores.

Como ven este es un programa estructurado para lograr una organización total, limpieza y la estandarización del lugar de trabajo. Un lugar de trabajo bien organizado es seguro, más eficiente y productivo. Además de motivar el equipo de trabajo, promociona una sensación de orgullo en cada trabajador y los hace dueños de sus responsabilidades.