La empresa del futuro
¿Qué debe tener la empresa del futuro para ser exitosa?
Para responder a esta cuestión, IBM entrevistó a más de 1000 líderes de instituciones del sector público y privado en todo el mundo. Estas conversaciones, junto con el análisis estadístico y financiero, proporcionaron una perspectiva única sobre el futuro de los negocios.
El IBM Global CEO Study es un documento que se produce cada 2 años con la finalidad de compartir las experiencias y planes de los CEOs (Chief Executive Officer) más importantes y con la finalidad de construir un mapa detallado del futuro de las empresas alrededor del mundo.
Las discusiones sobre los planes y retos revelaron varios hallazgos sorprendentes:
1) Las organizaciones están bombardeados por el cambio y muchas están luchando para mantenerse al día.
2) Los CEOs piensan a los clientes exigentes como una oportunidad para diferenciar su propuesta de valor.
3) Casi todos los CEO s están adaptando sus modelos de negocio a las nuevas realidades. Los dos tercios están llevando a cabo innovaciones significativas.
4) Los CEOs se están moviendo agresivamente hacia un diseño de negocio global, cambiando profundamente la capacidad y los conocimientos, y están promoviendo la colaboración más ampliamente.
5) Los talentos financieros están actuando con más audacia.
En la esencia, la Empresa del Futuro es…
Hambrienta por el cambio
En 2006 dos tercios de los CEOs dijeron que sus organizaciones se iban a enfrentar a un cambio sustancial en los siguientes 3 años. Sin embargo, en 2008, ocho de cada diez CEOs estaban esperando esos cambios.
Las empresas están más preocupadas por el impacto de tres fuerzas externas: factores de mercado, habilidades y tecnología. Las expectativas de los clientes cambian, las amenazas competitivas y la consolidación del sector siguen pesando en sus decisiones. Los CEOs están también buscando las capacidades de gestión para apoyar la expansión geográfica y consideran la escasez de los talentos como la principal barrera a la integración global, incluso más importante que los obstáculos burocráticos y de presupuestos. Además describen cómo los avances tecnológicos están remodelando las cadenas de valor, que influyen directamente en los productos y servicios, así cambiando la forma que sus empresas interactúan con los clientes.
“Es evidente que la capacidad de cambiar rápidamente y con éxito es cada vez más crítica.”
Algunas sugerencias:
- Acepta el cambio como un “estado” normal.
- Contrata, posiciona y premia a innovadores y líderes del cambio.
- Céntrate en la obtención de resultados empresariales.
- Opera como un inversor de capital de riesgos.
Innovadoras más allá de la imaginación del cliente
La Empresa del Futuro supera las expectativas que los clientes cada vez más exigen. Las profundas relaciones de colaboración le permiten sorprender a los clientes con innovaciones que hacen su negocio más exitoso.
Tanto en las economías desarrolladas como en economías en desarrollo, el aumento de la prosperidad está creando oportunidades de crecimiento para muchas empresas y los CEOs se muestran muy satisfechos por esta tendencia. Sin embargo, están concientes que utilizar las mismas estrategias de lanzamiento al mercado, productos y servicios pocas veces funcionan. Aprovechar estos nuevos segmentos geográficos y demográficos requerirá una comprensión más profunda de estos clientes y un enfoque más adaptado.
“La empresa del futuro se centra más allá de las necesidades convencionales: Crear productos o servicios de primera clase.”
Algunas sugerencias:
- Busca las maneras de hacer ofertas pertinentes a los nuevos mercados.
- Comprenda los efectos del tiempo y de las relaciones.
- Conecta a todos en tu empresa al cliente.
- Utiliza la tecnología para anticipar los cambios antes de la competencia.
Integrada a nivel mundial
La empresa del futuro se integra para aprovechar la economía mundial. Su actividad se ha diseñado estratégicamente para acceder a las mejores capacidades, conocimientos y los activos en cualquiera parte del mundo, y aplicarlas donde se necesiten.
A medida que el mundo se vuelve más conectado y accesible, los CEOs ven grandes oportunidades para expandir su alcance global, entrar a nuevas fuentes de conocimientos y nuevos mercados. Creando nuevos diseños de negocios para facilitar la rápida y extensa colaboración a escala mundial y reconfigurarlas ágilmente cuando aparecen nuevas oportunidades.
“Incluso si nunca una empresa se globaliza, todavía entiende el potencial disponible.”
Algunas sugerencias:
- Integra las capacidades a nivel mundial para diferenciarse.
- Construye cuidadosamente un diseño calibrado de negocios global.
- Encuentra y elimina obstáculos a la integración.
- Cuida a los líderes mundiales.
- Reconoce la importancia de las relaciones sociales dentro y entre la organización.
Transformadora por naturaleza
La Empresa del Futuro desafía radicalmente su mismo modelo de negocio, causando la alteración de la base de la competencia. Así se desplaza la propuesta de valor, vuelca los enfoques tradicionales de entrega y, tan pronto como se presente la oportunidad, se reinventa e innova en su industria.
Los CEOs están cambiando sus modelos de negocio, porque cada vez es más difícil diferenciar exclusivamente entre productos o servicios. Pero, principalmente, ahora tienen más opciones a disposición para ser diferentes.
Entre las empresas que hacen grandes cambios en sus modelos de negocio, la innovación del modelo de la empresa es la opción dominante, en cifras se traduce en un 44%. Esta tendencia a la innovación en el modelo de empresa es aún más pronunciada en las economías emergentes, es decir el 53%.
“Emprender solo es cada vez más difícil” dijo el director general de una empresa de electrónica, al describir la dificultad de poseer la cadena de valor entera.
“La Empresa del Futuro busca constantemente nuevas maneras de competir.”
Algunas sugerencias:
- Piensa como uno de afuera de la empresa.
- Toma ideas de otras industrias.
- Fomenta a los emprendedores internos.
- Experimenta de forma creativa en el mercado, no sólo en el laboratorio.
- Maneja el negocio de hoy, mientras que experimentes con el modelo del futuro.
Genuina, no sólo generosa
La Empresa del Futuro va más allá de la filantropía y el cumplimiento y genuinamente se preocupa por la sociedad en todas sus acciones y decisiones.
La preocupación de los CEOs por los asuntos ambientales se ha duplicado en los últimos cuatro años a nivel mundial. Sin embargo, esta preocupación no se distribuye uniformemente en todo el mundo. Las Américas están empezando a mostrar más interés, sin embargo el interés está aumentando entre las instituciones europeas. En realidad, en Asia y Pacífico se produjo el aumento más dramático, con un incremento triplicado desde el 2004.
Al momento, parece que las empresas que se centran en el tema ambiental están invirtiendo más en nuevos productos y servicios que otras empresas. Esta es una señal de que el enfoque al mercado está en productos y servicios “socialmente responsables” y “verdes”.
“Muchas empresas están enfocando el crecimiento de sus negocios siendo socialmente responsables.”
Algunas sugerencias:
- Entiende las expectativas de la responsabilidad social de la empresa.
- Comienza siendo una empresa ecológica.
- Involucra a las ONGs como parte de la solución.
- Haz que el trabajo sirva para un planeta más limpio.
Hacer negocio es cada vez más complejo y definitivamente los resultados producidos en este estudio no darán la solución rápida para hacer negocio. Sin embargo, entender las tendencias actuales es realmente la clave para interpretar el futuro y qué dirección tomar, teniendo en cuenta que una empresa tiene que ser viable y sostenible a lo largo del tiempo.
Estoy convencido que para aquellos que tienen la visión, los resultados producidos por el estudio CEO de IBM son un resumen importante para crecer en la dirección correcta.
Para mayor información visita el sitio de IBM acerca de “La capitalización sobre la complejidad”.
Estoy de acuerdo en que las empresas deben adaptarse al cambio, para ejemplo un boton dice un dicho popular.
En años pasados Bill Gates se acerco a una de las Editoras de Enciclopedias mas importantes del mundo, su ofrecimiento fue virtualizar su enciclopedia, Bill les pedía permiso para tomar sus textos e imagenes, el acambio les hiba a dar unas regalias por enciclopedia vendida, ellos rechazaron tajantemente alegando que no lo necesitaban pues eran lideres en el mercado.
Bill se fue a una compañia de enciclopedias de medio pelo con la misma propuesta, ellos lo vieron como una oportunidad de negocio, aceptaron y bill gates creo lo que se conoce como Encarta, fue tanto el exito de este producto que los señores a los que Bill gates se acerco por primera vez, literalmente quedaron fuera del mercado.
Esto es un ejemplo de que debemos saber adaptarnos al cambio.
Saludos Emilio