Como parte de su estrategia de inclusión social el Gobierno, a través del Programa Vamos Perú del Ministerio de Trabajo y Promoción de Empleo (MTPE), eligió a la UNMSM como ente encargado para la ejecución del Programa de Formación de Emprendedores que capacitará más de 1200 personas con el objetivo de crear sus negocios.

El Programa de Formación de Emprendedores se ejecutará entre enero y junio en 8 regiones del país (Lima, Junín, Puno, Arequipa, Cusco, Ayacucho, San Martín y Amazonas). Este programa comprende aspecto de motivación del emprendedor, elaboración del plan de negocios, acompañamiento y asistencia técnica para la constitución del negocio.

El Dr. Jorge Inche, Director de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Industrial, indica que “el programa que diseñó San Marcos es un instrumento clave para una estrategia de inclusión social, pues proveerá a los participantes emprendedores de un  conjunto de herramientas y técnicas, que les permitan crear empresas, dándole consistencia y demostrando que tener un negocio propio es un hecho posible y viable”.

La convocatoria para postular a este programa fue lanzada ayer por el MTPE y el proceso de selección se realizará del 17 al 20 enero en las instalaciones de dicho Ministerio, para mayores detalles pueden visitar el sitio de Vamos Perú

Noticia enviada por el Dr. Jorge Luis Inche de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

En el escenario peruano actual existen algunas empresas líderes como Teleticket, e-Wong, Groupon, Bembos y Saga Falabella que están empujando el ecommerce (a veces con muchas iniciativas) y por el otro lado los consumidores no están respondiendo como esperaban. Por esta misma razón mi curiosidad en buscar respuestas me ha llevado a entrevistar una muestra de 150 peruanos ubicados en distintos distritos de Lima y así entender si hay un problema de oferta, de demanda, o simplemente que los tiempos no son ideales para este tipo de canal.

Antes de mostrar los datos aquí una foto de otros mercados para comparar las tendencias con Latino América.
 

EE.UU

En EE.UU. las ventas de comercio electrónico al por menor alcanzó los $ 145 mil millones en 2009, frente a una cifra de 142 mil millones en 2008. Un aumento anual del 2,1 por ciento. La estimación del 2010 es de $ 167,4 mil millones, y en el primer trimestre de 2011 las ventas fueron de USD 43,7 mil millones.

Europa

El comercio electrónico europeo se estimó alrededor de 106 millones de euros en 2006. En sí no puede ser visto como un mercado grande, tal como lo de Estados Unidos, ya que hay grandes diferencias de país a país, que se pueden categorizar en la siguiente segmentación:

1)      Un mercado muy maduro en el norte de Europa, entre ellos el Reino Unido, Alemania y los países nórdicos, donde entre el 60% y el 80% de todos los usuarios de Internet compran online.

2)      Un mercado en crecimiento en Francia, Italia y España, donde el número total de e-compradores es menor en comparación con el número de usuarios de Internet, pero el número de nuevos compradores está creciendo rápidamente.

3)      Un mercado emergente se encuentra en el este de Europa, por lo que los datos estadísticos son inexistentes o poco fiables.

 

 


En realidad, la mayoría de los principales minoristas sólo venden a uno o dos países, y sólo el 4% genera ventas con 10 o más estados miembros de la UE. En cuanto a la publicidad siempre hay que tener en cuenta factores específicos para la creación y realización de campañas exitosas de marketing, sobre todo por la comprensión de datos demográficos fuera del mercado nacional.
Además, de las barreras de lenguas y de cultura, hay barreras técnicas. Por ejemplo, Google tiene dominios específicos para cada país europeo, que implica un SEO más costoso. Igualmente los sitios de comparación de precios no suelen funcionar sobre una base transfronteriza.

En Europa, las tres categorías de productos más comprados en línea son:

1)      Viajes y alojamiento de vacaciones (42%).

2)      Ropa y artículos deportivos (41%).

3)      Libros,  revistas, y material e-learning (39%).

Resultados de la encuesta

Viéndolo desde esta perspectiva, la situación de ventas online en latino América es más cercana a la de Europa que a Estados Unidos.

Sobre la muestra de 150 entrevista el 87% utiliza internet diariamente, mientras que el restante 13% de vez en cuando (menos de 4 veces a la semana). Los sitios más conocidos son: Mercado libre (60), Amazon (30), Ebay (27), y Kotear (18). Como se puede apreciar en el gráfico de abajo el factor más importante para incentivar la compra en línea es el descuento.

De los productos más apto para la compra online: Tecnología y accesorios (63), ropa (32), libros (21), juegos y juguetes (18). Además, hay 36 entrevistados que comprarían de todo, es decir que están buscando oportunidades.

Los peruanos consultados no comprarían online por: Falta de confianza (51), nunca lo han hecho (33), no tienen tarjeta de crédito (24), y no es su primer canal de compra (24). Un 58% compraría en sitios de e-commerce extranjeros, mientras que solo un 38% está actualmente utilizando este canal de compra. Las edades de los entrevistados varían entre 30 y 56 años y viven en Ate Vitarte, Bellavista, Breña, Callao, Chorrillos, Comas, El Agustino, Jesús Maria, La Molina, La Perla, Lima, Lince, Magdalena del mar, Miraflores, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Martin  de Porres, San Miguel, Santa Anita, y Surco.

Conclusiones

1)      Con solo los datos de esta encuesta no tengo miras a contestar la pregunta del millón, sin embargo, nos da un panorama para ver el mercadeo online en Perú a largo plazo. Es decir, que aún faltan las condiciones ideales para que se generen ventas para impulsar el canal, como por ejemplo el marco jurídico y la infraestructura tecnológica. Efectivamente cuando en Europa se mejoraron las experiencias online con banda ancha y sitios web usables subsecuentemente incrementaron las ventas.

2)      Otro factor que incide en Perú es el socio-cultural, muchas personas utilizan la compra como actividad de diversión y no como una necesidad de adquisición. Lo mismo ocurre en Italia y España, sin embargo los horarios de apertura de los negocio son restringidos en Europa.

3)      Asimismo, hay pocos casos de éxito en el mundo (por ejemplo Mercado Libre, Yoox, y Pixmania) comparable con Amazon, Office Depot, y Dell entre otros. Esto conlleva a la consideración que el e-commerce necesita una fuerte inversión y visión para hacerse realidad – y estoy excluyendo las pequeñas oportunidades para individuos que se pueden generar con Ebay, Mercado Libre, y Kotear.

Referencias

-          Presentaciones del ecommerce Day

-          US Census Bureau E-Stats 2009

-          Consumers in the online marketplace

-          Report on cross-border e-commerce in the EU

-          El uso de los móviles en España

-          is Europe behind or just different?

-          El comercio electrónico

Agradecemos por completar las encuestas

Mariano, Ricardo (5), Irene, Víctor, Gladys, Luis (9), Patricia, Elmer, Christian, Ernesto, Pedro, Julio (2), Juan Carlos, Cinthya, Carlos (7), Cecilia, Alicia, Ada, Carolina, Cesar, Marco, Anggie, Frida, Luisa, Jonathan, Gustavo, Julio Cesar, Lynn, Francisco (3), Lourdes, Héctor, Roberto, José (3), Percy,  Joel, Gisela, Rosangela, Magaly, Mauricio, Rocío, Deborah, María Rosa, Eduardo (3), Antonio (2), Agustín, Tomás, Iván, José Luis, Erick, Mario, Mónica, Diana.

Resumiendo para ir de la idea al negocio estos son unos puntos que considero muy necesarios a la hora de plantear cualquier tipo de negocio, sobre todo si quieres tener éxito:

1. Haz un análisis FODA.
2. Estructura la idea de negocio.
3. Diferénciate innovando.

Análisis FODA

En Objetivo Negocio creemos que para convertir las ideas en negocio se necesita de pasión y acción. Frecuentemente notamos que los emprendedores  no comparten sus ideas y proyectos por temor a que otra persona replique el negocio y se convierta en un competidor. Sin embargo, si se trata de una pequeña empresa en la que el emprendedor será el “hombre orquesta” al menos al inicio la idea no será fácilmente copiada, ya que cada emprendedor tendrá fortalezas y debilidades únicas, sin ellos el negocio no tiene muchas probabilidades de éxito. La idea es importante pero la implementación es la clave del éxito. Obviamente si la idea es tan innovadora y única  es mejor que se proteja con una patente. Si vas a registrar una marca el costo mínimo es de USD 500 entre registro y publicación en el periódico. Así que la idea o marca tiene que ser realmente innovadora para que valga la pena protegerla.

Además, si compartimos nuestra idea es probable que surjan objeciones y sugerencias que pueden aportar mejoras en la implementación, o en otros casos generar más ideas de negocio que inicialmente no se habían planteado. Entonces, en el caso que tengamos más de una idea o no sepamos como arrancar el negocio ¿cómo determinar la mejor opción?

Un método que se utiliza para evaluar estratégicamente las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de un negocio es el análisis FODA, que de igual modo puede aplicarse a uno mismo y así identificar los factores internos y externos que pueden afectar el rendimiento y limitar el logro de objetivos. Muchas veces el problema principal de un emprendimiento es la aplicación de la visión personal al negocio.

Para hacer un análisis FODA utiliza un papel A4 dividido en cuatro áreas tal como se muestra en la imagen de abajo. Al final del ejercicio podrás identificar los aspectos que necesitan mejorar sean ellos conocimientos o habilidades.

Estructura la idea

Es muy común que los emprendedores no tengan o no quieran dedicar tiempo a escribir un plan de negocios o a investigar la industria en la que van a incursionar. Si bien pueden tener una gran capacidad de adaptarse al cambio es mejor tener un plan para minimizar el riesgo. En la fase de comienzo del negocio lo que más se necesita es tiempo y energía, tener un plan te puede ayudar a gestionar el tiempo de la mejor manera.

Ten en cuenta que un plan de negocio es una herramienta indispensable para trazar la ruta de la empresa y dar a conocer a potenciales inversores la viabilidad del negocio mismo. Otra herramienta que en estos últimos años está tomando importancia es el modelo de negocio, que permite con un ejercicio relativamente rápido identificar el funcionamiento de una idea de negocio. En un artículo anterior hemos descrito la dinámica del modelo de negocio, y en el sitio de Alex Osterwalder,  gurú de este tema,  podrás descargar el canvas del modelo  de negocio y otras herramientas útil para llevar a cabo este ejercicio.

¿Pero cuál es la ventaja de invertir tiempo en un plan o modelo de negocio?
Cuando ideamos un nuevo negocio estamos realmente planteando una serie de hipótesis que necesitan ser validadas por el mercado. Estas herramientas nos facilitan la tarea planificando los esfuerzos y evitando desperdiciar el capital inicial en actividades de bajo impacto.

Por ejemplo, tanto los restaurantes como las lavanderías son negocios muy populares. Ambos presentan unas bajas barreras a nuevos entrantes y abundante competencia. Como las ganancias son bajas, los nuevos entrantes tienden a desaparecer rápido. Sin embargo, son dos negocios distintos:

• Un restaurant selecto y lujoso tiene la posibilidad de obtener grandes beneficios. Una lavandería no.
• Un restaurant depende de intangibles como la calidad de la comida o el servicio, decoración etc. Las lavanderías son bastante parecidas entre sí.
• Un restaurant puede variar sus costos controlando los desperdicios o al personal. Las lavanderías difieren muy poco en cuanto a costos.

Según nuestras suposiciones las lavanderías tienen poco potencial… a menos que se introduzca algún  factor innovador.

Innovar

Un concepto novedoso no es tan importante como parece. Una encuesta demostró que un 88% de los emprendedores exitosos consultados atribuyen su éxito a una buena ejecución de un concepto común, solo un 12% le dio crédito a una idea innovadora y original.

El proceso de innovación es un trabajo en sí y necesita de tiempo y dinero para ser completo, por esto es importante saber cuál es el retorno de la inversión. Además, muchas veces la innovación es parte del crecimiento del negocio en el proceso de búsqueda de soluciones.

Las industrias más innovadoras son tecnología, telecomunicaciones y viajes, mientras que la menos satisfechas por la inversión son los servicios financieros y la ventas al por menor. Las industrias que invierten más en innovación son las del automóvil, entretenimiento, medios de comunicación, energía, y salud.

Por el tercer año consecutivo, Apple ha sido nombrada como empresa más innovadora del mundo, seguida por Google, Toyota, General Electric, Microsoft y Procter & Gamble.

Personalmente, me gusta el ejemplo de Amazon que llevó la venta de libros por catálogos al internet. Jeff Bezos estuvo investigando 1 año  antes de abrir su negocio, porque sabía que el e-commerce estaba creciendo rápidamente y que no todos los sectores tenían éxito vendiendo online.

¿Por qué un joven emprendedor tiene que saber que la innovación es importante? Porque en un mundo globalizado no sabes de qué parte llegará tu competencia, y en definitiva, cuando llegue es necesario estar preparado.

En conclusión, no hay consejos, libros, o formación que puedan hacer un negocio exitoso si no hay un emprendedor con pasión, una idea estructurada y mucha creatividad. En el mismo evento del jueves escuchamos la historia de éxito de Maria Ester Landa, una emprendedora que gracias a estos tres elementos ha sido reconocida con un premio internacional.

¿Qué acciones estas realizando tú para atraer y captar clientes?

A algunos esta regla les parecería perfecto sentido común y a otros les parecería un atentado hacia las personas más puntuales. ¿Cuál es tu opinión? En realidad, todo depende de los paradigmas y costumbres que tengas y seguramente tu opinión estará condicionada por el lugar donde vives, los valores de tu entorno y otros factores más.

Si bien siempre oímos la frase “el mundo está globalizado”, tal vez, nosotros estemos tan abiertos a la diversidad cultural. Sin embargo cada vez estamos en contacto con mas extranjeros ya sea en por trabajo o socializando tanto online como offline.

Es por esto que las empresas deben planificar sus estrategias para atender la diversidad cultural bajo la premisa de entendimiento mutuo, y sacarle ventaja. Un equipo multicultural o tener clientes internacionales puede influenciar favorablemente a tu empresa ya que abre panoramas antes no evaluados por equipos demasiado homogéneos.

Es fundamental conocer las actitudes de las distintas culturas frente a las mismas situaciones de negocio, para garantizar el buen entendimiento y la colaboración en el mundo empresarial.  En su libro “When cultures collide” Richard D. Lewis nos proporciona una visión de las dinámicas que existen en la era de la globalización.

Este tipo de diferencias culturales se remontan a creencias y suposiciones bien diferentes acerca de la realidad que varía de país a país.

El sentido común, ampliamente utilizado en muchas situaciones de negocio, no puede ser neutral. Ya que este se deriva de la experiencia, y la experiencia está muy ligada a la cultura. Por lo que cada cultural tendrá “su” sentido común.

En otros casos, las diferencias son producto de culturas corporativas, las cuales son particularmente fuertes en ciertos países, como Japón, mientras que en países como España, Italia y China prevalece la cultura de la familia. En países como Gran Bretaña, Francia, Australia y Estados Unidos domina la cultura individualista. Adicionalmente, es necesario tomar en cuenta las diferentes culturas que pueden experimentar las personas dentro de un mismo país (de distintas regiones o ciudades, distintas clases sociales, sexo, etc.).

En términos generales, cada sociedad independientemente del país o ciudad se forma en base a 5 elementos, tal como aparece en el grafico abajo. Los seres humanos adoptan estos 5 factores y lo aplican en base a lo que es la realidad local.

Conceptos y creencias básicas de las culturas

La diferencia de conceptos hace que la comunicación multicultural sea por lo general difícil. Por ejemplo, las nociones sobre lo que es la verdad o lo que es ético en los negocios, pueden diferir ampliamente.

El idioma también moldea el monólogo interno de las personas, que junto con las imágenes visuales, son utilizadas a la hora de tomar decisiones. Mientras más habilidades tengan una persona con las palabras, y más educación, más complicado y sofisticado será su monólogo interior.

Estos principios básicos acerca de cómo actuar e interactuar con los demás, le ayudan a encajar y a integrarse en sus creencias básicas sobre la realidad. Cuando una persona vive en sólo una cultura, tiende a dar por sentadas estas creencias básicas. Al viajar, puede experimentar un choque cultural al conocer otras personas cuya programación es distinta. Diría que es altamente recomendable viajar para que no te quedes solo con una “verdad” y puedas aprender y comparar otra forma de ver las cosas. En la vida y en los negocios ayuda mucho.

En síntesis, pensar que la cultura propia es la mejor o la más adecuada, es tener un prejuicio cultural.

Descarta este tipo de pensamiento, que te niega la posibilidad de conocer otras culturas. Hay que evitar caer en estereotipos y desarrollar una sensibilidad multicultural, una verdadera comprensión de otras culturas.

Para simplificar el tema puedes agrupar a las culturas en 3 grupos:

1.        Activo-lineal: Planificadoras y orientadas a la tarea. En estas culturas, a las personas les gusta hacer una cosa a la vez y enfocarse en fechas límite. Sienten que consiguen hacer más centrándose en una sola cosa a la vez y hacerla dentro del tiempo estipulado.
Ejemplos: alemanes, suecos, suizos y holandeses.

Los líderes en culturas activo-lineales, tienden a estar más orientados a la tarea: buscan competencias técnicas, valoran los hechos y la lógica, y están orientados a los tratos y los resultados.

2.        Multi-activos: Habladoras y orientadas a las personas. A menudo no les importa tanto los horarios o llegar a tiempo, creen que logran más de esta forma. Responden a las interacciones con los demás. Si las reuniones se extienden, no les importa. Son muy flexibles.
Ejemplos: italianos, árabes, españoles, portugueses, latinoamericanos.

Los líderes provenientes de culturas multi-activas suelen ser más extrovertidos y emplean su habilidad para persuadir e inspirar.

3.       Reactivos: Introvertidos, tienden a escuchar más y son orientadas al respeto. Les gusta concentrarse en lo que dice el interlocutor, raramente interrumpen. A menudo hablan en monólogos y tienden a expresar sus ideas usando la voz pasiva.
Ejemplos: Japoneses, chinos, finlandeses y asiáticos del sur.

Los líderes en las culturas reactivas están orientados a las personas. Sin embargo ejercen su liderazgo mediante conocimiento, paciencia y control. Demuestran modestia y cortesía, incluso cuando están a cargo y trabajan para llegar a crear un ambiente armonioso que apoye a los equipos de trabajo.

Reconociendo quienes se encuentran en los diferentes grupos puedes plantear diferentes formas de liderar o negociar a la hora de hacer negocios.

Si bien no quiero generalizar o ni tampoco alentar los estereotipos porque realmente la idea es dejar  estos a un lado, estas generalizaciones son buenas para entender lo complicado que puede ser manejar la diversidad cultural.

Por ejemplo, los alemanes valoran los procedimientos escritos, las instrucciones claras y emplean su lógica para obtener evidencia suficiente que apoye sus puntos de vista. Los ingleses, suelen ser reservados, evitan la confrontación y son muy educados al comunicarse. Los franceses prefieren conversar ampliamente sobre las decisiones a la hora de negociar. Los españoles e italianos utilizan el lenguaje en forma elocuente y son muy expresivos. Los latinoamericanos también hablan mucho pero a veces dan demasiadas vueltas siendo poco asertivos. Los norteamericanos son más directos, agresivos y están orientados a las metas; valoran la libertad individual aunque también promueven el espíritu de grupo. Los japoneses emplean las palabras que puedan sonar diplomáticas, mientras que son su tono, gestos y lenguaje corporal los que expresan lo que en realidad quieren decir.

Si conoces los principales rasgos de cada cultura por experiencia propia puedes partir con una ventaja importante a la hora de negociar o comunicarte con gente de otras culturas. También podrás aprender y adoptar los hábitos más positivos, además de abrir tu mente a otras formas de pensar y a otras ideas que dejaste pasar inadvertidas y podrían convertirse en oportunidades de negocio. En fin hay un mundo por descubrir en tu misma empresa o haciendo negocios, ¡empieza ya!

Cuéntame tu experiencia , has tenido la oportunidad de trabajar en un equipo multicultural o en otro país?

En el sector empresarial el dicho no aplica totalmente porque no podemos elegir a nuestro jefe.
Sin embargo, si lo pudieran elegir ¿Creen que tendrían a buen líder? Si bien cada líder tiene su estilo a menudo su éxito depende del grupo que está liderando y de cómo interactúa con ellos.

 

¿Qué herramienta estás utilizando para evaluar a tu equipo?

J. Wolfgang von Goethe dijo “Siempre tenemos tiempo para todo si lo usamos bien.”

Alberto Pena dijo “El optimista siempre tiene un proyecto, el pesimista una excusa.”

E.W. Stevens dijo “Reduce tus propósitos y amplia tus acciones.”

Jim Rohn dijo “Todo esfuerzo disciplinado tiene una recompensa múltiple.”

William Jennings Bryan dijo “El destino no es cuestión de suerte. Es cuestión de elección. No es algo que deba esperarse, sino algo que debe conseguirse.”

Andy Warhol dijo “Siempre se dice que el tiempo cambia las cosas, pero en realidad eres tú quien tiene que cambiarlas.”

Alan Lalein dijo “Planificar es traer el futuro al presente para poder hacer algo al respecto.”

En Mind Tools hay un test para establecer el nivel de tu gestión del tiempo.

Las citas la hemos extraídas del blog Productividad Personal.

Para responder a esta cuestión, IBM entrevistó a más de 1000 líderes de instituciones del sector público y privado en todo el mundo. Estas conversaciones, junto con el análisis estadístico y financiero, proporcionaron una perspectiva única sobre el futuro de los negocios.
El IBM Global CEO Study es un documento que se produce cada 2 años con la finalidad de compartir las experiencias y planes de los CEOs (Chief Executive Officer) más importantes y con la finalidad de construir un mapa detallado del futuro de las empresas alrededor del mundo.

Las discusiones sobre los planes y retos revelaron varios hallazgos sorprendentes:

1)    Las organizaciones están bombardeados por el cambio y muchas están luchando para mantenerse al día.

2)    Los CEOs piensan a los clientes exigentes como una oportunidad para diferenciar su propuesta de valor.

3)    Casi todos los CEO s están adaptando sus modelos de negocio a las nuevas realidades. Los dos tercios están llevando a cabo innovaciones significativas.

4)    Los CEOs se están moviendo agresivamente hacia un diseño de negocio global, cambiando profundamente la capacidad y los conocimientos, y están promoviendo la colaboración más ampliamente.

5)    Los talentos financieros están actuando con más audacia.

En la esencia, la Empresa del Futuro es…

Hambrienta por el cambio

Hacer negocio es cada vez más complejo y definitivamente los resultados producidos en este estudio no darán la solución rápida para hacer negocio. Sin embargo, entender las tendencias actuales es realmente la clave para interpretar el futuro y qué dirección tomar, teniendo en cuenta que una empresa tiene que ser viable y sostenible a lo largo del tiempo.

Estoy convencido que para aquellos que tienen la visión, los resultados producidos por el estudio CEO de IBM son un resumen importante para crecer en la dirección correcta.

Para mayor información visita el sitio de IBM acerca de “La capitalización sobre la complejidad”.

Ya sea para presentar los productos y/o servicios de tu empresa o para exponer tus conocimientos y reforzar tu marketing personal como experto en un tema, el primer consejo es: se asertivo. Nada de rodeos, presentaciones ostentosas, información demasiado técnica o simplona que no agregue valor o sirva a tus objetivos.

Este texto está relacionado a otro artículo escrito por Sally llamado “Cómo hacer una presentación de empresa” donde se dan las pautas para preparar una presentación en PowerPoint. Una vez que tenga la presentación estos son algunos consejos antes y durante la presentación.

Como todo en la vida la perfección llega a través de la práctica. Las mejores presentaciones que he visto proporcionan una mezcla de elementos como experiencias, historias, anécdotas, chistes, etc. que en conjunto sirven para entretener por el tiempo de la presentación. En el caso que estás leyendo este artículo para mejorar tu exposición te aconsejo leer “Cómo hacer una presentación de empresa” que explica una forma  muy sencilla para preparar tus primeras presentaciones.

El logo de la foto es de propiedad de 50lessons.com, un sitio web que recolecta más de 1000 entrevistas de vídeos de líderes de negocios de éxito sobre diferente temáticas. Un excelente recurso para todos los emprendedores.

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