Este portal es una startup que conecta a los posibles compradores y vendedores a través de redes sociales. Si te inscribes en Gumroad, puedes fácilmente vender tus cosas a la gente que te sigue en Twitter o a tus amigos de Facebook a través de un enlace. Ha sido denominada como un “PayPal para la web social”.

Se puede hacer lo mismo a través de eBay, Mercado Libre, Amazon o iTunnes pero en realidad Gumroad es mucho más rápido, sencillo y más barato.

Sahil Lavingia empezó a los 15 años diseñando y editando fotos, se relacionó con los lenguajes de codificación, pero simplemente se aburrió de hacer cosas simples. Se dice que Lavingia está siguiendo los pasos de Mark Zuckemberg quién a sus 20 años tambien persuadió a los inversionistas para que apostaran por Facebook, que se reveló un boom y ahora posee millones de dolares. David Karp también fue una revelación, lanzó Tumblr a los 20 años y Brian Wong se convirtió CEO de Kiip a los 19.
Lavingia quizás no ha roto el récord en cuanto a edad, pero ha hecho algo más: Se ha desafiado a sí mismo al momento de dirigir su propia empresa. Él simplemente se dijo: “Quería ver si podía hacerlo. Esta fue la mejor manera de averiguarlo”.

1. Un cerebro egoísta

El cerebro reptiliano es 250 más rápido que los otros y es muy egoísta porque es el que usamos para sobrevivir. No tiene paciencia para otra cosa que no sea el bienestar y la supervivencia de uno mismo. Comienza tus mensajes con “Tú…” para proponer un beneficio comprobado a un cliente. Y repito COMPROBADO. El 100% de tu mensaje se debe centrar en tu audiencia, no en ti ni en tu producto. Si vez todo tu material publicitario todos hablan de tu empresa y de tus productos y servicios. Tu cliente potencial no quiere más información sobre estos, quiere saber que vas a hacer tu o lo que vendes por el. Suena obvio pero recuerda esto porque sino sabes que necesita o que problema tiene tu cliente, ¿cómo lo vas a ayudar?.

2. El contraste ayuda

Este cerebro esta muy ocupado así que tenemos que llamar su atención de manera eficiente. Por ejemplo: Usar frases neutrales como “Somos uno de los mejores proveedores de…” es desastroso para una presentación. Esta clase de lenguaje no ayuda a tu audiencia a tomar una decisión. Contraste como antes/después, riesgoso/seguro, con/sin o rápido/lento son ejemplos de cómo enfocar tu discurso. Por ejemplo, demuéstrale que difícil seria la vida sin tu producto o demuéstrale lo positivo que hubiera sido que tome tu servicio. Puedes usar diferentes técnicas para usar el contraste como estimulo. Como testimoniales de clientes antes/después o mini-dramas para demostrarle el resultado de su buena decisión al tomar tus servicios.

3. Quiere algo tangible

Desde que el cerebro primitivo no esta calificado para leer, el uso de palabras – especialmente las complicadas – van a disminuir la velocidad en que el cerebro decodifica tu mensaje, pues le das más trabajo. Conceptos como “una solución flexible”, “una solución integrada” o “arquitectura escalable” requieren esfuerzo y los recibe con escepticismo. Mejor usar palabras simples “más dinero”, “irrompible” y “en 24 horas”.

Como decía William Butler: “Piensa como un hombre sabio pero comunícate en el lenguaje de la gente.”

3. Solo le importa el inicio y final

Lo más probable es que el cerebro primitivo preste atención al inicio y al final y el resto del tiempo este ausente. Esta ausencia hace que no se formulen las decisiones y por lo tanto tu mensaje no se escuche. Usa trucos como el silencio y el contacto ocular para que la atención se mantenga. Si tienes la opción de presentar primero que otras personas, hazlo. Siendo los primeros es difícil que nos comparen con otros. Tu propuesta primera será recibida sin ningún ruido, así que esmérate en que se realmente buena.

4. Una imagen vale más que mil de palabras

El  cerebro primitivo es visual. Ten en cuenta que el nervio óptico es 40 veces mas rápido que el nervio auditivo. Ya que los seres humanos no pueden confiar en la velocidad en el que su nuevo cerebro procesa la información, tomamos decisiones basadas en estímulos visuales.

Conceptualiza tu propuesta con imágenes que reflejen ideas claras y nítidas o usa objetos para hacer una presentación.

Por ejemplo, la idea de llevar un candado gigante si estas vendiendo un sistema de seguridad podría hacer una gran diferencia y lograrás un recordación impresionante.

5. Emociónalo

Cuando experimentamos tristeza, enojo, felicidad o sorpresa la conexión entre nuestras neuronas se hace más rápida y fuerte que nunca antes. Como resultado, recordamos más los eventos cuando hemos experimentamos emociones fuertes.  Dar un mensaje solo a nivel racional no es suficiente para convencer al cerebro primitivo. Los mini-dramas son ideales para emocionar pero también podemos reaccionar emocionalmente a historias, contraste y discursos que empiecen con tú. Se creativo.

El cerebro primitivo o reptiliano responde a estos 6 estímulos. Incorpóralos en tu trabajo y tu habilidad para vender y comunicar mejorará notablemente.

¿Has usado estos estímulos para vender?  ¡Comparte tu experiencia dejando un comentario!

Les dejo un vídeo sobre como liderar el cerebro en el punto de venta:

Punto de venta from Nestor Braidot on Vimeo.

Realidad aumentada (AR) y geolocalización

Los lentes de realidad aumentada, son lentes inteligentes que proyectan imágenes en una pantalla de 16 pulgadas directamente de la retina. El prototipo denominado “Retinal Imagin Display (RID) emite luz de forma directa sobre los ojos de forma rápida y segura. New York Times sugirió que Google comenzará a vender estos lentes a un costo similar al de un smartphone.
Tienen conexión bluethooth y USB, además poseen una cámara que capta las mismas imágenes que el usuario visualiza, las cuales son enviadas a una terminal, donde pueden ser analizadas.

Un video sobre los lentes de Realidad Aumentada:

Convergencia digital

Este será un año de despegue para las tablets, más allá del iPad, y de consolidación de los  smartphones, la creación de nuevas aplicaciones y la fidelización de las redes sociales.  Cada vez, los términos clave como usabilidad, e-commerce y e-marketing cobran más significado. La nube pública y privada marcará la transición a los dispositivos móviles, al igual que el crecimiento de la penetración del Internet móvil, que de hecho, en el país está cerca de representar la mitad de todos los accesos a la Red.

Códigos QR

De acuerdo con los expertos, 9 de cada 10 usuarios entrarían al sitio web de una marca que les interesa cuando ven un impacto de esa marca en publicidad exterior. En nuestro país aún no son muy difundidos, debido a que no han sido explotados estratégicamente, sin embargo en Europa y América del Norte son muy útiles y dan mayor visibilidad a la marca.

Video sobre uso de códigos QR y m-commerce para bodegas:

Apps para vender y fidelizar

Las aplicaciones formarán parte de la estrategia digital de una marca para convertirse una ventana extra de contacto con sus clientes. Por ejemplo, ya están siendo usadas por empresas que buscan acortar distancias y dan mayor practicidad a la hora de la compra de un producto. Este tipo de aplicaciones móviles de una forma u otra apelan al sentido lúdico en el e-commerce o m-commerce. Pero sólo el 11% de las apps se bajan por publicidad, frente al 67% de revistas o webs, lo que indica que hay margen de mejora.

Video sobre como Canadian Tires usa una app para generar ventas:

Estas tendencias son solo algunas que están siendo aplicadas por las grandes marcas y otras empresas que buscan vender más. Es importante encontrar un equilibrio y entrar en el subconsciente de nuestro público objetivo, darles una mejor y mayor usabilidad para que lo que les ofrecemos llegue más fácilmente y cree una relación de fidelización constante. De nada nos serviría lograr branding si posteriormente perdemos a nuestra audiencia de forma inmediata.

Tomen en cuenta estas tendencias que sin duda ofreceran un gran crecimiento gracias a las posibilidades de la tecnología. Seguramente veremos evolucionar y extenderse mucho más estas tendencias.  ¿Sabes de alguna otra tendencia interesante a tener en cuenta? Compartela!

¿Por qué hemos sucumbido todos a esta falta de privacidad y a esta constante exposición de nuestras emociones? ¿Porqué a veces hay tanta diferencia entre quienes somos cotidianamente y la persona que somos a través de un blog o de un perfil del Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, entre otras?

Pues hoy mis pregunta, mis respuesta y mis teorías son que la tecnología nos ha absorbido tanto que al hacerse necesaria y casi indispensable, la usamos también para acortar distancias. Muchos consideran que el uso excesivo de la tecnología (smartphones, internet, tablet’s)  nos ha hecho tan fríos como frívolos. Ya no se confrontan las emociones cara a cara, se nos sigue a través de un perfil en alguna red social, es decir, se ama, se odia, se socializa digitalmente y se dejan las relaciones en stand by como si estuvieras ahorrando energía en el ordenador.

Ya no estás con una persona, estás con su blackberry, con su iphone o con su tablet, ya no existen cartas o “te dedico una canción que grabé para ti en un cd o en un cassette”. Eso ya pasó de moda. Muchos de nosotros nos hemos adaptado tanto a la tecnología de la cual a veces nos quejamos, somos adictos a ella encontrándola fundamental e interesante día a día. Claro hay detractores pero veamos las ventajas, te comunicas con tus amigos que están al otro lado del mundo, estas mas enterado de los que hacen aunque no los veas tan seguido como quisieras, puedes saber en tiempo real que está pasando en otros países, la información es más inmediata, te comunicas mas rápido y organizas tu trabajo desde cualquier lugar (no necesitas estar en una oficina para avanzar con tu trabajo). Aceptémoslo, las relaciones han evolucionado a empujones tecnológicos.

Tenemos smartphones y estamos conectados a las redes sociales y apps. Algunos, por no decir muchos de nosotros, pasamos más de 3/4 partes del día frente a una pantalla tecleando y navegando, ya sea por obligación laboral o por mero placer.

Deben saber que, en realidad no es necesario publicar nuestra vida en internet, porque todo es un mundo virtualmente ficticio y en nombre de la ficción se ha vuelto real, porque lo es, es una visión real y paralela a la realidad mundana y cotidiana. Somos así, somos la copia de lo que vemos y ahora vivimos a través de una red social. Si no quieren sucumbir ante la tecnología o no quieren exponer sus emociones pueden mantenerse fuera, limitar la privacidad en sus perfiles y decidir que quieren ver y que no, todo depende de un click. En realidad todo depende de uno mismo.

No es cierto que nos hemos sumergido en la tecnología y que hemos sido abstraídos por ella. Uno elige que herramienta le sirve más para mantenerse en contacto con el mundo externo, ese que ya no cabe en las libretas portátiles telefónicas. Ahora todo es más práctico y mejor, a mi parecer. Tal vez los inmigrantes digitales se debatan en temas de privacidad y frivolidad, muchos no publican pero si nos miran. Si no como se explica que nuestro país sea el paraíso de los Fan Pages, donde los fans se multiplican a un ritmo que supera el promedio latinoamericano.

Que opinan ustedes?

La revista TIME eligió a Pinterest como uno de los 50 mejores sitios de 2011. Y en 2012, seguramente, oiremos hablar mucho de esta nueva red social, con la que se confirma la tendencia hacia la curación social de contenidos visuales y gráficos.

Ha sido tanta su acogida que Flickr ha decidido bloquear el uso que hace Pinterest de las imágenes protegidas con copyright. La semana pasada Pinterest publicó un código que permite a los sitios web prevenir el uso de sus imágenes en la red social. De igual forma, se inició un procedimiento en el que el usuario que descubra una imagen que fue utilizada sin su permiso pueda realizar una queja formal.

Y cuál es la novedad?

Pinterest se utiliza para compartir fotografías o videos (pin) y crear colecciones (boards). El objetivo de Pinterest es unir a personas a través de los objetos y contenidos en común, es decir, hace que los usuarios generen unos tableros organizados para poder compartir sus contenidos multimediales, del mismo modo, pueden ver las colecciones de otros usuarios.

Lo que ha hecho Pinterest ha sido fusionar las funciones de las redes sociales más populares como Facebook, Twitter (es 50 veces más viral que Twitter, gracias al botón repin), Blogs, Tumblr, Foursquare, Google+, etc. Es por este motivo que ha alcanzado el gran número de inscritos, nada mal para tener tan sólo 2 años de creación.

En pocas palabras, Pinterest es una nueva red social, que tiene la apariencia de un blog personalizado a base de fotografías y contenidos de interés de los usuarios, que nos permite exponer nuestros tableros organizados por categorías.

Probablemente muchos de ustedes ya hayan creado una cuenta y hasta lo hayan integrado a sus cuentas de Facebook y Twitter, tal como lo han hecho ya muchos.

¿Cómo empezar a usar Pinterest?

1. Necesitas una invitación para poder entrar en Pinterest. Puedes solicitársela a alguien que sepas ya está haciendo uso de ella o puedes generarla tu mismo desde la página principal.

2. Perfil y configuración: Coloca la información relevante sobre tu perfil, enlaza tus redes sociales y sitio web.

3. Da una mirada a lo que la red tiene para ti: Puedes encontrar rápidamente el material de todos los usuarios, videos, lo más popular y gifts. Es decir, contenido de tu interés.

4. Antes de empezar a pinear (es decir, subir y compartir cosas en este gran corcho o tablón que es Pinterest) se sugiere ir a Search, donde puedes poner los temas de tu interés. Allí encontrarás pines (fotos o videos), boards (tableros) y gente que está usando la red.

5. Comienza a pinear haciendo clic en Add+ (parte superior derecha).

- Add a Pin: Sube una foto o video simplemente agregando la URL.

-Upload a Pin: Sube la foto desde el escritorio.

-Create a Board: Arma el tablón.

6. Al subir la foto encontrarás la opción de clasificar el material en los famosos Boards.

7. Crear un board: Simplemente debes hacer clic en la opción. Coloca un nombre para este tablón y agrúpalo en una categoría.

8. Como Pinterest es una red no estás solo. Y hacer ‘Repin’ (aparece en la parte superior de la imagen) es parte de la experiencia. Cuando lo haces te sale la opción de añadirlo a uno de tus Boards. Además, puedes compartirlo en tus redes sociales.

9. En la parte superior derecha, donde aparece el nombre de tu cuenta, aparece la opción de Invitar y Encontrar amigos.

Sin duda, Pinterest dará que hablar todavía por un tiempo. Todavía no sabemos si llegó para quedarse ya que su estilo es americano, vamos ver como evoluciona o revoluciona el terreno digital.

Empieza a usarla y nos cuentas?

Multiplica Lima  estará presente en este evento donde compartirá ideas con todos los programadores asistentes. En este evento encontrarás charlas, conversatorios, podrán intercambiar ideas y conocimientos variados, workshops sobre temas de metodologías ágiles: Kanban, Scrum, Lean, Extreme Programming, Software Craftmanship, frameworks y herramientas de desarrollo de software. Además se organizarán Coding Dojos para los interesados en mejorar su técnica de programación.

Tendrán la oportunidad de proponer nuevos temas de conversación y debate. Pueden proponer un conservatorio sobre un tema de interés, esta dinámica se realizará durante la apertura del Open Space.

Agile Perú los esperarán este Sábado 25 de Febrero de 9:00am a 6:00pm en la Facultad de Ingeniería y Arquitectura (Av. La Fontana 1250 Urbanización Santa Patricia) de la Universidad San Martín de Porres.

El ingreso es libre solo regístrate en: http://agileopenlima.eventbrite.com

Puedes proponer sesiones, revisarlas y votar: http://agileopenlima.uservoice.com

Agile Perú los invita también en youtube: http://www.youtube.com/watch?v=XBAHjR2xhAM&feature=youtu.be

Como parte de su estrategia de inclusión social el Gobierno, a través del Programa Vamos Perú del Ministerio de Trabajo y Promoción de Empleo (MTPE), eligió a la UNMSM como ente encargado para la ejecución del Programa de Formación de Emprendedores que capacitará más de 1200 personas con el objetivo de crear sus negocios.

El Programa de Formación de Emprendedores se ejecutará entre enero y junio en 8 regiones del país (Lima, Junín, Puno, Arequipa, Cusco, Ayacucho, San Martín y Amazonas). Este programa comprende aspecto de motivación del emprendedor, elaboración del plan de negocios, acompañamiento y asistencia técnica para la constitución del negocio.

El Dr. Jorge Inche, Director de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Industrial, indica que “el programa que diseñó San Marcos es un instrumento clave para una estrategia de inclusión social, pues proveerá a los participantes emprendedores de un  conjunto de herramientas y técnicas, que les permitan crear empresas, dándole consistencia y demostrando que tener un negocio propio es un hecho posible y viable”.

La convocatoria para postular a este programa fue lanzada ayer por el MTPE y el proceso de selección se realizará del 17 al 20 enero en las instalaciones de dicho Ministerio, para mayores detalles pueden visitar el sitio de Vamos Perú

Noticia enviada por el Dr. Jorge Luis Inche de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

En esta ocasión presentaré el Case Study de la UOC (Universidad Oberta de Catalunya) como Directora de Multiplica en Perú. Compartiendo los detalles de este caso de éxito, donde la persuasión se suma a la usabilidad para atraer y convertir a usuarios en clientes en el competitivo mundo de la educación online.

En Multiplica nos tomamos en serio el hacer la vida más fácil a los usuarios, tal y como dice el lema del World Usability Day: Making life easy!

El evento estará lleno de casos de éxito en usabilidad web en diferentes sectores.

Para asistir: 1 tweet a @upaperu  o apuntándose en el evento en Facebook http://www.facebook.com/upaperu  ; )

Los espero!

En el escenario peruano actual existen algunas empresas líderes como Teleticket, e-Wong, Groupon, Bembos y Saga Falabella que están empujando el ecommerce (a veces con muchas iniciativas) y por el otro lado los consumidores no están respondiendo como esperaban. Por esta misma razón mi curiosidad en buscar respuestas me ha llevado a entrevistar una muestra de 150 peruanos ubicados en distintos distritos de Lima y así entender si hay un problema de oferta, de demanda, o simplemente que los tiempos no son ideales para este tipo de canal.

Antes de mostrar los datos aquí una foto de otros mercados para comparar las tendencias con Latino América.
 

EE.UU

En EE.UU. las ventas de comercio electrónico al por menor alcanzó los $ 145 mil millones en 2009, frente a una cifra de 142 mil millones en 2008. Un aumento anual del 2,1 por ciento. La estimación del 2010 es de $ 167,4 mil millones, y en el primer trimestre de 2011 las ventas fueron de USD 43,7 mil millones.

Europa

El comercio electrónico europeo se estimó alrededor de 106 millones de euros en 2006. En sí no puede ser visto como un mercado grande, tal como lo de Estados Unidos, ya que hay grandes diferencias de país a país, que se pueden categorizar en la siguiente segmentación:

1)      Un mercado muy maduro en el norte de Europa, entre ellos el Reino Unido, Alemania y los países nórdicos, donde entre el 60% y el 80% de todos los usuarios de Internet compran online.

2)      Un mercado en crecimiento en Francia, Italia y España, donde el número total de e-compradores es menor en comparación con el número de usuarios de Internet, pero el número de nuevos compradores está creciendo rápidamente.

3)      Un mercado emergente se encuentra en el este de Europa, por lo que los datos estadísticos son inexistentes o poco fiables.

 

 


En realidad, la mayoría de los principales minoristas sólo venden a uno o dos países, y sólo el 4% genera ventas con 10 o más estados miembros de la UE. En cuanto a la publicidad siempre hay que tener en cuenta factores específicos para la creación y realización de campañas exitosas de marketing, sobre todo por la comprensión de datos demográficos fuera del mercado nacional.
Además, de las barreras de lenguas y de cultura, hay barreras técnicas. Por ejemplo, Google tiene dominios específicos para cada país europeo, que implica un SEO más costoso. Igualmente los sitios de comparación de precios no suelen funcionar sobre una base transfronteriza.

En Europa, las tres categorías de productos más comprados en línea son:

1)      Viajes y alojamiento de vacaciones (42%).

2)      Ropa y artículos deportivos (41%).

3)      Libros,  revistas, y material e-learning (39%).

Resultados de la encuesta

Viéndolo desde esta perspectiva, la situación de ventas online en latino América es más cercana a la de Europa que a Estados Unidos.

Sobre la muestra de 150 entrevista el 87% utiliza internet diariamente, mientras que el restante 13% de vez en cuando (menos de 4 veces a la semana). Los sitios más conocidos son: Mercado libre (60), Amazon (30), Ebay (27), y Kotear (18). Como se puede apreciar en el gráfico de abajo el factor más importante para incentivar la compra en línea es el descuento.

De los productos más apto para la compra online: Tecnología y accesorios (63), ropa (32), libros (21), juegos y juguetes (18). Además, hay 36 entrevistados que comprarían de todo, es decir que están buscando oportunidades.

Los peruanos consultados no comprarían online por: Falta de confianza (51), nunca lo han hecho (33), no tienen tarjeta de crédito (24), y no es su primer canal de compra (24). Un 58% compraría en sitios de e-commerce extranjeros, mientras que solo un 38% está actualmente utilizando este canal de compra. Las edades de los entrevistados varían entre 30 y 56 años y viven en Ate Vitarte, Bellavista, Breña, Callao, Chorrillos, Comas, El Agustino, Jesús Maria, La Molina, La Perla, Lima, Lince, Magdalena del mar, Miraflores, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Martin  de Porres, San Miguel, Santa Anita, y Surco.

Conclusiones

1)      Con solo los datos de esta encuesta no tengo miras a contestar la pregunta del millón, sin embargo, nos da un panorama para ver el mercadeo online en Perú a largo plazo. Es decir, que aún faltan las condiciones ideales para que se generen ventas para impulsar el canal, como por ejemplo el marco jurídico y la infraestructura tecnológica. Efectivamente cuando en Europa se mejoraron las experiencias online con banda ancha y sitios web usables subsecuentemente incrementaron las ventas.

2)      Otro factor que incide en Perú es el socio-cultural, muchas personas utilizan la compra como actividad de diversión y no como una necesidad de adquisición. Lo mismo ocurre en Italia y España, sin embargo los horarios de apertura de los negocio son restringidos en Europa.

3)      Asimismo, hay pocos casos de éxito en el mundo (por ejemplo Mercado Libre, Yoox, y Pixmania) comparable con Amazon, Office Depot, y Dell entre otros. Esto conlleva a la consideración que el e-commerce necesita una fuerte inversión y visión para hacerse realidad – y estoy excluyendo las pequeñas oportunidades para individuos que se pueden generar con Ebay, Mercado Libre, y Kotear.

Referencias

-          Presentaciones del ecommerce Day

-          US Census Bureau E-Stats 2009

-          Consumers in the online marketplace

-          Report on cross-border e-commerce in the EU

-          El uso de los móviles en España

-          is Europe behind or just different?

-          El comercio electrónico

Agradecemos por completar las encuestas

Mariano, Ricardo (5), Irene, Víctor, Gladys, Luis (9), Patricia, Elmer, Christian, Ernesto, Pedro, Julio (2), Juan Carlos, Cinthya, Carlos (7), Cecilia, Alicia, Ada, Carolina, Cesar, Marco, Anggie, Frida, Luisa, Jonathan, Gustavo, Julio Cesar, Lynn, Francisco (3), Lourdes, Héctor, Roberto, José (3), Percy,  Joel, Gisela, Rosangela, Magaly, Mauricio, Rocío, Deborah, María Rosa, Eduardo (3), Antonio (2), Agustín, Tomás, Iván, José Luis, Erick, Mario, Mónica, Diana.