Estos son 33 consejos para seguir siendo creativo:

1. Haz listas
2. Lleva cuadernos a todos sitios
3. Prueba la escritura libre
4. Aléjate del ordenador
5. Sé espiritual
6. Evita auto flagelarte
7. Haz descansos
8. Canta en la ducha
9. Bebe café o té
10. Conoce tus raíces
11. Escucha nueva música
12. Sé abierto
13. Rodéate de personas creativas
14. Escucha feedbacks
15. Colabora
16. No renuncies
17. Practica, practica, practica
18. Permítete cometer errores
19. Ve a sitios nuevos
20. Ve películas extranjeras
21. Siéntete agradecido
22. Descansa mucho
23. Asume riesgos
24. Rompe las reglas
25. Haz más cosas que te hagan feliz
26. No fuerces las cosas
27. Lee una página del diccionario
28. Crea una estructura
29. Deja de intentar ser perfecto
30. ¿Tienes una idea? Escríbela
31. Limpia tu espacio de trabajo
32. Diviértete
33. Acaba algo

Consejos de Frederik Frede publicados en su blog, fundador y creativo de http://freundevonfreunden.com/.

En este grafico podemos ver las fuentes más usadas por estas cadenas y por sus clientes. Podemos ver claramente que la presencia en redes sociales como medio de conversación y atención al cliente es del 1% frente a un 51% de presencia en You Tube y Truveo de forma pasiva, dedicándose a publicar videos sin generar una interacción con el cliente. El 47% del contenido encontrado acerca de estas farmacias en la web son de periódicos digitales y blogs. Cabe resaltar que en el periodo en que se realizó el estudio algunas de estas farmacias fueron mencionadas por los medios digitales o blogs ya que Indecopi estaba sancionando a 7 cadenas de farmacias. Noticia que no paso desapercibida y que fue bastante comentada y redistribuida.

Entonces veamos que hay en este débil 1% de presencia en redes sociales. Las boticas Arcángel, MiFarma, BTL  e Inkafarma llegan a sumar solo 1320 personas que le dieron a “me gusta” en Facebook.

Teniendo en cuenta que una cadena de farmacia da empleo directamente a un promedio de 3000 personas estos números son imperceptibles. Este hecho denota una falta de integración de las acciones y comunicación interna de la empresa con la presencia digital de las mismas. En pocas palabras ninguna está invirtiendo en una estrategia digital ni está usando las nuevas tecnologías de manera eficaz.

Nota: Boticas BTL llegan a esta cantidad con 2 páginas en Facebook.

Tampoco se realiza un Community Management activo, por ejemplo, Inkafarma tiene más 600 fans sin haber empezado a publicar. Esto se podría deber al fuerte posicionamiento de la marca.  Actualmente hay 4 millones de peruanos en Facebook que representan el 50% de los internautas peruanos por lo que las empresas con un mejor posicionamiento tendrán mayores ventajas a la hora de crear su presencia digital.

La fuerza de las farmacias, es decir, la posibilidad de que sean mencionadas en las redes sociales es muy bajo, y por lo tanto el sentimiento, la influencia y la pasión no es relevante, ya que se trata de un pequeño grupo de prosumidores que hablan de estas marcas.

El sentimiento hacia la marca nos indica el ratio de menciones Positivas vs. Negativas durante el periodo que se realizó el estudio. Como pueden ver en la tabla esto se refleja en el caso Inkafarma y Fasa, donde la primera recibió algunos comentarios positivos en Twitter y la segunda menciones negativas en You Tube.

En conclusión las cadenas de farmacias en Lima y en Perú tienen un gran reto en términos de mejorar su comunicación con sus clientes.  Este sector destina su inversión publicitaria a los medios tradicionales como televisión, prensa, punto de venta y principalmente estas campañas tienen como objetivo mantener la imagen de marca e incrementar las ventas usando promociones o sorteos. Sin embargo, ninguna todavía ha ingresado al terreno digital con pie firme. Solo han incursionado tímidamente con una página en Facebook o subiendo videos de los spots televisivos que ya hemos visto en TV.

Este estudio se ha realizado con diferentes herramientas de analítica digital por Aware Perú. Si quieres tener acceso al estudio completo gratis envíanos una email.

“En este sentido, el tema de COMUSUR de este año es ‘Comunicación para todos, todo comunica’ con el cual queremos transmitir el propósito de la Universidad de convocar no sólo a profesionales, sino también a emprendedores, estudiantes y público en general, a conocer la importancia de la comunicación como herramienta de gestión empresarial”, expresó Miguel Antezana Corrieri, académico de ESAN y organizador del Congreso.

Por ejemplo, en una reunión de trabajo hay personas que hablan basadas en corazonadas o sentimientos y son automáticamente rechazadas por personas más racionales. El método de De Bono precisamente ayuda a que una persona sea escuchada sin que este “ruido”, prejuicio o sistema de defensa, interfiera en su discurso. Es decir, hace que el mensaje llegue de manera eficiente.

¿Y tú que sombrero estás usando ahora? ¿Ya has probado este método?  Cuéntanos tu experiencia.

Scott Monty, director de medios de comunicación social para Ford,  dice:”Les damos a los clientes la opción de decidir cómo quieren consumir la información.”

Número 12. Geo marketing y marketing móvil
Esto demostrará ser uno de los ejemplos más discutidos a menudo de los medios de comunicación social, y más específicamente con Twitter. Los negocios locales están utilizando las herramientas sociales para identificar a los clientes dentro del área y ampliar la interacción en línea en una comunidad.
Por ejemplo si envías un tweet @kogiBBQ  solicitando su presencia generalmente se presentan treinta minutos después con la cena. “Tratamos de fomentar una cultura por la interacción con la gente que nos rodea. Ahora, Kogi, no se trata solo de obtener un taco, se trata de tener una experiencia.” dice KOGI.
Esta tendencia continuará en las redes sociales móviles dedicada a la configuración regional y accesible a través de teléfonos móviles. Estan avisados restaurantes, bares, spas, clínicas y negocios que estén preparados para ofrecer una experiencia satisfactorios a sus clientes.

Número 13. Conversaciones que generan tráfico y recomendaciones
Los medios sociales son el futuro de las conversaciones globales. Como estamos observando, los sitios que integran la funcionalidad de chat de Twitter pueden no sólo unir conversaciones en un solo lugar y seguirlas fácilmente, sino también pueden enviar tweets en el flujo de Twitter para que todos los seguidores lo puedan ver, y esperando que se sientan obligados a unirse también por curiosidad.

Durante la final de la NBA entre los Cavaliers de Cleveland y los Magic de Orlando, Turner Broadcasting integró Twitter en TNT.com. Los visitantes pudieron acceder al sitio con su ID de Twitter y responder directamente en la sede temporal. Como tal, sus tweets no sólo aparecieron en TNT.com sino también en Twitter, atrayendo a más seguidores al sitio.

Número 14. Cambios generados por los usuarios
Como hemos visto y seguiremos viendo, en los medios sociales,  pequeñas revoluciones sociales en línea se pueden manifestar y finalmente encender el cambio. Históricamente, en 2009, en el periodo de elecciones en Irán los usuarios generaron un cambio. Si bien los resultados de la elección en sí no fueron alterados, el gobierno de Irán se vio obligado a responder por la presión generada en Twitter. Dos servicios llamados “Twitition” y “TinyPetition”  son dedicados a organizar a la gente en Twitter para pedir oficialmente por cambios.

Número 15. Gestión de relaciones con proveedores
Los medios sociales son un poderoso vehículo para forzar o alentar a las empresas que todavía no han adoptado la web social para comprometerse y participar a través de la escucha y la evolución.

Considerando que las personas se ven relegadas a ser clientes sin rostro cuando le envían un correo electrónico o llaman al departamento de servicio, las redes sociales “toman el poder antes solo derivado de la marca” e  inyectan el equilibrio.

Wiggly Wigglers con sede en Reino Unido, un especialista en marketing de la agricultura y suministros de jardinería, se sorprendió al saber que British Telecom había cobrado a la empresa $ 10.000 de más. Después de cinco meses de estar estancado  y sin ningún tipo de promesa o esperanza de resolución, el dueño de la compañía Heather Gorringe llevó su historia a la “Twitterverse” (Universo Twitter). En 30 minutos, @ BTCare respondió con la ayuda y dos días después, el proyecto de ley fue ajustado.

En menor escala, las respuestas de incitación en las redes sociales es también una forma de obligar a las empresas a competir por su negocio en el centro de atención pública.

Número 16. Generación de ideas
Como hemos sido testigos con “My Starbucks Idea” y “Dell’s IdeaStorm”, “crowdsourcing” las ideas no sólo pueden ser una excelente fuente para la innovación, sino también un medio eficaz para establecer la buena voluntad.
IBM utiliza Twitter para probar los conceptos y pedir opiniones e ideas a través @ibmresearch.

Número 17. Contratación de Empleados
Twitter es un imán para las personas que buscan información. Los reclutadores y gerentes de contratación se dirigen a Twitter para buscar referencias y postulantes. No sólo las empresas ahorran una cantidad significativa de dinero en anuncios usando tradicionales medios de publicidad y recursos, sino que la empresa esencialmente crea una presencia digital a través de la práctica de “El marketing del NO marketing”  a través del proceso de búsqueda de candidatos calificados usando las redes sociales.

Número 18. Eventos
Organizar y promover eventos son aplicaciones comunes en Twitter. “Tweetups”  trascienden las relaciones en línea y se convierten en conexiones del mundo real. Utilizando Coffee Groundz nuevamente como ejemplo, el negocio con sede en Houston organiza regularmente “tweetups” para agrupar  a cientos de clientes a la tienda  en cada evento.

Número 19. Investigaciones e Inteligencia
La web social es un recolector de información en tiempo real reuniendo  información valiosa que mayormente pasa desapercibida. Pocos servicios existentes se dedican al uso de una “lente de aumento” al diálogo que lleva a la visión, la dirección, la creatividad y la inventiva.

Por ejemplo, brands.peoplebrowsr.com y celebrity.peoplebrowsr.com ofrece información en tiempo real de las marcas comentadas más activamente y celebridades en Twitter en cualquier momento en el tiempo, a la vez que revela la opinión que está más asociado con cada uno.

StockTwits ofrece una infraestructura abierta, la idea de comunidad de potencia y servicio de información para las inversiones. Los usuarios pueden escuchar a los comerciantes e inversionistas, o contribuir a la conversación. El servicio aprovecha Twitter como una plataforma de producción de contenidos y transforma tweets en los datos financieros estructurados, relacionados por las existencias, el usuario, y su reputación.

Número 20. Recaudación de Fondos
Esta es una gran oportunidad y una que producirá sorprendentes historias de cómo la gente está utilizando Twitter y los medios de comunicación social para recaudar dinero para causas caritativas y de capital para proyectos y empresas. Es el arte de estimular las contribuciones a través de información y educación, no de condiciones.

Cuando se trata de los medios de comunicación social para el bien social, no hay que mirar mucho más allá que cualquier cosa que toca Beth Kanter. Ella es una de las personas más influyentes en el uso de los medios de comunicación social para la concientización de las recaudaciones de fondos  y el dinero para sus causas. Uno de los proyectos al que sigue dedicada a ayudar es a los huérfanos en Camboya y, hasta la fecha, se han recaudado más de $ 200.000. Ella también ha usado Twitter, Widgets, y otras redes sociales para ayudar a muchas otras organizaciones y causas. En una demostración en vivo, que todavía me deja con asombro, que recaudó más de $ 2.500 para enviar a una joven camboyana  a la universidad mientras estaba haciendo un exposición en Seattle.

Jeff Pulver, fundador de la Conferencia de 140 caracteres, y yo decidimos ayudar a evitar que  una madre soltera y su hija sean desalojadas de su apartamento empleando un servicio de pago en línea a fin de recaudar dinero para pagar el alquiler. TipJoy es básicamente un PayPal para Twitter y fue el instrumento usado para unir  tweets, RTS, y contribuciones. Estos ejemplos sólo crecen en importancia a medida que pasa el tiempo.

Número 21. Las palabras de la Sabiduría
Como se reitera a  lo largo de estos consejos, escuchar y responder es útil y eficaz para atraer nuevos clientes, fomentando el apoyo, e inculcando lealtad.

Servir como recurso para su comunidad o puestos en la industria, respondiendo de manera proactiva  a los usuarios en línea que plantean preguntas y ayudar a aquellos que están buscando asesoramiento y orientación puede reunir la confianza, el respeto y camaradería por usted y las causas que propugna.

Hay beneficios cuantificables e incalculables también en cuanto  a dedicar recursos que lleven a los individuos y las organizaciones a buenos propósitos.

Por ejemplo, @ HomeDepot  se encarga del diálogo relacionado con la empresa, también asesora a las personas que están abordando proyectos de hogar y quienes están en  búsqueda de consejos e instrucciones.

La cuenta de Twitter de Best Buy,  @ Twelpforce ha autorizado a su gran equipo de empleados entrenados para buscar  los debates relacionados con la electrónica de consumo, teatros caseros, juegos, música, electrodomésticos y tecnología, y para responder preguntas, estén  o no directamente vinculados a la marca Best Buy.

Los ejemplos son muchos, y el hilo conector es la voluntad de compartir y el compromiso de ofrecerle ayuda.

Estos son los consejos de “Engage” el libro  de Brian Solís extraídos del post de Fast Company

Brian Solís en su libro “Engage”, presenta su lista de sugerencias para ayudar a las empresas aprender a atraer a los clientes en Twitter a través de los ejemplos de  empresas que están construyendo exitosas comunidades online.

Número 1. Ofertas Especiales
Si la oferta es convincente y está afiliada a los intereses del consumidor hará  la conexión con el valor y beneficios personales y se redimirá a la oferta especial o cupón cuando esté listo o dispuesto a hacerlo.

“California Tortilla” (@ caltort), una cadena de 39 restaurantes mexicanos informales con sede en Rockville, MD, envía contraseñas de cupones a través de Twitter, que los clientes deben decir al pagar para hacer válida la oferta.

Número 2. Pedidos
Mientras la distancia entre introducción y acción están solo separados por un enlace, muchos empresas están utilizando Twitter para hacer sus pedidos. Coffee Groundz (@coffeegroundz) utiliza el canal de mensajes directos de Twitter para recibir y preparar órdenes. Usando Twitter como canal de Marketing y promoción, Coffee Groundz reporta un aumento de  20 a 30% en ventas y cuota de mercado.

Pizza Hut, ofrece una aplicación para iPhone y Facebook que permitirá a sus hambrientos clientes pedir una pizza directamente desde Facebook y su teléfono móvil.

Número 3. Marketing difusor
Moonfruit ofreció 11 MacBook Pros y 10 iPod Touch para celebrar su 10mo aniversario. Para calificar, los concursantes tenían que enviar un tweet con el hashtag # moonfruit. Un mes después de la finalización del concurso, el tráfico en el sitio web de Moonfruit subió en un 300% y las ventas también aumentaron en un 20% – y todo gracias a una escasa inversión de $ 15.000. La compañía también consiguió beneficios de SEO, apareciendo en los resultados de la primera página de Google para “constructor de sitio web gratuito.”
Wendy White, director ejecutivo de Moonfruit, se da cuenta de que hay una línea muy fina entre las campañas “# tweetowin” eficaces y destructivas: “Estas campañas deben ser corteses y compatibles con la marca de una empresa, no sea que atraigas la ira de la Twitter-esfera.”

Número 4. Marketing de conversación
Zappos (@ Zappos) no necesariamente marketea en Twitter, sino que ¿anti marketea? a través de conversaciones y el compromiso. Hasta el momento, 436 empleados de Zappos utilizan Twitter, incluyendo al director ejecutivo Tony Hsieh quien tiene 1 millón de seguidores.

Aaron Magness, director de desarrollo comercial de Zappos, reconoce que de forma proactiva compartir la cultura y los valores de la empresa crea un efecto humanizador que invita a ser parte de la comunidad, y también actúa como un controlador de ventas. “Es más fácil para ellos para realzar la transparencia”, menciona.

Número 5. Atención al Cliente
Frank Eliason de Comcast (@ comcastcares) y Richard Binhammer de Dell (@ richardatdell) están marcando el camino en Twitter a las organizaciones orientadas al servicio.

Comcast, utiliza Twitter para ayudar de 200 a 300 abonados al día. Frank y su equipo de 10 personas ayudan a recibir preguntas directas, también a buscar de forma proactiva las quejas. Su clave del éxito radica en su deseo de ganar relaciones. “Si quieren ayuda, me lo harán saber”, menciona.

Número 6. Grupo de discusión
La sabiduría y la creatividad están muy difundidas en las redes sociales. Para sintonizar la frecuencia de las conversaciones relacionadas con la marca o el mercado puede servir como un grupo de discusión en tiempo real para la innovación y la adaptación.

Más de 3.000.000 de menciones de Starbucks  en Twitter en mayo de 2009 y, como la empresa aprendió, el precio de la atención es menor que la de un macchiato de caramelo, pero el valor no tiene precio.

Brad Nelson, quien lidera @ Starbucks, reconoce la sabiduría inherente y su comprensión en Twitter: “Hay un elemento principal de Twitter que se trata de escuchar y aprender. Twitter es un indicador líder”, dijo. Morgan Johnston, Gerente de Comunicación Corporativa de JetBlue, se inspiró para cambiar la política gracias a Twitter. Él ayudó a eliminar un impuesto de $ 50 por llevar sus bicicletas después de escuchar las quejas a través de Twitter.

Johnston escucha a la gente que está activa en la web social con el fin de mejorar los procesos de la empresa y el servicio al cliente. “Piense en Twitter como el canario en la mina de carbón. Estamos pendientes de los debates de los clientes sobre los servicios que tenemos, y lo que les gustaría ver que mejoremos”.

Número 7. Venta Directa
Brian Simpson (@ BSIMI) ha ayudado a “The Roger Smith”  en Nueva York a seguir diálogos relacionados con estancias en hoteles y viajes para ofrecer ofertas especiales con la esperanza de atraer a nuevos huéspedes. Usando la opción de búsqueda de Twitter, se pueden identificar posibles clientes y ofrecerles un descuento del 10% en las habitaciones de menor costo. Simpson estima que Twitter y otras formas de medios de comunicación social han ganado entre $ 15.000 y $ 20.000 en ingresos adicionales.

Simpson también profesaba la necesidad de cultivar la comunidad en las redes sociales: “Nos valida más cuando otras personas hablan de nosotros que cuando hablamos de nosotros mismos”, señaló.

Número 8. Desarrollo de Negocios
Twitter, junto con los blogs, comentarios de blogs, y otras redes sociales, abundan en conversaciones que difunden y  hacen eco a la insatisfacción con marcas y productos. La crisis de una compañía es la oportunidad para otra.

Observar las conversaciones (reconocimiento social) en relación a los competidores ofrece la posibilidad de “salvar el día” con un mejor servicio o incentivos monetarios.

Una palabra de precaución en este frente, sin embargo: la línea de tiempo de responder en público puede ser visto por su competencia. En mi experiencia, seguir a alguien y ofrecer ayudar a través de mensajes directos ha demostrado su eficacia. Capacitar a su comunidad para responder públicamente también es efectivo, ya que pueden hacerlo a través de las redes y las comunidades sin tener en cuenta las ramificaciones de la conciencia competitiva.

Número 9.  Centralización de contenido
He escrito en el pasado que Twitter no es necesariamente más ventajoso cuando se utiliza como una plataforma de conversación. A veces se puede decir más con menos. Tomándolo como un canal de transmisión es también beneficioso cuando se utiliza estratégicamente.

Por ejemplo, Google mantiene más de 1,2 millones de seguidores, pero sólo sigue a 160. Google emplea una estrategia de “filtro de contenido útil”. Reúne enlaces, contenidos y mensajes de empresas en otros lugares y  los agrega en un solo canal. Recomiendo que las compañías utilicen esta información recogida de clientes y personas influyentes, también a fin de seleccionar el mejor y más útil contenido de toda la Web mientras construimos buena voluntad en el proceso.

Sin embargo, las cuentas de Twitter también puede crear y retratar una persona alrededor de un objeto social inanimado. Por ejemplo Albion’s Oven,  una panadería en Londres, notifica a sus seguidores cuando los croissants frescos están listos.

Número 10. Redes de Información
A diferencia de una red que mantiene a los seguidores en sincronía con las tendencias, servicios y soluciones, las redes de información pueden presentar alertas y avisos útiles para ayudar a los seguidores a evitar problemas, cambio de planes, y también nuevas oportunidades.

El Departamento de Transporte de Michigan usa Facebook y Twitter para alertar a los amigos y seguidores acerca del tráfico y los cierres de carreteras. JetBlue tuitea acerca de los retrasos en los vuelos. Comcast tuitea  información actualizada sobre las interrupciones de servicios.
United Linen, una compañía de ropa de cama y uniformes en Bartlesville, Oklahoma, alerta a los clientes sobre los retrasos en las entregas cuando el clima se convierte en un factor.

Fuente: http://www.fastcompany.com/article/21-twitter-tips-from-socially-savvy-companies

Vamos a dejar algo en claro, no les pido, ofrecer todos los datos técnico y formulas secretas de su proyecto empresarial si no poner a prueba la idea de negocio desde el punto de vista del cliente.

Para hacer esto podemos recurrir a la técnica del focus group o dinámica grupal. El objetivo de técnica es testear nuevos productos o servicios antes que salgan al mercado. La idea es reunir a clientes potenciales para escuchen tu idea de negocio y opinen sobre ella. Esto te dará una visión más real de lo que ofreces y te ofrecerá detalles que te ayudaran a enfocar tu negocio de la mejora manera.

El plan de acción

Empecemos por:

1. Encontrar de 6 a 10 clientes potenciales del nivel socio económico o estilo de vida al que nos dirigimos.

2. Encontrar a un moderador externo para evitar “vender” nuestra idea. Necesitamos que la reunión sea neutral y llena de opiniones aunque estas no nos gusten.

3. Poner en un papel las preguntas que el moderador formulará para evaluar tu idea de negocio.

La dinámica de grupo

¿Qué podrías preguntar a tus clientes potenciales? Realmente no hay nada más enriquecedor que estar cara a cara con tus compradores potenciales y hacerles preguntas antes lanzar tu idea. Así que empecemos por lo general para indagar acerca de sus preferencias y hábitos actuales y luego presentémosles nuestra idea de negocio.

Este es un ejemplo:

1. Preguntas generales

• ¿Con qué frecuencia visita tiendas gourmet?
• ¿Qué tiendas frecuenta?
• Ha alguna vez comprado productos en una tienda gourmet?

2. Hábitos y preferencias actuales

• ¿A donde va si desea disfrutar de productos alimenticios exclusivos?
• ¿Conoce alguna tienda donde actualmente Ud. Pueda adquirir estos productos?
• ¿Con qué frecuencia recurre a ellos?
• ¿Cuán satisfecho quedó con el servicio de la tienda?
• ¿Qué fue lo que más le gustó?….Lo que menos le gustó?…….
• ¿Volvería a comprar allí?……….¿Por qué?…..¿En qué ocasión en particular?….., etc.

3. Introducción de la idea de negocio

Xes una tienda gourmet que ofrece productos gastronómicos personalizados para el público en general y para empresas. Los servicios que presenta son……

3.1 Quisiera que le pongan una nota de a esta idea (de 1 a 7, donde 1 es pésimo y 7 excelente).

3.2 Sondear respecto de esa evaluación:

• ¿Por qué le puso esa nota?
• ¿Qué es lo más positivo o lo que más le gusta de esta idea?,
• ¿Qué es lo que menos le gusta?
• ¿Cuán necesaria cree que es esta nueva tienda? (Muy necesaria y esperada, podría ser conveniente, no necesaria).

Hasta este punto creo que todos estarán de acuerdo que no es tan difícil poner en práctica una dinámica grupal. Luego de realizada la reunión viene la parte más interesante pero compleja del focus group:

El análisis de los resultados

Hay que prestar atención a las señales no verbales, para verificar posibles contracciones entre la expresión y la respuesta ofrecida.

Hay que anotar exactamente lo que han dicho los participantes no lo que nosotros hemos interpretado. Necesitamos las palabras exactas.

Con toda la información ya sea verbal o no verbal escribiremos los hallazgos, es decir:”A la pregunta x la respuesta unánime fue x por tal y tal motivos, en el cual puedes citar palabra por palabra un comentario”.  Cada hallazgo importante debería tener una conclusión y una recomendación que te dará una idea de los pasos a seguir para enfocar mejor tu idea de negocio.

Para quien no trabaja en marketing esto no necesariamente es tan claro por lo que les recomiendo buscar a un especialista. Objetivo Negocio ofrece el servicio de análisis de resultados para dinámicas grupales realizadas por emprendedores, puedes enviarnos tus verbatines y tu video, y nosotros analizaremos el resultado del focus group y te enviaremos las conclusiones y recomendaciones del caso.

Hay que tener en cuenta que esta técnica no representa a la muestra y se tiene que realizar como mínimo 2 veces para no polarizar los resultados. Puedes ser que dos grupos den respuestas diferentes y tienes que tener la capacidad de distinguir porque.

Recomendaciones para no echarlo a perder

No invitemos a nuestros amigos, familia o a personas de una misma empresa o vecindario. Los participantes no deben conocerse entre sí. Busquemos personas que vivan en diferentes puntos de la ciudad y no sean expertos en el sector en el que queremos incursionar.

Evitemos invitar a personas que trabajan en marketing o que puedan ofrecer respuestas muy técnicas.

Entrega al moderador la mayor información posible y delimita los temas importantes a tratar. Generalmente los moderadores son psicólogos o comunicadores especializados, busca a alguien neutral, que sea buen comunicador, que sea sociable y que no tienda a divagar.

No esperes que el moderador siga la guía de preguntas en el orden exacto. Lo importante es respetar el ritmo y dinámica de cada grupo. Deja que la comunicación fluya y si ves que se encamina fuera de los límites de interés, centra la atención nuevamente en tu idea haciendo una nueva pregunta.

Da a conocer el concepto de producto o servicio con el máximo de detalles posibles, sin estos detalles es muy difícil obtener una buena evaluación de éste.

¿Has usado esta técnica antes? ¿Te parece difícil realizar una dinámica de grupo? Cuéntame tu experiencia.

La fuente original es: Tips para elegir un nombre de marca de Kenny Cordova.

Nadie discute que uno de los activos de mayor valor que puede tener una empresa una empresa o compañía es su marca o nombre. Por ello resulta esencial evaluar ciertos aspectos al momento de establecer cómo se va a llamar la empresa o negocio teniendo presente que el concepto de “marca comercial” está definido en la ley como “todo signo que sea susceptible de representación gráfica capaz de distinguir en el mercado productos, servicios o establecimientos industriales o comerciales”.

1. Nombre único y descriptivo.
Se trata de que el nombre hable al cliente de la ventaja principal del producto. Un nombre que no dice nada, no tendrá la fuerza suficiente para penetrar en la mente de la gente. Por esta razón es importante considerar que en lo posible, el nombre debe evocar la palabra clave de la marca (la idea del negocio). Un nombre como BurgerKing para locales de venta de comida rápida en donde su principal oferta sosn las hamburguesas, de los cuales son los “reyes”, transmitiendo la idea de superioridad por sobre sus competidores. También Nike (la diosa de la “victoria” en la cultura
griega) para unas zapatillas cómodas que usan los mejores deportistas del mundo. O tal vez Home-Center (un juego de palabras que en inglés se entiende como “centro del hogar”) para un establecimiento comercial que ofrece de todo para la casa.
Cabe destacar que no es permitido registrar marcas iguales o que gráfica o fonéticamente se asemejen a otras registradas en el extranjero para distinguir los mismos productos, servicios o establecimientos comerciales o industriales, siempre que ellas gocen de fama y notoriedad en el sector pertinente del público que habitualmente consume esos productos, demanda esos servicios o tiene acceso a esos establecimientos comerciales o industriales, en el país originario del registro; como asimismo no podrán registrar se como marcas aquellas iguales o que gráfica o fonéticamente se asemejen de forma que puedan confundirse con otras ya registradas o válidamente solicitadas con anterioridad para productos, servicios o establecimiento comercial o industrial idénticos o similares, pertenecientes a la misma clase o clases relacionadas. En este último caso pensar en registrar “Koka Kola” dentro de la clase 32, que comprende gaseosas y bebidas, significará simplemente para el solicitante una pérdida de tiempo y dinero.

2. Un nombre que sea simple y corto.
Mientras más simple un nombre, más fácil de recordar y tendrá mayores posibilidades de quedar grabado la mente de la mayoría de las personas ya que es sabido que “a mayor saturación psicológica”, la mente se cierra más. Pero un nombre memorable “abre” el proceso de posicionamiento. Y la mejor forma de entrar en la mentede las personas, que son en definitiva futuros potenciales clientes es hacerles más fácil la tarea de recordar lo que se desea transmitir. Esta idea también es aplicable a los proyectos en Internet o páginas web ya que en la Web, el tamaño corto del nombre o Nick Name es una ventaja competitiva.

3. Un nombre que no sea el de un Estado u organismos estatales.
La ley de propiedad industrial prohíbe se registren como marca los nombres de los países o Estados, sus siglas, de las organizaciones internacionales y de los servicios públicos estatales como asimismo, los escudos, banderas u otros emblemas de los mismos.

4. En relación con el punto 1. un nombre que no sea de las llamados “genéricos”.
La ley de Propiedad Industrial prohíbe registrar como marca comercial “las expresiones o signos empleados para indicar el género, naturaleza, origen, nacionalidad, procedencia, destinación, peso, valor o cualidad de los productos, servicios o establecimientos; las que sean de uso general en el comercio para designar cierta clase de productos, servicios o establecimientos, y las que no presenten carácter distintivo o describan los productos, servicios o establecimientos a que deban aplicarse. En este sentid,o por ejemplo, no sería una buena idea de nombre para una florería “Florería rosas rojas” si se piensa en registrar el nombre como marca comercial. Por lo tanto el quid del asunto está en encontrar un nombre “casi” genérico, “casi” por que puede ocurrir que se idee un nombre completamente genérico lo cual no resulta aconsejable si se piensa en registrarlo como marca ya que contraviene la ley de Propiedad Industrial.

5. Un nombre que no se vulgar u ofensivo.
Las marcas que en su denominación sean contrarias al orden público, a la moral o a las buenas costumbres, comprendidas en éstas los principios de competencia leal y ética mercantil, están proscritas por la ley.

Algunos consejos más en un post anterior. Y si no tienen un nombre para su empresa Objetivo Negocio les ofrece un servicios de generación de nombre por 10 dólares. Haz tu solicitud aquí

01. Comunícate bien con otros.
02. Trabaja de manera eficiente con los demás.
03. Conviértete en el vendedor número 1 de tus productos/servicios.
04. Aprovecha las nuevas tecnologías para llegar a tus clientes.
05. Delega tareas a otros miembros de tu equipo.
06. Preséntate correctamente frente a un grupo.
07. Entiende y controla la parte financiera de tu empresa.
08. Practica marketing personal.
09. Escucha a tus clientes incluyendo las criticas.
10. Estudia a la competencia y tu mercado.
11. Adáptate al cambio siendo abierto y flexible.
12. Se capaz de compartir una idea con otros.
13. Mantén las cosas simples e incentiva la acción.
14. Fija y logra tus metas..
15. Aprende de los errores y mantente motivado.
16. Toma la iniciativa.
17. Relaciónate y conoce gente nueva regularmente.
18. Céntrate en algo y fija prioridades.
19. Piensa en otras maneras de hacer las cosas.
20. Pronostica y anticípate.
21. Ponte en los zapatos de tus clientes y competidores.
22. Se persistente.
23. Atrae y retiene colaboradores con talento.
24. Inspira con tu visión y tus acciones.
25. Conoce tu comportamiento, motivaciones, fuerzas y debilidades.
26. Asume diferentes roles.
27. Continuamente mejora a nivel personal y profesional.
28. Conoce tu sector de los pies a la cabeza.
29. No te dediques a resolver detalles, delega.
30. Mante un balance entre tu vida familiar, social y empresarial.

Identifica si necesitas mejorar algunas de estas actividades. Puedes recurrir a un coach profesional o a cursos para reforzar ciertas habilidades pero el secreto está en practicarlas diariamente.
Seguramente hay más tareas y habilidades a tener en cuenta así que espero tus aportes y comentarios.

Facebook comenzó como una manera para que los estudiantes universitarios se mantuvieran conectados y a lo largo de los 6 años de existencia ha perfeccionado su estrategia para captar la atención de celebridades, programadores, y negocios.

Desde una perspectiva técnica he apreciado la sencillez y la eficiencia de esta herramienta, al alcance de todos. De hecho, se puede crear una cuenta en pocos minutos para compartir textos, fotos, videos, y otros recursos digitales, además ofrece la posibilidad de crear grupos y paginas para admiradores. Para algunos ha sido el descubrimiento del año, para otros la pesadilla del año.

Me refiero a aquellos emprendedores que crean al mismo tiempo una cuenta como USUARIO, crean un GRUPO y también una PÁGINA para promoverse. Luego de unos meses sucede lo inevitable. Se dan cuenta de que generar contenido y mantener actualizados estos tres espacios es un trabajo a tiempo completo, y poco a poco pierden el interés por la falta de interactividad con sus AMIGOS, MIEMBROS de su grupo y FANS de su página.

Estar presente en Facebook es fácil, motivo por el cual muchas empresas empiezan a abrir cuentas, grupos y paginas. La clave es saber usarlo para que beneficie a tu negocio y eso para alguien que empieza o ya es usuario de las redes sociales no es tan simple si carece de habilidades de comunicador social. Un rol subestimado por la mayoría.  Este artículo intenta aclarar este tema, y brindarle una solución estratégica  a cada emprendedor dependiendo de sus necesidades.

Por qué crear un USUARIO en Facebook?

Como mencionado, Facebook fue creado pensando en redes de amigos y esto se refleja en las funcionalidades disponibles en el perfil de usuario (muro, información, fotos, notas, etc.), de partida no hay funcionalidad para las empresas y descartaría a priori esta opción para los negocios.  Sin embargo si lo quieres usar como una herramienta de marketing personal para que las personas te conozcan más y sepan a qué te dedicas, es una buena opción.

Sin embargo ten en cuenta que tiene que tener tu nombre, tienes que compartir información interesante con tus amigos y sobre todo, NO vender tus productos, servicios o empresa de manera directa.

¿Necesito crear un PÁGINA o un GRUPO en Facebook?

La mayor diferencia entre las páginas y los grupos reside en la relación que estos instrumentos intentan crear con sus seguidores:

Las PÁGINAS  son para atraer  fans, y los GRUPOS son para reclutar miembros interesados en el tema del mismo. Como indica Ann Smarty, las páginas son contempladas para relaciones a largo plazo con tus seguidores o fans. Porque alguien quisiera ser tu fan? Hay muchas razones, por ejemplo,  les gusta tu blog, eres un medio online útil para ellos o porque son tus clientes y te recomiendan o apoyan “virtualmente” porque están satisfechos.

Las PÁGINAS tienen dos funciones clave: 1. Puedes enviar mensajes  a todos tus fans y 2. Te ofrecen analíticas: una zona que ofrece información demográfica acerca de los seguidores. Esta información te permitirá conocer más a tus fans y te servirá para efectuar otras acciones de marketing. Además, las páginas se indexan automáticamente en Google dando visibilidad  a la empresa prácticamente sin esfuerzo, proporcionando de esta forma un SEO indirecto que generara más tráfico a tu sitio web.

Sin embargo, no olvides que la interacción con tus seguidores es muy importante, dialoga con ellos. No trates de enviar mensajes constantemente a tu fans esto podría ser contraproducente. En los medios sociales es prohibitivo enviar tu mensaje publicitario, no podemos usarlos como la televisión donde el televidente es un usuario pasivo. Aquí la clave es la comunicación.

Un GRUPO generalmente se ajusta mejor para hospedar una discusión activa sobre un tema en específico y, sobretodo, atraer la atención rápidamente acerca de temas del momento. Aquí el tema del grupo es lo que atrae a las personas y las agrupa de acuerdo a sus gustos y preferencias. El objetivo es que el tema del grupo atraiga a un gran número de personas, y la estrategia es que sea altamente interactivo para que sea atractivo. Es decir, que un buen número de miembros compartan información útil y dialoguen entre sí teniendo un tema en común. Y ¿cómo podrías tu negocio podría beneficiarse de esto? Si eres chef podrías crear un grupo donde compartas tus recetas e incentivar a que todos lo hagan. Esto te daría visibilidad y te ayudaría indirectamente a promocionar tu restaurante.

Sin embargo, ten cuidado con esta opción. Si lo haces solo con la finalidad de promocionarte esto será percibido muy rápidamente, y el entusiasmo por compartir información entre miembros del grupo se perderá.

En ambos casos, tanto PÁGINAS como GRUPOS, suelen atraer a más personas mientras los temas sean más solidarios o superficiales y menos corporativos o referidos a temas más trascendentales.

De acuerdo a Facebook: las páginas sirven para representar a una figura pública, un artista, una marca u organización, y pueden ser creadas por un representante oficial de esa entidad, además las páginas pueden ser enriquecidas con otros medios interactivos y aplicaciones.

Por otro lado, los grupos se pueden crear por cualquier usuario y sobre cualquier tema, como espacio para que los usuarios compartan su opinión e interés acerca de un tema. Otra peculiaridad de las páginas es de poder enviar actualizaciones a los fans sin límites de número frente a 5000 miembros como máximo para los grupos.

En mi opinión  las PÁGINAS  son más apropiadas para las empresas, pero más importante aun es el contenido que se proporciona en estas. De hecho, sin contenido la presencia en Facebook tiene la misma significancia de tener presencia en internet con una página web. La clave para beneficiarse de los medios sociales es de crear espacios donde proporcionar información atractiva, impulsando la participación. De esta forma una empresa será capaz de crear una campaña viral, y en última instancia, conducir estos visitantes al sitio web, preparada con una información más completa y detallada. Hagas que el sitio web sea el centro de tu comunidad en línea.

Digo esto porque a pesar que las redes sociales son cada vez más importante no es prudente que todas tus acciones de marketing  dependan solo de estos para conectarse con los clientes.

Si necesita más información sobre los medios sociales y estrategias de marketing Objetivo Negocio brinda un servicio de Marketing Online a todos aquellos emprendedores que necesitan desarrollar una dirección bien definida. Estaremos encantados de comentarles sobre la metodología POST (Personas, Objetivos, Estrategia, Tecnología) que es la que usamos.

Referencias:

http://www.wildapricot.com/blogs/newsblog/archive/2009/01/30/facebook-profiles-and-pages-and-groups-oh-my.aspx

http://areweconnected.com/2009/07/facebook-profile-group-or-page/

http://whyfacebook.com/2008/11/25/facebook-groups-vs-facebook-pages-which-is-best/

http://www.youngentrepreneur.com/blog/internet-marketing/does-social-networking-really-improve-profits/