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Sin ventas no hay negocio

Sally — Fri, 11 Feb 2011 01:22:19 +0000

La ventas son una parte tan obvia de un negocio que a veces no le damos la atención o el tiempo que necesitan. Tomamos por hecho que si has implementado tu plan de empresa, has hecho los trámites administrativos correspondientes, cuentas con una oficina o un local comercial y tienes todo organizado pues las ventas deberían llegar solas. Suena demasiado bueno para ser cierto.

Para los emprendedores primerizos o lo más optimistas las ventas pueden lograse como resultado de todo lo anterior, sin embargo, ese es solo el inicio.

¿Qué acciones de ventas has realizado?

Hay que tener en cuenta que el marketing y la publicidad impulsan las ventas pero no las concretan. Considera el marketing como “acciones” y la publicidad como “piezas publicitarias” que estimulan la acción de compra.

Estas son algunas acciones de marketing:
He realizado reuniones de ventas personalmente o con mis vendedores.
He creado una base de datos y llamado a mis clientes para solicitarles una reunión.
He brindado atención al cliente ya que mi servicio no es muy conocido. (www.objetivonegocio.com)
He optimizado mi sitio web para buscadores y así obtener mayor visibilidad. (www.aware.pe)
He generado interés con notas en los medios masivos para mostrar los beneficios innovadores de mi producto o servicio.
He asistido a eventos de mi sector para hacer networking.
He realizado marketing guerrilla para captar la atención del consumidor en las calles.
He decorado y organizado mi local para atraer a los clientes.
He usado mi sitio web como una herramienta de venta. (www.aware.pe)

Estas son algunas acciones de publicidad:
He repartido volantes o colocado publicidad exterior para obtener mayor visibilidad en mi zona.
He usado publicidad online en Google Adwords/Facebook/Linkedin.
He puesto anuncios en revistas o diarios.
He colocado un letrero para que mi oficina o local sea visible.
He repartido brochures entre mis clientes.
He colocado un anuncio publicitario en automóviles.

Hay muchas acciones más acciones y canales de ventas. Esto son solo algunos ejemplos de los que podría incentivar las ventas.

La cruda realidad, es que en ventas lo único que cuenta es el resultado, es decir, cuanto vendiste. No a cuantos les gusto tu propuesta, no a cuantos pensaran comprar en los próximos 3 meses, si no cuantos ingresos has logrados generar este mes.

¿Cómo obtener más ventas?

Hace ya algunos años sostuve una reunión con el gerente general y gerente de ventas de una empresa de desarrollo de software. El primero estaba bastante descontento con el rendimiento del segundo y le explico de manera muy simple lo que tenía que hacer para obtener más ventas.

Le dijo mientras más contactos (llamadas, emails, reuniones, etc.) tengas con clientes actuales y potenciales más ventas tendrás. Si un vendedor realiza 400 llamadas al mes a nuevos clientes, obtendrán tal vez un 5% de interés de parte de esto y les harás una propuesta a 20 clientes al mes.

Sin embargo adivina que pasas si un vendedor realiza 40 llamadas al mes, con suerte realizara 2 propuestas económicas que no se sabe si se convertirán en ventas. Con esto te quiero decir que esto es prácticamente matemático mientras menos contactos las probabilidades de vender bajan notablemente.

El gerente de ventas indico que 20 llamadas al día eran demasiadas para un vendedor ya que tenían otras tareas, como preparar presupuestos, preparar contratos, relaciones públicas y seguimiento a clientes actuales.

Entonces el gerente general sin dudarlo le dijo: “Tu rol es vender. Las otras tareas las vamos a delegar a otras áreas para que la mayor parte del tiempo de un vendedor sean las ventas. Si las ventas no mejoran entonces el problema son los vendedores o nuestro servicio. Y hay que entender donde está el problema si queremos vender más.”

El problema de esta empresa es que había conseguido clientes y se había dormido es sus laureles. Los vendedores visitaban a los clientes actuales, les ofrecían otros servicios y no buscaban nuevos clientes por lo que el contacto con nuevos clientes era mínimo y eso se traducía en las ventas.

Toda empresa al iniciar usa su red de contactos para vender y está bien, sin embrago, si solo tus amigos son tus clientes vas a llegar a un límite y no vas a poder generar más ingresos. Es muy importante buscar nuevos clientes; a) para mantener el negocio vivo y con ingresos que se incrementan y b) para probar que lo que ofreces tiene valor. Ya que no solo quienes te conocen te compran.

Aquí les dejo una plantilla para medir el rendimiento de un vendedor o tu rendimiento a la hora de vender.

Opiniones de expertos en ventas

1. Según Brian Tracy para vender es necesario crear y mantener relaciones duraderas con tus clientes, escuchándolos la mayoría del tiempo y guiándolos hacia lo que necesitan. De esta manera las ventas vendrán “casi” naturalmente.
En pocas palabras el vendedor se convierte en un consultor que te debería aconsejar si realmente el servicio o producto que ofreces es lo que necesitas. Claro al ser juez y parte en realidad esto es difícil ya que los vendedores no sacrificaran sus comisiones. Por eso un buen sistema de comisiones ayuda mucho a que las ventas se gestionen de manera profesional. Los vendedores expertos, ya que saben que obtener un cliente que ya intuimos que no estará satisfecho con nuestra propuesta será solo un ingreso momentáneo de dinero y mucha mala publicidad, porque terminara dejándonos.

2. Por otro lado Miguel Mejía nos dice que las empresas pueden cultivar relaciones de manera “remota” aprovechando las redes sociales en la actualidad, o mediante correo directo, boletines, revistas, etc. No obstante, en el contexto iberoamericano, se prefiere la relación personal. En ese sentido, el aporte del vendedor es importante y la gestión de redes sociales también “community management” para que tus clientes actuales y potenciales te recomienden.

Es importante entender porque no vendemos, no solo se trata de darle la culpa al vendedor o al producto o servicio.

Miguel usa el concepto de “Triada del Vendedor”, el cual establece la unidad vista por parte del cliente:
1. Empresa
2. Producto o Servicio
3. Vendedor

Es un trípode. Si falla una de las patas, la estructura cae. Si falla uno de los tres anteriores, la relación con el cliente falla, y podría perderse para siempre.

Resumiendo, las relaciones establecidas por el vendedor, se deben secundar con un producto confiable y una empresa responsable. De otra suerte, el negocio no avanza.

3. Un emprendedor me comento el hábito que tenía que lo ayudaba a vender. Me relato su historia, “Empecé vendiendo poco pero todos los días, me propuse al menos de hacer una venta al día para y se convirtió en un habito, ahora lo hago naturalmente. Actualmente no vendo todos los dias como al inicio pero mis ventas me dejan márgenes mayores porque gracias a mi hábito logré hacer crecer mi negocio y que mis ventas me generen más ingresos.”

¿Y tú que estás haciendo para vender más?

Geolocalización: Foursquare y los Places

Sally — Sat, 27 Nov 2010 17:04:30 +0000

¿Cuáles son las ventajas para empresas y clientes en la era de la geolocalización?. Si bien ya a muchos les encanta esto de indicar dónde están. Otros todavía no ven la ventaja de decir que están en tal lugar en eses preciso momento. ¿Y la privacidad? Sin embargo poco a poco los clientes están bajando las defensas por los beneficios: un descuento, un premio, una escarapela? (Si hay de todo un poco), por decir dónde estás. Lo que se inventan… Vamos a probar!

Foursquare

Es un servicio que permite a los usuarios compartir su ubicación a su grupo de amigos “registrándose” online cuando llegan a un restaurante, negocio o lugar. Por ejemplo un bar, los premia dándoles bebidas gratis a sus clientes más frecuentes o dándoles escarapelas para presumir de lo mucho que frecuentan un sitio, lo que es excelente para la fidelización para clientes que con mucho orgullo dicen: “Estoy en ….” en Twitter o Facebook.

Uno de los objetivos de esta red social basada en la localización, es distribuir una herramienta de análisis gratuita que dará a los propietarios de negocios el acceso a una gama de información y estadísticas sobre los visitantes a sus establecimientos.

Con la nueva herramienta, las empresas podrán ver una serie de datos en tiempo real sobre el uso de Foursquare, incluyendo quién se ha “registrado” al lugar a través de Foursquare cuando llegaron, el ratio de clientes hombre-mujer y en momento del día son más activos ciertos clientes. Los propietarios de negocios también podrán ofrecer promociones al instante para tratar de involucrar a nuevos clientes y mantener los actuales.

Si un restaurante puede ver que uno de sus clientes más fieles ha dejado el mapa y ya no está registrándose, el propietario del restaurante le puede ofrecer incentivos para regresar.

También habrá para cada negocio, una página disponible para el personal, el cual permitirá a los empleados interactuar directamente con los clientes utilizando las redes sociales. Lo cual podría ser un reto a la hora de la gestión y una oportunidad de acercarse a sus clientes como nunca antes.

Foursquare recientemente se asoció con 30 pequeñas empresas para probar la herramienta, y planea que progresivamente se extienda a otras 900 empresas en las próximas semanas. Definitivamente esta red ha sabido mesclar la diversión con la herramienta y hacerla útil para empresas y clientes lo cual a despertado el interés de Facebook y Google.

Facebook Places

Implementando la localización extrema Facebook no se queda atrás con una idea similar: Facebook Places (o Facebook Lugares) donde se ha implantado Facebook Deals (solo funciona en EEUU por ahora), lugar donde los anunciantes pueden hacer descuentos a sus usuarios en base a sus gustos, intereses y quizás con el tiempo en base a los sitios donde frecuentemente el usuario se ha registrado.
Veamos, de los más de 500 millones de usuarios que tiene Facebook, 200 se conectan por móvil, por eso, hace poco lanzaron una nueva aplicación para teléfonos móviles que permitirá unificar el acceso en Facebook, con un single sign-on, es decir, bastará con poner una sola vez el nombre del usuario y la clave para tener acceso a la plataforma, y por supuesto a Facebook Places y Deals que solo estan disponibles a través del móvil.
Zuckerberg dice que no pretende sacar dinero directamente de este servicio. La idea es seguir agrandando al usuario (y bueno me imagino que eliminar a la competencia también cuenta): “Ponemos la plataforma para que la usen las empresas, pero no nos llevamos nada de la oferta. Será un trato directo entre clientes y proveedores”. Hay que aclarar que si los proveedores quieren promocionar sus ofertas poniendo anuncio en Facebook eso es otra cosa, y obviamente eso tiene un precio.

Twitter Places

Ahora la pregunta no es solo ¿Qué está pasando? sino ¿Dónde estás? Ya puedes añadir un lugar o seleccionar una de las que ya han sido utilizadas por otros followers o usuarios.

No te parece ideal escribir el nombre de una calle y que aparezcan también los restaurantes y tiendas que hay en la zona. Twitter Places está integrado con servicios como Foursquare o Gowalla, de forma que si hemos seleccionado un lugar determinado para uno de nuestros tweets, podremos ver también los check-ins que se han producido en ese mismo sitio por parte de usuarios de Gowalla y Foursquare. Empresas y anunciantes se podrían beneficiar de toda esta información siendo cada vez más específicos en sus promociones y anuncios.

Twitter Places irá siendo implantado progresivamente en 65 países y obtendrá su base de datos gracias a una alianza con TomTom y Localeze, de momento sólo lo será para la web de twitter.com y la versión móvil, aunque próximamente llegará a la aplicación oficial para el iPhone, Android y Blackberry, además de la API para aplicaciones de terceros.

Google Places

El aburrido Local Business Center (el responsable de que cualquier negocio pueda introducir información de éste para que sea visible desde Google Maps), es ahoraGoogle Places.

Con el cambio de nombre viene una simplificación enorme para que los negocios se promocionen por internet fácilmente, además de obtener facilidades y estadísticas que ayudarán a tomar decisiones. ¿Porque la idea después de tener tanta información es pasar a la acción no?, ¿Están lista las pequeñas empresas para decisiones rápidas?

En Google Places puedes personalizar cómo aparece tu negocio en Google Maps: además de modificar datos básicos como el teléfono, la dirección de correo o la página web; puedes mostrar algunos de tus cafés con fotografías, indicar los horarios de apertura y cierre, indicar con que tarjetas de crédito pueden pagar tus clientes, e incluso puedes crear cupones de descuento y ofertas especiales para los clientes que te encuentren mediante Google Maps.

Además Google Hotpot, un servicio que funciona como anexo de Google Places encontrarás recomendaciones personalizadas de lugares en un formato más interactivo y social, sin embargo no son en tiempo real, al parecer este es el talón de Aquiles que le da una gran ventaja a Facebook y Twitter.

Google se ha propuesto en crear un vínculo entre los clientes y proveedores de servicios en el momento en que entren por la puerta del lugar. Sin embargo Google ¿Estará a la altura de este reto? Si bien cuenta con todas las herramientas ha tenido un gran fracaso en la parte social con Buzz y al parecer al gigante le resulta un poco difícil ser más divertido que sus competidores.

Veamos que otros cambios nos traen los grandes y no dejemos escapar el detalle que el negocio del futuro va a estar relacionado con los móviles y la geolocalización. Así que ténganlo presente en su estrategia de marketing digital.

Vende tus productos artesanales online

Sally — Tue, 28 Sep 2010 17:04:05 +0000

Una alternativa para los emprendedores que comercializan productos hechos a mano es usar herramientas online. Antes de invertir en un sitio web que se perderá entre los millones de sitios web de empresas que tienen una presencia online más importante, una buena opción es usar portales que reúne a emprendedores que ofrecen productos artesanales y les dan un “escaparate virtual” más visible.

Hay muchos portales de este tipo: Etsy, Dawanda, Artfire, Folksy, Coriandr, Misi, entre otros y todos estan en inglés, una barrera que no es imposible de sortear.

1. Etsy

es el portal más grande para venta de artículos artesanales que recopila una serie variadísima de productos hechos a mano. Es un portal basado en US pero puedes llegar a diferentes mercados. Verifica si llega al mercado al cual quieres dirigirte.

Año de inicio: 2005

¿Cómo vender en Etsy?
Necesitas:
1. Tarjeta de crédito
2. Cuenta en Paypal, esta verificará tu identidad a través de tu tarjeta de crédito, cargando $1.95. Una vez que se realiza la verificación, ese dinero se reembolsa a tu cuenta.

Regístrate y crea la tienda
El tipo de cuenta más recomendada es la Premier: de uso individual y acepta tarjetas de crédito.
En “List an Item” puedes sube tus productos a la página, poniendo el nombre, una pequeña descripción, el precio, el cobro por envío y por supuesto, fotos y señala los medios de pagos que se aceptan.
Etsy cobra $0.10 por cada ítem publicado y una comisión de 3.5% por cada venta realizada.
Esto se cobra en la tarjeta de crédito los 15 de cada mes. El primer día del mes se te enviará un mail detallando todos los cobros.

Vende
1. Recibe la confirmación en tu email de un comprador que pago por Paypal, para lo cual te entregan su dirección de e-mail, datos personales y dirección.
2. Entra a tu cuenta de Paypal para poder recibir el pago y enviarle un “Invoice” (Factura) al comprador. Solo tienes que ir a “Request Money” y luego a “Create an Invoice”. Llena tus datos, precio y la descripción del item. Luego anoto la dirección de e-mail del comprador y acepto la acción.
3. Ahora el comprador recibirá tu “Invoice”, revisará que el precio esté correcto y procederá a pagar.
4. Una vez hecho el pago reviso que el monto pagado sea correcto, y acepto el envío.
5. El dinero ya estará en tu cuenta, con un pequeño porcentaje de comisión retirado por Paypal.

2. Dawanda

Puedes crear una tienda online con una url única para vender tus productos hechos a mano solos tienes que registrarte. Si eres una artista, diseñador o parte de una empresa familiar puedes convertir en un vendedor en DaWanda. Tus productos se quedaran en tu “vitrina virtual” por 120 días y puedes optar por ponerlos de nuevos automáticamente o manualmente.

Los productos que se suelen vender en Dawanda son únicos, personalizables o hechos a mano. Y puedes ofrecer desde muebles, joyas, arte digital, ropa, música, arte, juguetes, etc., la única condición es que no sean producidos masivamente.

Puedes decidir si quieres vender solo en tu país o internacionalmente, en este último caso tienes que proveer los costos de envío por cada artículo de acuerdo al destino. Puede seleccionar, por ejemplo, Francia, Portugal, US o continentes enteros. También te dan la oportunidad de incluir una descripción en alemán o francés para los clientes potenciales que no hablen tu idioma, sin embargo, considera que tienes que responderles.

Año de inicio: 2006

Costo: Crear tu tienda es gratis. Tienes que pagar una comisión del 5% de tus ventas. Probablemente en futuro cobren por estar en su directorio.

Premios recibidos: The Mumtrepreneur 2009 por un sitio altamente recomendado para iniciar un Negocio.

3. MISI

es un “mercado virtual” inglés para productos artesanales. Creado por una artesana, desarrolladora web y madre que trabaja desde casa. MISI reúne a la comunidad artesanal del Reino Unido y les provee un sitio donde puedan vender lo que hacen. Aunque no residas en este país aun puedes vender tus productos en MISI, sin embargo ten en cuenta:

No se admiten artículos producidos masivamente o realizados por terceros.
Debes estar preparado para vender en el mercado británico y poner precios en libras esterlinas.
Debes leer los términos y condiciones antes de convertirte en un vendedor en MISI

Los productos que puedes vender son joyería, ropa de cama, ropa, regalos para niños, medias, regalos estilo vintage y regalos para matrimonios, entre otros.

Año de inicio: 2008

Costo: Cobran 0.20 libras esterlinas para poner en su directorio tu producto y 3% de las ventas realizadas. Tienes que pagar mensualmente pero si debes menos de £1.50 entonces te cobran cuando superes esta cifra.

4. Folksy

es un servicio que apoya a artesanos y diseñadores. Ellos aceptan productos hechos a manos y en pequeñas cantidades. Este portal es solo para personas que vivan en el Reino Unido. Si no resides en ese país de todas maneras vale la pena ver qué tipo de productos se comercializan para identificar los gustos y preferencias del mercado británico si quieres llegar a él.

Internet nos permite acercarnos a otros mercados antes solo accesibles a empresas con cierta experiencia. Aprender o apoyarse en un experto que sepa cómo usar estas herramientas que estan disponibles online es imprescindible si quieres tener más clientes o incursionar en otros mercados que puedan pagar por productos de alta calidad hechos a mano. La decisión está en tus manos.

Has usado estas herramientas? Cuéntame tu experiencia.

Concéntrate en los resultados y no en estar ocupado

Carlo — Wed, 22 Sep 2010 21:10:28 +0000

Alec MacKenzie en el libro “La trampa del tiempo” afirma que debido a ciertas características innatas del ser humano tales como ego, deseo de complacer, miedo de ofender a los demás, y temor a los nuevos retos las personas comúnmente se rinden ante las presiones del tiempo, a las distracciones y al temor a delegar tareas a otra persona.

Según MacKenzie, nadie trabaja mejor bajo presión. Lo que ocurre es que puesto en la condición forzosa una persona hace lo mejor que puede bajo cada circunstancia específica. Lo cierto es que en realidad no se puede manejar el tiempo, sino sólo se puede manejar la relación con él. Es decir, que sólo se puede controlar cómo utilizar la cantidad de tiempo que cada uno de nosotros tiene a disposición.

De hecho, la planificación es un elemento esencial para el manejo del tiempo. Debes planear activamente tu día, en vez de dejarlo pasar sin orden y así encontrarte en la condición de cumplir forzosamente con las demandas de los demás ya sean colaboradores o clientes.

Si bien algunos tipos de trabajo tienen tareas más rutinarias que otros, todos los tipos de trabajo se deben planificar u organizar, ya sea haciendo una lista de tareas para trabajos en que las actividades son múltiples o con un esquema para los trabajos en los que se tienen que realizar tareas repetitivas.

J. Wolfgang von Goethe dijo “Siempre tenemos tiempo para todo si lo usamos bien.”

Alberto Pena dijo “El optimista siempre tiene un proyecto, el pesimista una excusa.”

E.W. Stevens dijo “Reduce tus propósitos y amplia tus acciones.”

Jim Rohn dijo “Todo esfuerzo disciplinado tiene una recompensa múltiple.”

Establece objetivos: Haz una lista de tareas en base a objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y dentro de límite de tiempo. Si cumples con la metodología SMART (Specific, measurable, achievable, realistic, time framed) será simple establecer las tareas y asignarles un horario. Además, deja un periodo de tiempo para las metas personales que son importantes para ti. Es mejor que las tareas estén por escrito a que está sólo en tu memoria. El proceso es sencillo y puedes seguirlo para establecer metas profesionales y personales. Esta es una herramienta online que se basa en la metodología SMART.

Estas son algunas herramientas online gratuitas que te ayudan a elaborar tu lista de tareas si usas continuamente Internet: Rememberthemilk, tadalist, voo2do, nirvanahq (versión beta). Como último recurso una agenda y un bolígrafo es más que suficiente. Seria irónico perder tiempo haciendo tu lista de tareas a realizar.

Establece prioridades: Como consecuencia del paso anterior puedes determinar cuáles son las tareas más prioritarias. Una herramienta muy interesante para ordenar las tareas es un cuadro donde apuntarlas en base al orden de importancia y urgencia.

Organízate: Además de la matriz de gestión del tiempo, la preferencia de tareas está determinada por la organización personal. En este caso, no hay herramienta más importante que la auto-disciplina. Tener un lugar y un tiempo para cada cosa.

Desempeña una tarea a la vez: No tengas exceso de actividades. No programe un número inmanejable de actividades en una semana dada. Al estimar cuánto tiempo tomará un proyecto, añádele un 10 por ciento más para cumplir con la Ley de Murphy.

Di que no: Cuando alguien te pida que te olvides de tus prioridades, valora el coste que esto tiene en tu tiempo y tus proyectos. La mejor manera de aprender a decir “no” es empezar a practicarlo.

Hazlo bien la primera vez: Trabajar con calidad desde el principio te permitirá ahorrarte el tiempo en revisiones posteriores y tiempo disipado en arreglar fallos.

Celebra tus logros: Establece hitos semanales para verificar el progreso. Aparte de saber qué áreas necesitan mejoras, es importante celebrar tus logros a corto plazo.

William Jennings Bryan dijo “El destino no es cuestión de suerte. Es cuestión de elección. No es algo que deba esperarse, sino algo que debe conseguirse.”

Andy Warhol dijo “Siempre se dice que el tiempo cambia las cosas, pero en realidad eres tú quien tiene que cambiarlas.”

Alan Lalein dijo “Planificar es traer el futuro al presente para poder hacer algo al respecto.”

En Mind Tools hay un test para establecer el nivel de tu gestión del tiempo.

Las citas la hemos extraídas del blog Productividad Personal.

Aprovecha al máximo tu Oficina Virtual

Sally — Thu, 03 Jun 2010 20:08:51 +0000

Objetivo Negocio ~~brinda~~ el servicio de Oficinas Virtuales en Lima, una opción ideal para emprendedores, empresas de nueva creación y otros profesionales que no requieran de una oficina física pero sí necesiten una presencia comercial.

Gracias a este servicio cuentas con el apoyo de una asistente virtual que recibe tus llamadas o de un representante comercial que se encarga de acelerar las ventas y de mantenerte actualizado mientras que te dedicas a tu negocio donde quiera que estés.

Si ya cuentas con una oficina virtual o planeas hacerlo, estas son algunas recomendaciones para sacarle el máximo provecho:

1. Proporciona información relevante y atractiva:

Mientras más estamos en contacto contigo, más sabremos acerca de tu negocio y tendrás más posibilidades de captar clientes con este servicio. Recuerda que somos una extensión de tu negocio, el primer punto de contacto para tus clientes, lo que significa estar siempre disponible para atenderlos y facilitarles el proceso de compra. Por eso, necesitamos información útil y atractiva para tus clientes, como: promociones, procesos de compra claros y simples, eventos y cualquier otra información que nos ayude a guiar a tus clientes potenciales y fidelizar a los actuales.

2. Publicita el número telefónico de tu oficina virtual:

Tanto en tu material promocional, como pueden ser tarjetas de visita, brochures, publicidad en tu automóvil, anuncios en tu sitio web y redes sociales “promociona” el número de tu oficina virtual alentando al público a llamarte para solicitar mayor información acerca de tus productos y servicios. Recuerda que tu asistente virtual está preparada para dar información acerca de tu empresa, identificar clientes potenciales y guiarlos a través del proceso de compra. Tienes un servicio de atención al cliente que te ayudará a no perder llamadas de clientes potenciales, aprovéchalo. No esperes que tus clientes llamen dos veces, lo más probable es que no lo hagan.

3. Usa tus reportes de llamada como herramienta:

Diariamente te enviamos un reporte de llamadas, brindándote la mayor información posible acerca de tu cliente potencial y actual. Usa esta información para crear y hacer crecer tu base de datos. Envía de vez en cuando mensajes personalizados vía email o celular. Eso si nada de spam. Asimismo realiza un seguimiento efectivo de los clientes que todavía no se han decidido pero están interesados en tus servicios y productos, llámalos e infórmanos de las ventas realizadas o de si has tenido algún inconveniente con algún cliente potencial para estar al tanto y apoyarte de la mejora manera.

4. Lo ideal es trabajar en equipo:

Aunque no estemos en la misma oficina lo ideal es que nos mantengamos comunicados para que tus clientes noten que realizamos acciones coordinadas y tomamos en cuenta todas las llamadas que recibimos. Todos los clientes son importantes y hay que trasmitir este mensaje de disponibilidad y confianza para crear una imagen corporativa sólida y generar ingresos.

Si quieres saber más acerca de este servicios nos puedes llamar al (+511) 6522874 o escribirnos a contactar@objetivonegocio.com. Este servicio está dirigido a Pymes peruanas o empresas extranjeras interesadas en entrar al mercado peruano.

¿Has usado este servicio antes? Comparte tu experiencia dejando tu comentario.

Crea campañas virales en las redes sociales

Carlo — Wed, 20 Jan 2010 21:15:16 +0000

Desde hace un tiempo a esta parte oímos a los expertos de marketing gritar a los cuatro vientos la misma frase: Realiza acciones de marketing en los medios sociales para tu negocio. En realidad, lo que se esta sugiriendo es la oportunidad de llegar a una amplia base de personas (o clientes potenciales) en poco tiempo y que hace referencia a unos sitios que en el último año han crecido rápidamente, de ellos el ejemplo más evidente es Facebook.

Facebook comenzó como una manera para que los estudiantes universitarios se mantuvieran conectados y a lo largo de los 6 años de existencia ha perfeccionado su estrategia para captar la atención de celebridades, programadores, y negocios.

Desde una perspectiva técnica he apreciado la sencillez y la eficiencia de esta herramienta, al alcance de todos. De hecho, se puede crear una cuenta en pocos minutos para compartir textos, fotos, videos, y otros recursos digitales, además ofrece la posibilidad de crear grupos y paginas para admiradores. Para algunos ha sido el descubrimiento del año, para otros la pesadilla del año.

Me refiero a aquellos emprendedores que crean al mismo tiempo una cuenta como USUARIO, crean un GRUPO y también una PÁGINA para promoverse. Luego de unos meses sucede lo inevitable. Se dan cuenta de que generar contenido y mantener actualizados estos tres espacios es un trabajo a tiempo completo, y poco a poco pierden el interés por la falta de interactividad con sus AMIGOS, MIEMBROS de su grupo y FANS de su página.

Estar presente en Facebook es fácil, motivo por el cual muchas empresas empiezan a abrir cuentas, grupos y paginas. La clave es saber usarlo para que beneficie a tu negocio y eso para alguien que empieza o ya es usuario de las redes sociales no es tan simple si carece de habilidades de comunicador social. Un rol subestimado por la mayoría. Este artículo intenta aclarar este tema, y brindarle una solución estratégica a cada emprendedor dependiendo de sus necesidades.

Por qué crear un USUARIO en Facebook?

Como mencionado, Facebook fue creado pensando en redes de amigos y esto se refleja en las funcionalidades disponibles en el perfil de usuario (muro, información, fotos, notas, etc.), de partida no hay funcionalidad para las empresas y descartaría a priori esta opción para los negocios. Sin embargo si lo quieres usar como una herramienta de marketing personal para que las personas te conozcan más y sepan a qué te dedicas, es una buena opción.

Sin embargo ten en cuenta que tiene que tener tu nombre, tienes que compartir información interesante con tus amigos y sobre todo, NO vender tus productos, servicios o empresa de manera directa.

¿Necesito crear un PÁGINA o un GRUPO en Facebook?

La mayor diferencia entre las páginas y los grupos reside en la relación que estos instrumentos intentan crear con sus seguidores:

Las PÁGINAS son para atraer fans, y los GRUPOS son para reclutar miembros interesados en el tema del mismo. Como indica Ann Smarty, las páginas son contempladas para relaciones a largo plazo con tus seguidores o fans. Porque alguien quisiera ser tu fan? Hay muchas razones, por ejemplo, les gusta tu blog, eres un medio online útil para ellos o porque son tus clientes y te recomiendan o apoyan “virtualmente” porque están satisfechos.

Las PÁGINAS tienen dos funciones clave: 1. Puedes enviar mensajes a todos tus fans y 2. Te ofrecen analíticas: una zona que ofrece información demográfica acerca de los seguidores. Esta información te permitirá conocer más a tus fans y te servirá para efectuar otras acciones de marketing. Además, las páginas se indexan automáticamente en Google dando visibilidad a la empresa prácticamente sin esfuerzo, proporcionando de esta forma un SEO indirecto que generara más tráfico a tu sitio web.

Sin embargo, no olvides que la interacción con tus seguidores es muy importante, dialoga con ellos. No trates de enviar mensajes constantemente a tu fans esto podría ser contraproducente. En los medios sociales es prohibitivo enviar tu mensaje publicitario, no podemos usarlos como la televisión donde el televidente es un usuario pasivo. Aquí la clave es la comunicación.

Un GRUPO generalmente se ajusta mejor para hospedar una discusión activa sobre un tema en específico y, sobretodo, atraer la atención rápidamente acerca de temas del momento. Aquí el tema del grupo es lo que atrae a las personas y las agrupa de acuerdo a sus gustos y preferencias. El objetivo es que el tema del grupo atraiga a un gran número de personas, y la estrategia es que sea altamente interactivo para que sea atractivo. Es decir, que un buen número de miembros compartan información útil y dialoguen entre sí teniendo un tema en común. Y ¿cómo podrías tu negocio podría beneficiarse de esto? Si eres chef podrías crear un grupo donde compartas tus recetas e incentivar a que todos lo hagan. Esto te daría visibilidad y te ayudaría indirectamente a promocionar tu restaurante.

Sin embargo, ten cuidado con esta opción. Si lo haces solo con la finalidad de promocionarte esto será percibido muy rápidamente, y el entusiasmo por compartir información entre miembros del grupo se perderá.

En ambos casos, tanto PÁGINAS como GRUPOS, suelen atraer a más personas mientras los temas sean más solidarios o superficiales y menos corporativos o referidos a temas más trascendentales.

De acuerdo a Facebook: las páginas sirven para representar a una figura pública, un artista, una marca u organización, y pueden ser creadas por un representante oficial de esa entidad, además las páginas pueden ser enriquecidas con otros medios interactivos y aplicaciones.

Por otro lado, los grupos se pueden crear por cualquier usuario y sobre cualquier tema, como espacio para que los usuarios compartan su opinión e interés acerca de un tema. Otra peculiaridad de las páginas es de poder enviar actualizaciones a los fans sin límites de número frente a 5000 miembros como máximo para los grupos.

En mi opinión las PÁGINAS son más apropiadas para las empresas, pero más importante aun es el contenido que se proporciona en estas. De hecho, sin contenido la presencia en Facebook tiene la misma significancia de tener presencia en internet con una página web. La clave para beneficiarse de los medios sociales es de crear espacios donde proporcionar información atractiva, impulsando la participación. De esta forma una empresa será capaz de crear una campaña viral, y en última instancia, conducir estos visitantes al sitio web, preparada con una información más completa y detallada. Hagas que el sitio web sea el centro de tu comunidad en línea.

Digo esto porque a pesar que las redes sociales son cada vez más importante no es prudente que todas tus acciones de marketing dependan solo de estos para conectarse con los clientes.

Si necesita más información sobre los medios sociales y estrategias de marketing Objetivo Negocio brinda un servicio de Marketing Online a todos aquellos emprendedores que necesitan desarrollar una dirección bien definida. Estaremos encantados de comentarles sobre la metodología POST (Personas, Objetivos, Estrategia, Tecnología) que es la que usamos.

Referencias:

http://www.wildapricot.com/blogs/newsblog/archive/2009/01/30/facebook-profiles-and-pages-and-groups-oh-my.aspx

http://areweconnected.com/2009/07/facebook-profile-group-or-page/

http://whyfacebook.com/2008/11/25/facebook-groups-vs-facebook-pages-which-is-best/

http://www.youngentrepreneur.com/blog/internet-marketing/does-social-networking-really-improve-profits/

Desmitificando el SEO

Carlo — Thu, 07 Jan 2010 18:03:10 +0000

Search engine optimization (SEO) es el proceso de mejorar la “calidad” de un sitio web para los buscadores y así incrementar el volumen de visitadores que llega de forma gratis. SEO se refiere a una estrategia de web marketing y fue en el año 2000 que empecé a escuchar este término cuando la empresa de un amigo salía en las primeras posiciones en los buscadores, lo que significó un incremento de ventas. A lo largo de estos 10 años las reglas de cómo los buscadores indexan han cambiado bastante y los programas que se ocupan de analizar las páginas, llamados spiders, han mejorado enormemente para ofrecer de forma democrática el contenido más apropiado en cada búsqueda.

Las claves para el SEO

Los buscadores comerciales modernos (Yahoo!, Google, Bing, etc.) utilizan un sistema llamado recuperación de la información, que se basa en dos factores: la relevancia del contenido de un sitio y su popularidad en la web. En otras palabras, los spiders leen el documento (titulo, meta data, etiquetas de título, y el texto del documento) para identificar el contenido, y a través de los enlaces externos evalúan quien y que dicen acerca del sitio. A raíz de esto, el algoritmo del spider podrá dar una puntuación a los documentos y potencialmente enseñar los resultados en orden de importancia.

Según la teoría, si miles de sitios web enlazan al tuyo, entonces tiene que ser popular y esto tiene un valor. Además si los sitios web que enlazan al tuyo son ellos mismos populares, esto incrementa tu popularidad. Basándose en este principio Google asigna un PageRank a cada sitio que juntos a otro factores van a determinar el ranking de cada sitio. Los otros factores suelen ser el texto de los enlaces, la popularidad del sitio y su relevancia en las comunidades online, el texto cerca de los enlaces, y enlaces externos de sitios de temática similar al nuestro.

Según una investigación llevada por SEOmoz estos son los cinco factores más importantes para los spiders (quienes identifican el contenido del sitio):

1) Palabras claves relevantes en el texto de los enlaces externos (73%)
2) Cantidad y calidad de enlaces externos (71%)
3) Diversidad de la fuente externa (67%)
4) Uso de las palabras claves en la etiqueta del título (66%)
5) Confianza en el dominio (66%)

Asimismo proporcionan una lista de factores que influyen negativamente en el ranking. Los primeros cinco son:

1) Contenido escondido o ajustado con intención maliciosa (68%)
2) Adquisición de enlaces externos en sitios especializados, también conocidos como link brokers (56%)
3) Enlaces desde páginas de spam (51%)
4) Ajuste del User Agent. Es decir detectar el spider y enviarlo a una página optimizada (51%)
5) Inaccesibilidad del servidor (51%)

Como SEOmo.org indica, los factores para la evaluación del sitio web son muchos más. Sin embargo no quiero entrar en estos detalles, ya que mi objetivo es simplificar el concepto de SEO para aquellos emprendedores que no necesitan invertir, por el momento, en esta herramienta: sea porque no están preparados o porque no les resultará rentable.

Muchos clientes me piden de optimizar sus sitios sin tener claro que es y si es coherente dentro de su presupuesto y estrategia de marketing. Por esta razón, espero que la siguiente información acerca de la optimización de sitios web te ayude a saber más para que valores la rentabilidad de esta herramienta o simplemente desmitifiques el SEO:

En la última versión del spider, Google ha perfeccionado la lectura de las páginas diseñadas en Flash, donde podrá analizar texto producido con esta herramienta. Las imágenes en Flash serán ignoradas, porque no puede analizar la etiqueta del título como ocurre en las imágenes de un documento html. La recomendación es de planificar las páginas con una mezcla de html y Flash. Usa Flash solo si es necesario.
El contenido duplicado, es decir texto de una página web que aparece igual en dos sitios no causa ninguna penalización, visto que la naturaleza del web es de difundir información. Parece que hay bastante confusión acerca de este punto debido a que en pasado se utilizaba como técnica para mejorar el posicionamiento. Como dicho anteriormente los spiders modernos pueden “entender” el texto y la relación con el sitio que proporciona el documento.
No le des tanta importancia al PageRank, principalmente por la lógica del algoritmo del programa. El PageRank analiza quien enlaza a tu web y en base al PageRank de cada sitio de origen asigna una puntuación a tu sitio, esta puntuación se actualiza cada 3-6 meses. En sí mismo, este factor solo determina la “calidad” de los enlaces externos.
Hay una cantidad increíble de herramientas para ayudar a mejorar el posicionamiento en los buscadores como por ejemplo Wordtracker para la evaluación de palabras claves, Google Webmasters para el rendimiento de las palabras, Google Analytics para las analíticas del sitio web, y Popular Searches para saber cuáles son las palabras más buscadas. Utilízalos y en poco tiempo aprenderás a ajustar parámetros importantes en tu sitio.
Si alguien te dice que el SEO es muy importante y que lo necesitas podría ser así, ya que prácticamente es una obligación que tu sitio web sea entendido e identificado por los buscadores. Tal vez por eso, hay reales guerras de SEO, entre empresas especializadas para buscar maneras creativas para subir de posición en los buscadores (con la finalidad de obtener más visibilidad y como consecuencia incrementar las ventas) Recuerda que el SEO ha sido creado por el web marketing, por lo tanto deberías tener claro que el SEO es una herramienta de marketing y tienes que tener claro tus objetivos antes de usarla. Entre tantos consejos de empresas especializadas en esta área, y presuntuosas promesas de aparecer en la primera página de parte de algunas, mi consejo es: buscar a un especialista que entienda si es un buen momento para que uses esta herramienta y te diga realmente cuanto te puede ayudar.
Si te preguntas si tus ventas se incrementaran solo gracias al SEO la respuesta es NO. Como todo en la vida, es un conjunto de cosas la que definen los logros. Así que aparte del famoso SEO que te dará cierta visibilidad, tendrás que pensar en otras acciones que te ayuden mejorar tu visibilidad online y como consecuencia vender, por ejemplo: promociones, comunicación en redes sociales, guerrilla marketing, etc. Todo depende de las características de tus clientes y tu negocio, porque cada empresa es única. Si te basta atraer a 50 clientes potenciales y que el 10% se convierta en cliente, vale la pena pagar un precio tan alto para obtener el SEO para tu página? Hay que hacer las matemáticas. Contáctanos si tienes dudas.

5 pasos para acercarte a tus clientes usando Twitter

Sally — Thu, 05 Nov 2009 06:05:30 +0000

Hace algunos días que Twitter ya está disponible en español. Algo esperado por la paciente comunidad de “tuiteros” de habla hispana. Si todavía no conoces Twitter o no estás seguro de cómo usarlo como herramienta de comunicación ya no hay más escusas para no darle un vistazo. Puedes empezar por aquí:

1.Decide quién eres y encuentra personas: Abre una cuenta personal para ver cómo funciona esta herramienta y luego decide si quieres registrar a tu empresa. Solo recuerda que no puedes usar el mismo email para abrir varias cuentas. Este video te guía paso a paso en los elementos básicos de Twitter.
Una vez que estés registrado, comienza a buscar las personas que ya conoces o que te interese conocer (puedes usar este directorio www.twellow.com si te interesa buscar personas en un lugar determinado) y añadirlas a tu lista de personas que “sigues”. Ahora también es posible distribuir a estas personas en listas (o grupos) lo que hace más fácil identificarlos si tienes más de 50 contactos. Solo ten en cuenta que tus contactos y otros usuarios pueden ver tus listas. También puedes usar Twitter en tu móvil aquí una lista de 12 aplicaciones para tu iphone.

Por ejemplo, este blog tiene una cuenta en @objetivonegocio en la que publicamos noticias y artículos para emprendedores. Además tengo una cuenta personal @sallygrah que uso para comunicarme y compartir temas que me interesan como marketing, innovación y sostenibilidad.

2.Confirma si tu audiencia esta en Twitter: Es esencial saber si tus clientes potenciales usan Twitter y cuántos son para entender cuan efectivo puede ser Twitter para comunicarte con tu mercado potencial. Generalmente en Twitter encontraras expertos en redes sociales y marketing online, personas que adoptan las nuevas tecnologías rápidamente, diseñadores, emprendedores, y otras personas interesadas en la comunicación online diaria o como herramienta de trabajo.
Ten en cuenta que el 40% del tráfico en Twitter es generado por Estados Unidos y el 60% del tráfico restante es generado por: Japón (39%), España (11%), UK (11%), Brasil y Canadá (7%), Francia y Alemania 6%), Italia y Países bajos (5%), y Taiwán (4%). Estos datos no incluyen el tráfico que procedente de los móviles y otras aplicaciones.

En Perú el 1% de la población usa Twitter, es decir, 280,000 peruanos. Puedes encontrar, políticos, periodistas, medios de comunicación, diseñadores, programadores, bloggers, empresas (incluyendo restaurantes), emprendedores, profesionales, estudiantes y organizaciones mayormente.

3.Escucha que dicen: Si recién empiezas a usar Twitter escucha a las personas que sigues. Siguiendo a estas personas entenderás como puedes sacar provecho de esta herramienta. Evalúa que tweets han llamado tu atención y cuan virales han sido, es decir, cuantas personas han hecho retweet para publicar nuevamente un comentario.
Las empresas que ya tienen una imagen corporativa ganada usan search.twitter.com o Twitscoop para saber que dicen sus clientes o empleados de ellos. Esto lo podrás hacer cuando empiecen a hablar de ti.

Generalmente las empresas que están en Twitter interactúan de manera corporativa y solo publican información relacionada a su empresa, lo cual no es necesariamente efectivo. Otras empresas incentivan a sus colaboradores a hablar con sus clientes siempre teniendo en cuenta que representan a su empresa, esta estrategia hace que los clientes actuales y potenciales estén más cerca de la empresa.

4.Define como vas a interactuar: ¿Vas publicar o dialogar? Este paso es importante y determina tu personalidad ya sea como individuo que como empresa. Si eres “interesante” muchas personas seguirán tus comentarios, o mejor dicho, tus tweets.
Una alternativa es publicar constantemente sin interactuar con tus “seguidores”, esto funciona mejor si públicas cosas interesantes. Por ejemplo, para un medio de comunicación o una tienda online que ofrece descuentos esta es una buena opción. Sin embargo, si eres una empresa o una organización sin fines de lucro que quiere interactuar con personas esto es contradictorio.
Dialoga con tus seguidores, probablemente a tus clientes potenciales y actuales les será más útil conversar contigo o con tus colaboradores para recibir consejos o resolver dudas.

“En mi experiencia publicar, dialogar y escuchar, un balance entre estas tres acciones, es lo que me funciona mejor. Busca el balance que se adecue a tu tipo de negocio para estar en sintonía con tu audiencia.”

5.Enlaza Twitter con otros medios online.Si bien Twitter puede ofrecernos un ambiente lleno de fuentes de información, recursos y contactos, no podemos limitar nuestra comunicación solo a este micro medio. Una vez que ya tengas experiencia en Twitter, publica los comentarios de tus “seguidores” o clientes potenciales en tu sitio web o blog corporativo. Corre el riesgo de que no todo lo que digan sea positivo. También puedes publicar tus tweets en Facebook y en My Space, para mantener actualizadas estas redes sociales desde Twitter usando Tweet Deck, una aplicación (que puedes descargar gratis) de utilidad cuando gestionar muchos contactos.

Finalmente mide los resultados obtenidos después de usar twitter activamente por unos meses, algunos podrán decir que el ROI no se puede calcular en Twitter pero ¿podemos calcular el ROI de una conversación con un clientes potencial?. En mi post anterior , (casi al final) encontraras la lista de herramientas que podrás usar para medir el impacto de tus acciones en Twitter, es decir, tu influencia y la solidez de tu presencia en este medio.

Twitter se ha convertido en una herramienta de comunicación online que nos permite estar en contacto con muchas personas. Puede ser una experiencia altamente interactiva si planteamos bien nuestras acciones por lo que es un excelente medio para profesionales del marketing y para ofrecer servicios de atención al cliente. Las pequeñas empresas pueden usar este micro medio para tener una fuerte presencia online interactuando son sus clientes. También es un buen medio para empresas que quieran internacionalizarse o exportar.

Aquí les dejo un post de Rosaura Ochoa que nos da “10 razones para no seguirte en Twitter” para que tengas una idea de lo que no deberías hacer.

Nos vemos en “Twitter!

Crowdsourcing: emprendedores y creativos online

Sally — Mon, 02 Nov 2009 04:15:11 +0000

Entrevistamos a Stephan Vassen, el Director General de Guerra Creativa, quién nos habla de la plataforma online que se está convirtiendo en el punto de encuentro de emprendedores y creativos. Stephan ha trabajado en Europa, Estados Unidos, Australia y ahora se encuentra en Buenos Aires, Argentina, dirigiendo la guerra creativa.

ON: ¿Qué es Guerra Creativa?
SV: Guerra Creativa es una plataforma online en la que diseñadores y negocios se encuentran con propósitos creativos. Es una solución rentable para compañías nuevas que necesitan un logo o sitio web y no pueden costear servicios de compañías con gran estructura como Connaxis. Con Guerra Creativa todos tienen acceso a gran variedad de diseños de calidad a precio conveniente. Tú determinas el premio, observas a diseñadores competir por tu trabajo y eliges el mejor. Además, Guerra Creativa le ofrece a diseñadores de Latinoamérica la posibilidad de trabajar para clientes internacionales. Es por eso que el sitio se encuentra disponible en Inglés, Español y Portugués.

ON: ¿Cómo nació la idea de GC?
SV: La idea de crear una plataforma como Guerra Creativa se dio gracias a que los servicios de crowdsourcing están en boga últimamente. Conceptos como “American Idol” y “Project Runway”, junto a iniciativas sociales multimedia como Facebook y Linkedin, nos inspiraron a desarrollar una plataforma como Guerra Creativa. Tomamos conciencia de que existe una enorme cantidad de diseñadores latinoamericanos con potencial y pensamos que sería grandioso para ellos contar con una plataforma en la que puedan mostrar su trabajo, hacer dinero y desarrollar su talento. Dado que Connaxis ofrece servicios completos de desarrollo web y se especializa en tercerización de servicios creativos, el crowdsourcing creativo encaja muy bien en nuestra estrategia.

ON: ¿Cuánto tiempo tomó el desarrollo de la plataforma online de GC?
SV: Empezamos a tener ideas sobre Guerra Creativa en abril de este año. Nos tomó un par de meses para diseñar y desarrollar el sitio, incluyendo horas y horas de programación. Pero a principios de agosto pudimos lanzar la versión Alpha, y Guerra Creativa funciona ahora como lo ha estado haciendo desde fines de agosto.

ON: ¿Cuáles son los beneficios de usar GC para los creativos?
SV: Hay varias razones por las que los diseñadores deberían usar Guerra Creativa. En primer lugar, les abre varias puertas, dándoles acceso a clientes internacionales. Pueden mejorar sus oportunidades en el mercado global creando un perfil profesional y manteniendo un portfolio online. Además, pueden publicar sus últimos trabajos, construir una red profesional y entablar amistad con sus aliados creativos. Pronto estaremos lanzando una nueva comunidad online en la que los diseñadores podrán fácilmente intercambiar información, discutir y aprender el uno del otro. Diseñadores expertos y de renombre publicarán contenidos regularmente y los creativos podrán aprender de ellos y seguirlos en su desempeño. Por último, pero no menos importante, hay también concursos en los que pueden participar y ganar dinero cuando su diseño resulta elegido.

ON: ¿Cuáles son los beneficios de usar GC para las empresas?
SV: Es simple; los clientes tienen acceso a gran variedad de diseños de calidad a precios razonables. Cuando participan activamente (lo que incluso resulta muy divertido), obtienen todavía mejores resultados.

ON: ¿Qué hay que hacer para participar en la Guerra Creativa?
SV: El proceso es bastante simple. Si eres una nueva compañía y necesitas diseñar un logo, puedes acceder a Guerra Creativa y lanzar tu propia batalla en 3 pasos fáciles:

1) Empiezas especificando los requisitos de tu concurso eligiendo una categoría (por ejemplo, un logo) y cuánto dinero deseas pagar por él. Luego describes tus necesidades y el tiempo de duración de tu concurso. Después de eso, todo está listo para que lances tu concurso.

2) Después de haber lanzado tu concurso, los creativos comienzan a ingresar sus diseños y tú, en calidad de creador/a del concurso, puedes evaluarlos, clasificarlos y escribir comentarios para los diseñadores. (Ver ejemplo)

3) Una vez que el concurso haya finalizado (en el primer paso puedes elegir su tiempo de duración), eliges al ganador y recibes el archivo fuente de ese diseño, mientras que el diseñador triunfante recibe el dinero del premio.

ON: ¿En qué se diferencia GC de otras comunidades online?
SV: El Crowdsourcing se está volviendo cada vez más popular, en especial el crowdsourcing creativo. Es por eso que decidimos diferenciarnos de nuestra competencia y trabajamos duro en el diseño de nuestra plataforma para hacerla atractiva y al mismo tiempo divertida. Entonces se nos ocurrió la temática de la “guerra”, como batallando en una guerra creativa, con un mouse convertido en tanque, etc. Los diseñadores son comparados con soldados, siendo sus armas su talento y creatividad.

ON:¿Cuál es el modelo de negocio de GC, es decir, cómo monetiza?
SV: En este momento, Guerra Creativa está incorporado a Connaxis y es parte de la misma empresa. Es su propósito servir como evidencia tangible de la especialización en negocios de su empresa matriz. El posicionamiento de Connaxis en el mercado es de una compañía integrada; tomamos negocios de nuestros clientes de A a Z, atravesando proyectos en su fase conceptual, planeamiento, diseño y desarrollo. Entonces, para ponerlo de otro modo, Guerra Creativa es su “caballo de batalla”.

Connaxis cuenta actualmente con más de 55 profesionales, y alrededor de una docena de ellos están involucrados en hacer de Guerra Creativa un éxito. Guerra Creativa no genera ganancias todavía, dado que somos una compañía joven y todavía estamos invirtiendo en crecimiento.

ON: ¿Cómo va la Guerra Creativa que están generando online?
SV: Guerra Creativa es todavía una compañía muy joven, pero aún así logramos atraer a más de 3000 personas interesadas en nuestra aplicación incluso antes de lanzar la versión Alpha. Conseguimos, además, cerca de 400 diseños en cuatro semanas para el concurso que le dio un nuevo logo a nuestra comunidad de creativos. Al momento, hay más de 1800 diseñadores en actividad en Guerra Creativa. Excluyendo los concursos que están todavía abiertos, el promedio de diseños por concurso asciende a 118.

Acciones estratégicas para crecer

Sally — Wed, 28 Oct 2009 15:46:02 +0000

Es muy común asociar el concepto de planeamiento estratégico a las grandes empresas. Sin embargo, este concepto puede ser la solución a muchos problemas que enfrentan las pymes. Un estudio realizado por McKinsey Quarterly a 800 ejecutivos confirma que solo el 45% de ellos están satisfechos con el proceso de planeamiento estratégico de sus empresas. Por lo que es realista pensar que aprovechando la flexibilidad de las pequeñas empresas, podemos usar el pensamiento y la acción estratégica de manera más efectiva que los directivos de empresas como Nokia o Toyota.

Entonces, ¿Qué es planeamiento estratégico? Es plantear una estrategia que tu negocio seguirá por un tiempo específico. Si tu plan estratégico dura 1 año o 5 dependerá de cuán rápido se mueve tu industria. Tienes que adaptar los ciclos de planeamiento a las necesidades de tu negocio, ya que no tiene sentido planear por varios años si sabemos que en seis meses podrían cambiar muchas cosas, esto es sensato para el sector tecnológico por ejemplo pero muy rápido para la industria cervecera. La idea es tener un visión a largo plazo pero lograr tus objetivos de corto plazo.

¿Qué formato uso? En las pequeñas empresas el plan estratégico no debe tener un formato extenso en información ni en elementos de análisis, como en las grandes empresas. Más bien siendo una herramienta de decisión no debe consumir demasiado de nuestro tiempo ni del de nuestros colaboradores. Digamos que más de 5 hojas sería demasiado para los cinco elementos que debe analizar.

¿Cuando empiezo? Tenemos que pasar la fase inicial de lanzamiento, en la que la única meta de una pequeña empresa es sobrevivir hasta alcanzar cierta tranquilidad que nos permita maniobrar y evaluar nuestro rendimiento. Escribir un plan de empresa es diferente a escribir un plan estratégico, el primero es para empezar algo nuevo, el segundo es para crecer. Una vez que la empresa tenga clientes y este afianzada en el mercado hay que empezar con el planeamiento estratégico para lograr una ventaja competitiva que con el tiempo, recursos y capacidades pueda volverse sostenible.

¿Qué tengo que hacer? Las pequeñas empresas pueden prepararse para enfrentarse al futuro siguiendo estos 5 pasos:

Tener claridad del concepto del negocio y su misión (el cómo realizar el negocio). Saber hacia dónde quiere dirigirse en el futuro.
Anticipar amenazas y oportunidades: Identificar las fuentes actuales y potenciales de donde provienen estas; decidir cómo reaccionar ante ellas, esto es, como minimizar el impacto de las amenazas y adoptar las oportunidades que se ajusten a su perfil de negocio.
Determinar cuáles son los recursos y capacidades con los que hoy cuenta y cuales debe adquirir para seguir creciendo.
Establecer los objetivos de crecimiento que quiere trazarse.
Definir sus estrategias en términos de recursos y competencias a desarrollar.

¿Cómo lo pongo en práctica?

1. Reúne a tus colaboradores clave, es decir, a aquellos que tenga un rol importante en la ejecución de la estrategia. Define los temas importantes y pídeles que los analicen teniendo en cuenta a los clientes, los proveedores, las capacidades de la empresa y sus en cuanto a infraestructura y tecnología.

2. Evalúa las diferentes estrategias que quieras implementar junto a tus colaboradores o a un experto. Responde a este tipo de preguntas para ver si vas por buen camino:

¿Esta estrategia es diferente a la de la competencia?
¿Qué factores están afectando el rendimiento de la empresa?
¿Cómo estamos reforzando nuestras ventajas competitivas con esta estrategia?
¿Qué debería ocurrir para duplicar los beneficios?
¿En qué se diferencia esta estrategia a la anterior?

3. Define tu estrategia e impleméntala. Todas las acciones a realizar para implementar tu estrategia tienen que estar en un calendario y cada integrante de tu equipo de trabajo debe saber que tarea tiene que llevar a cabo.

Según David Norton, creador de un método sistemático de control de la ejecución que empieza con la pregunta ¿Cuál es la estrategia de tu empresa?, 9 de cada diez empresas fracasan en la implementación de la estrategia. Y esto se debe a la falta de un proceso estándar que defina la estrategia de manera clara, ya que si no entendemos la estrategia la implementación será caótica y probablemente inútil. Un factor fundamental es comunicar la estrategia a tus colaboradores efectivamente.

4. Mide los resultados de la implementación. Aquí es donde muchas empresas fallan. Apunta en tu calendario cuando examinaras las acciones realizadas y verifica tus finanzas cada vez que verifiques la implementación para determinar si necesitas seguir con tu estrategia o adaptarla.

Lean 7 mitos del planeamiento estratégico si todavía no están convencidos de crear su estrategia y aplicarla regularmente.

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