Objetivo Negocio » Innovación

Aprovecha al máximo tu Oficina Virtual

Sally — Thu, 03 Jun 2010 20:08:51 +0000

Objetivo Negocio brinda el servicio de Oficinas Virtuales en Lima, una opción ideal para emprendedores, empresas de nueva creación y otros profesionales que no requieran de una oficina física pero sí necesiten una presencia comercial.

Gracias a este servicio cuentas con el apoyo de una asistente virtual que recibe tus llamadas o de un representante comercial que se encarga de acelerar las ventas y de mantenerte actualizado mientras que te dedicas a tu negocio donde quiera que estés.

Si ya cuentas con una oficina virtual o planeas hacerlo, estas son algunas recomendaciones para sacarle el máximo provecho:

1. Proporciona información relevante y atractiva:

Mientras más estamos en contacto contigo, más sabremos acerca de tu negocio y tendrás más posibilidades de captar clientes con este servicio. Recuerda que somos una extensión de tu negocio, el primer punto de contacto para tus clientes, lo que significa estar siempre disponible para atenderlos y facilitarles el proceso de compra. Por eso, necesitamos información útil y atractiva para tus clientes, como: promociones, procesos de compra claros y simples, eventos y cualquier otra información que nos ayude a guiar a tus clientes potenciales y fidelizar a los actuales.

2. Publicita el número telefónico de tu oficina virtual:

Tanto en tu material promocional, como pueden ser tarjetas de visita, brochures, publicidad en tu automóvil, anuncios en tu sitio web y redes sociales “promociona” el número de tu oficina virtual alentando al público a llamarte para solicitar mayor información acerca de tus productos y servicios. Recuerda que tu asistente virtual está preparada para dar información acerca de tu empresa, identificar clientes potenciales y guiarlos a través del proceso de compra. Tienes un servicio de atención al cliente que te ayudará a no perder llamadas de clientes potenciales, aprovéchalo. No esperes que tus clientes llamen dos veces, lo más probable es que no lo hagan.

3. Usa tus reportes de llamada como herramienta:

Diariamente te enviamos un reporte de llamadas, brindándote la mayor información posible acerca de tu cliente potencial y actual. Usa esta información para crear y hacer crecer tu base de datos. Envía de vez en cuando mensajes personalizados vía email o celular. Eso si nada de spam. Asimismo realiza un seguimiento efectivo de los clientes que todavía no se han decidido pero están interesados en tus servicios y productos, llámalos e infórmanos de las ventas realizadas o de si has tenido algún inconveniente con algún cliente potencial para estar al tanto y apoyarte de la mejora manera.

4. Lo ideal es trabajar en equipo:

Aunque no estemos en la misma oficina lo ideal es que nos mantengamos comunicados para que tus clientes noten que realizamos acciones coordinadas y tomamos en cuenta todas las llamadas que recibimos. Todos los clientes son importantes y hay que trasmitir este mensaje de disponibilidad y confianza para crear una imagen corporativa sólida y generar ingresos.

Si quieres saber más acerca de este servicios nos puedes llamar al (+511) 6522874 o escribirnos a contactar@objetivonegocio.com. Este servicio está dirigido a Pymes peruanas o empresas extranjeras interesadas en entrar al mercado peruano.

¿Has usado este servicio antes? Comparte tu experiencia dejando tu comentario.

Cómo innovar: 3 pasos para cambiar

Carlo — Fri, 05 Feb 2010 00:20:37 +0000

El software que la naturaleza ha proporcionado a los seres humanos es extraordinario: a pesar de que operamos en un marco pre-definido permite un cierto grado de flexibilidad. Tal vez, esto se traduce en optar por sistemas conservadores y en cierto sentido es positivo, porque nos ofrece un grado de estabilidad y previsibilidad de la conducta. Por ejemplo, la mayoría de personas siempre toma el mismo camino para ir a trabajar, tiene una rutina establecida que solo romperán si sucede algo inesperado que nos les permita llegar a su trabajo. La ventaja de la rutina es que no tienes que planear como llegar al trabajo todos los días. Para eso sirven las rutinas para realizar actividades repetitivas sin necesidad de planearlas una y otra vez.

En cambio, sin rutinas el comportamiento humano tomaría las características de aleatoriedad caótica, con el riesgo de ser poco sostenible en nuestro modelo social. Sin embargo, si nuestra vida se convierte en un grupo de rutinas repetidas estaremos dejando de aprender. Nuestras acciones se limitarían al conocimiento que tenemos y usamos una y otra vez. Y nos estamos perdiendo muchas cosas…

La tendencia a favorecer lo que es conocido se convierte en una fuente de resistencia, y la resistencia al cambio obstaculiza el progreso y la adaptación a la novedad. Esta afirmación se puede apreciar fácilmente en las empresas grandes, donde para permitir implementar nuevas ideas se forman equipos especializados para la gestión del cambio. Pero el progreso tiene una componente de no predictibilidad que causa resistencia incluso en las pequeñas empresas y esto se manifiesta en diferentes formas: pérdida de lealtad hacia la organización, pérdida de motivación, aumento de los errores o equivocaciones, aumento del absentismo, etc.

En general, las pequeñas organizaciones producen cambios más rápidos y más a menudo que una grande, especialmente en los primeros años de vida, pero la naturaleza humana tiene mecanismos incorporados para producir estabilidad a través de la inercia estructural y de grupo, que tal vez pone a riesgo el conocimiento de sus miembros a través de relaciones de poder o asignando los recursos disponibles. Además, durante el proceso de selección se escogen sistemáticamente solo a ciertas personas, y a través de la descripción del puesto, normas y procedimientos son contratadas las personas que mejor encajan en la organización y que se comporten de una manera predecible. Asimismo se proporciona formación y otras técnicas de socialización para reforzar las habilidades y las obligaciones.

El progreso para el ser humano es tan indispensable como lo es la rutina. Es un hecho que los últimos 150 años han sido caracterizados por el progreso constante. La innovación y los cambios son importantes de igual modo como saber que mañana el trabajador siga en su puesto de trabajo. Si no hubiera innovación sería casi imposible que ustedes estuvieran leyendo este mismo artículo. Actualmente, gracias al progreso y la innovación, cada ser humano dobla su conocimiento cada 4 años y en 2050 esta habilidad se extenderá a ¡cada 9 meses!

Para motivar la innovación aprovecho el conocimiento de las grandes empresas para planificar y empujar el cambio a través de 3 etapas:

1. Introducción al cambio:
Iniciar el cambio y reducir la resistencia al mismo es una parte importante del trabajo del líder. Hay varias maneras de lograrlo:

Con el otorgamiento de incentivos para aceptar el cambio
Con la comunicación de las razones de por qué es necesario el cambio
Incluyendo a personas que se verán afectadas por el cambio a participar en la toma de decisiones

2. Gestión del cambio
El paso a seguir es la constitución de un equipo para la gestión de este proceso. La gestión del cambio es un enfoque estructurado para la transición de los individuos, los equipos y las organizaciones de un estado actual a un estado futuro deseado. Es el proceso durante el cual los cambios de un sistema, se aplican de forma controlada, siguiendo un marco determinado.

3. Retroalimentación
El líder y el equipo que ha hecho posible el cambio tienen la responsabilidad de comprobar que el cambio ha sido beneficioso, ha removido obstáculos, que los nuevos procedimientos se utilizan de forma homogénea en la organización y que no hay la tendencia a volver a las practicas antiguas. Si bien planteados, los procesos de innovación benefician a largo plazo.

Considerando que este proceso puede tomar un tiempo en implantarse en organizaciones complejas, las nuevas y pequeñas empresas tienen la gran oportunidad de innovar gracias a su flexibilidad, algo que las grandes empresas envidian. Como dice Rupert Murdoch, “el mundo está cambiando muy rápido. Ya no será el grande quien golpee al pequeño, será el rápido quien golpeará al lento”. Esta situación podría convertir a las pequeñas empresas en agentes de cambio e innovación. No solo porque los cambios se pueden aplicar relativamente rápido, sino porque actualmente están obligadas a ofrecer algo nuevo a su mercado potencial para lograr el éxito y contribuir con el desarrollo de su comunidad.

Como decía Thomas Edison : “Nunca he perfeccionado una invención sin tener en cuenta el servicio que podría dar a otros… Averiguo lo que el mundo necesita y luego me dedico a inventarlo.”

Innovar no se trata simplemente de generar nuevas ideas sino de implementarlas efectivamente también. Innovar es un riesgo y a la vez la clave del éxito, y no todas las pequeñas empresas quieren tomar ese camino, aunque a veces es simplemente porque no tienen claro el proceso de innovación.

Si tu objetivo es innovar, tienes que hacer que “el cambio” sea una rutina en tu vida y en tu empresa. Suena contradictorio y lo es. Tienes que propiciar la generación de ideas de manera organizada para lograr resultados concretos. Como líder, tienes que organizar la innovación y trazar el camino hacia al cambio, sin embargo, la innovación tiene que ser concebida y puesta en práctica por todo el equipo.

¿Qué opinas? Te interesa innovar o ¿prefieres emprender sin contar con una ventaja competitiva única?

Aplicación web para la industria pesquera

Sally — Thu, 04 Feb 2010 04:45:11 +0000

Claudio Chirino, Presidente de Provisoft de Argentina, nos habla del Sistema de Control de Producción Pesquera (SCPP) una aplicación web que permite gestionar todas las fases de la actividad pesquera en tiempo real.

ON: Háblame de SCPP, el software para la industria pesquera de Provisoft

CC: Bueno, básicamente es un sistema para el manejo integral de la producción pesquera, que puede aplicarse tanto a sistemas de capturas de mar o el cultivo de especies en tierra. Permite tener centralizado el control, cuando la producción, almacenaje y distribución es descentralizado, permitiendo tener información ONLINE de todo cuanto sucede.

ON: Qué ofrece SCPP que otros software similares que no ofrecen?

CC: Nosotros, tanto como nuestros clientes, no hemos encontrado un software especializado similar. Hemos visto que se han hecho adaptaciones de software de producción, pero no es el mismo.

Las principales ventajas que tienen nuestros clientes al usar nuestro software son:

El software incluye el control en todas las etapas de producción de la industria pesquera, desde el buque (en el caso de la pesca) hasta las distintas etapas de la cría (en caso de la piscicultura).
Control centralizado de las distintas plantas de producción.
Trabaja con múltiples agentes, que interactúan entre sí con el sistema, obteniendo información en tiempo real de toda la etapa de producción.
El sistema puede ser ejecutado por personal de baja capacitación (en la línea de producción).
Maneja múltiples procesos distintos (cada producto puede tener un proceso de producción diferente).
Se adapta a los procesos de producción, de esta manera es de bajo costo de implementación y puesta en productivo. Es decir, no hay que cambiar los procesos de la empresa.
Cuenta con un completo sistema de reporte gerencial (MIS)
Además presenta los módulos de Auditoria y de Administración de usuarios.

ON: Cuáles son los beneficios de usar SCPP?

CC:Entre los beneficios tenemos:

Reducción de costos operativos y de control.
Aumento de la productividad.
Adaptable con otros sistemas, dependiendo del proyecto.
Mejora de calidad, ya que el modulo de Auditoria y Calidad aporta información valiosa para producir más y con mejor calidad.
Manejo de los ajustes de inventario por Decomiso o ajuste de pesaje
Mejora importante en los planes de producción, reduciendo gastos operativos.
Optimización de los planes de venta, ya que al conocer la producción y stock en forma online puede dirigirse la comercialización.
Mejora importante en la decisión de producción.

ON: Dónde están ubicados sus principales clientes?

CC:Este desarrollo se realizó para un cliente ubicado en Mar del Plata, en la provincia de Buenos Aires, Argentina. La Empresa posee plantas en Mar del Plata y en Caleta Olivia.

ON: A que otros países quieren llegar para distribuir SCPP?

CC: A todos aquellos que tengan un fuerte industria pesquera y que estén interesados en las ventajas de nuestro producto.

ON: Están buscando socios estratégicos en otros países o la idea es que cuenten con una filial en los países claves?

CC: Estamos buscando socios estratégicos para poder llegar a llegar al resto de Latinoamérica.

ON: Quién está detrás de SCPP?, háblame de Provisoft y de su visión.

Provisoft S.A. es una empresa argentina, que posee en nuestro país clientes como American Express, Coca Cola, Aeropuertos Argentina 2000. Es decir, nuestros clientes provienen de diferentes rubros, dado que nos especializamos en desarrollos a medida con lo cual competimos con productos y servicios de calidad superior. Esto nos lleva a comenzar el proceso de generar clientes en otros países de la región contando con el capital humano para afrontar ese desafío.

ON: A quien tienen que contactar las empresas interesadas en el software para la industria pesquera?

CC: Pueden comunicarse conmigo directamente a cchirino@provisoft-la.com

El camino hacia la competitividad empresarial

Sally — Fri, 22 Jan 2010 20:15:12 +0000

Más de mil doscientas personas participaron en el I Foro Internacional de Estrategia organizado por CENTRUM Católica el martes 19 de enero, y Objetivo Negocio estuvo presente. Aquí la síntesis del evento que reunió a expositores de primer nivel.

Estrategia nacional
Fernando D’Alessio, Director de CENTRUM, dio inicio a las exposición hablando acerca de la importancia del planeamiento estratégico a nivel país, recordándonos que hay que mirar al mundo y luego plantear nuestra estrategia preguntándonos lo siguiente: Cuales son los intereses nacionales?, Qué potencial tenemos como país? y con quienes podemos establecer alianzas estratégicas?

Teniendo en cuenta que le 95% del comercio internacional se efectúa por mar, un punto crítico para el desarrollo del Perú seria contar con mega puertos. La costa peruana tiene 30 metros de profundidad por lo que es posible contar con este tipo de infraestructura. Todas la regiones del país deberían tener costa, sierra y selva y ser la puerta natural de Brasil al Pacifico. Un aliado estratégico, que se vería beneficiado por acortarle el camino a Asia. Y Perú incrementaría el potencial de sus vías de comercio y turismo. De eso se tratan las alianzas de tener intereses comunes y beneficiarse mutuamente, agregó.

Innovación para romper paradigmas nacionales
Yash Gupta, Dean de Johns Hopkins University, hablo acerca de innovación. Empezó diciendo claramente que estamos obligados a innovar. Completamente de acuerdo! Cada vez tenemos más conocimiento, y cada vez lo adquirimos más rápido. Si calculamos que dentro de 5 años duplicaremos nuestro conocimiento, eso no será nada comparado con el conocimiento que habremos adquirido en 10 años. Este hecho nos exige innovar. Y que necesitamos para innovar? Personas con una buena educación, que interactúen para incentivar la innovación abierta (open innovation) y que cuenten con diferentes especialidades y experiencias. Si bien la tecnología es responsable por la innovación en un 65% de los casos, esta no hubiera sido posible sin una buena gestión que provea los recursos y la infraestructura necesaria para que esta sea una realidad. En toda empresa debe haber creativos que generen ideas y directivos encargados del análisis y ejecución de las ideas seleccionadas. Países como Singapur y China que invierten en R+D han cambiado su economía y su sociedad de manera impresionante impulsados por la innovación.

La estrategia de competitividad
Adolfo Chiri, Presidente de Cambridge Insight y profesor en CENTRUM, nos recordó que de acuerdo al World Economic Forum Perú está en el ranking 78 de 133 países en el mundo, y en el puesto 9 de 18 países en Latinoamérica, en cuanto a competitividad. Y nos encontramos en estos puestos por la estabilidad macroeconómica y la protección a la inversión que actualmente tenemos. En cambio, en educación nos encontramos en el penúltimo puesto debido a la falta de inversión en R+D e infraestructura.

Si bien la educación es una tarea pendiente que ya no puede esperar, esta estabilidad macroeconómica nos puede dar empuje que debemos aprovechar para convertirnos en un país realmente competitivo.

Y como lograr mayor competitividad a nivel microeconómico, es decir, a nivel empresarial? Primero, tiene que existir un ambiente que apoye los negocios sin monopolios ni informalidad. Segundo, la formación de clústeres que propicien la innovación, la productividad y el emprendimiento. Y por último la estrategia, hay que basarla en la diferenciación usando las fortalezas de la empresa para crear una mezcla única: la ventaja competitiva que nos diferencie de la competencia. Mientras las empresas sean más competitivas el país lo será también. Actualmente nos encontramos en una economía de factores que genera crecimiento, sin embargo para generar desarrollo y ser más competitivos debemos llegar una economía de innovación.

El emprendedor y su rol en desarrollo económico del país.
Bruno Giuffra, Director de Mundo Empresarial y profesor en CENTRUM, nos comento que el 55% de los peruanos emprenden por necesidad, y no porque realmente nos apasiona emprender. El 68% de nuevas empresas genera un nuevo empleo y el 26% de 2 a 5 empleos. El 80% de nuevas empresas inicia con un capital inicial de S/.15000 y solo reinvierten S/.2500 el segundo año. El 90% de estas empresas no utiliza las nuevas tecnologías. Esto da como resultado emprendimientos de bajo impacto e innovación nula. Si miramos hacia USA donde el 80% de pymes genera el 67% de la innovación del país, veremos la gran brecha existente.

Y a que se debe la falta de innovación? Revisemos la historia. En los 70s el país se encuentra con la dictadura, un gobierno militar mantiene los mercados cerrados y se mantiene una economía de ensamblaje. En los 80s, los años más oscuros de la economía peruana, se ahuyentan las inversiones y el principal problema es la pobreza. En los 90s se realizan reformas estructurales y existe una cierta estabilidad política y apertura de mercado. En el 2000 inicia el milagro económico, gozamos de salud macroeconómica debido a la gran inversión extrajeras y los tratados de libre comercio con USA, China, Europa y Korea. Además, se vislumbra el inicio de un plan estratégico que planea reducir la pobreza al 13% en el año 2021. Giuffra nos dice que tenemos el mejor clima para emprender en 4 décadas, ya que se proyecta un crecimiento sostenido de 5-7%, los TLCs están firmados, y sectores como la minería, la agroindustria, la construcción y el turismo están interconectados con el mercado. Un clima idílico para el emprendimiento por oportunidad y no por necesidad. Sin embargo, no deberá faltar la formalización de la empresas, facilidades para el financiamiento, capacitación, uso de la tecnología e inversión en D+I para asegurar un ambiente que abrace el emprendimiento que genere innovación.

En mi opinión, las empresas tienen un rol estratégico en el crecimiento del país. Indiscutiblemente el gobierno tiene que establecer el marco que nos apoye e incentive a innovar en un entorno que no protege las ideas como en USA u otros países desarrollados y la informalidad esta a la vuelta de la esquina. Aun así, la esperanza de la competitividad empresarial no la podemos dejar en las manos del gobierno, sino en los emprendedores que estén dispuestos a ir más allá, e invertir en ellos mismos para obtener una ventaja competitiva única: la clave para el éxito empresarial a nivel internacional, y al mismo tiempo la clave para el desarrollo del país.

Objetivo Negocio ofrece servicios para empresas extranjeras que quieran hacer negocios en Perú. Pueden contactarme a sg@objetivonegocio.com y obtener más informacion acerca de cómo los podemos ayudar.

Videopostales.pe en “Open Talent” del BBVA

Sally — Tue, 05 Jan 2010 16:39:15 +0000

Objetivo Negocio tiene un espacio para todos los emprendedores que quieran hablar acerca de su proyecto.

Esta vez presentamos a Milko Popolizio que nos cuenta:

Desde el pasado día 1 de enero se ha abierto la fase de votaciones de la segunda edición de BBVA Open Talent y Milko nos invita a todos a participar votando a por Videopostales.pe Hasta el momento Videopostales.pe es la única empresa en Sudamérica desarrollando este tipo de negocio online.

¿En qué consiste este proyecto que compite a nivel mundial con otros emprendimientos en internet?

Si estas celebrando tu cumpleaños, una ocasión especial u otro acontecimiento recibirás un saludo super especial vía video de tu artista o personaje favorito. Él o ella te saludaran de parte de tus seres queridos, que saben lo especial que puede ser para ti recibir unas palabras de esas personas que admiras y te motivan a salir adelante. Un regalo inusual y de impacto.

Ya se realizaron las sesiones de grabación con Delly Madrid y George Forsyth, y pronto se tendrán más artistas, deportistas y otras personalidades del escenario peruano. Estos saludos le darán a nuestras celebraciones un toque mágico y efervescente.

Para apoyar este proyecto entra a: http://www.bbvaopentalent.com/video-postales/ y vota.

Esta fase de votaciones se extenderá hasta el 15 de febrero y posteriormente se abrirá el proceso de selección interno que finalizará con la presentación de los 20 finalistas, con los 10 proyectos más votados y los 10 seleccionados por el jurado de BBVA.

Si quieren contactar al representante de Videopostales.pe Milko Popolizio escríbanle a info@videopostales.pe o llámenlo via skype: milkofd.

TEDx: Experiencias inspiradoras para emprendedores

Sally — Wed, 16 Dec 2009 19:32:41 +0000

Creo que todos podemos motivar un cambio o inspirar a miles, haciendo algo y haciéndolo con pasión. Y es esto lo que nos reunió el sábado pasado, en el primer evento TEDx en Perú. Este tipo de eventos son excelentes para compartir ideas, y como fuente de inspiración y motivación para emprender en cualquier campo, y hacer la diferencia aportando una solución a un problema cotidiano o a uno enorme que afecta a millones de personas.

Quienes son fieles seguidores de TED.com ya tendrán una idea de las expectativas que crea un evento de este tipo, sobre todo siendo el primero organizado a nivel local. Para quienes todavía no conocen TEDx, estos son eventos organizados de manera independiente en diferentes lugares del mundo siguiendo las directrices de quienes lo iniciaron en California hace 25 años, en el ánimo de esparcir ideas que merecen la pena ser conocidas.

TED.com apoya ideas que cambian el mundo. En sus conferencias se han presentado pensadores, emprendedores y lideres en el mundo como Bill Gates, Al Gore, Jane Goodall, Elizabeth Gilbert, Sir Richard Branson, Nandan Nilekani, Philippe Starck, Ngozi Okonjo-Iweala, Isabel Allende, Gordon Brown entre otros, y estas charlas son publicadas gratuitamente en TED.com. Además, TED otorga un premio anual a tres individuos excepcionales para darles la oportunidad de realizar su deseo de cambiar al mundo.

Aquí dos ejemplos de emprendedores con una visión y una solución que mejorara la vida de muchas en manera diferente:

Una escuela experimental que incentivan la acción, el esfuerzo y la resolución de problemas de manera creativa: http://www.ted.com/talks/gever_tulley_s_tinkering_school_in_action.html
Cómo convertir el agua sucia en agua potable en segundos. Gracias a la nanotecnología el ingeniero Michael Pritchard invento una botella purificadora de agua que podría ayudar a millones. Cada minuto mueren cuatro niños por falta de agua potable: http://www.ted.com/talks/lang/eng/michael_pritchard_invents_a_water_filter.html

En TEDx Tukuy, el evento organizado en Lima gracias a los promotores locales, se presentaron personas de diferentes sectores con un común denominador: una experiencia inspiradora para compartir. En mi opinión, la más altruista, motivada por el impacto que una persona puede tener en la vida de otra, fue la de Alvaro Henzler, fundador de EnseñaPeru . Organización social que reúne a jóvenes líderes que quieran ayudar de manera directa y personal a mejorar la educación a nivel nacional, enseñando a niños y jóvenes, capacitando a docentes en cursos de especialidad y colaborando en la gestión de la escuela según sus especialidades. Realmente una iniciativa que se debería reproducir en otros campos del emprendimiento social.

La más admirable fue la de un grupo de jóvenes artistas: Arenas y Esteras de Villa el Salvador, uno de los lugares que no cuentan con muchos recursos económicos en Lima, sin embargo, han llegado a los escenarios europeos gracias a su arte, y seguramente a su habilidad de creer que el cielo es el límite.

Además, Rolando Arellano , Fabiola León Velarde y Johan Veerman nos demostraron el valor de la investigación en diferentes campos.

Rolando nos ha demostrado como el país ha cambiado, y como seguimos usando los estereotipos equivocados desperdiciando oportunidades de negocio y empleando el mensaje publicitario de manera ineficaz. Mientras que Fabiola nos demostró que el aporte que podemos brindar haciendo investigación en el Perú, va mas allá del territorio nacional, ya que tenemos micro climas que nos permiten reproducir ambientes de otros lugares en el mundo. La investigación es una labor titánica, y solo los más motivados están a la altura de este reto ya que no hay ningún programa concreto que incentive e invierta en investigación en el país.

Finalmente, Mercedes Araoz nos hablo de Marca Perú y para concluir, Tomás Unger, nos recordó de como la tecnología ha avanzado tanto que hoy es fácil disponer de un teléfono móvil más potente que la primera computadora que llego a la luna. Un recuento que nos hace pensar en cómo la tecnología ha cambiado nuestras vidas y seguirá cambiando la vida de nuestros hijos. Y el rumbo de esos cambios solo depende nuestras acciones, empezando ahora.

Sigue a TED en Twitter o en Facebook, a nivel global.

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El impulso del m-commerce

Carlo — Wed, 09 Dec 2009 19:35:46 +0000

Últimamente estaba leyendo un debate en un grupo de LinkedIn sobre el conocimiento de programación para móviles. Este debate me ha despertado los recuerdos de la época de oro del WAP en 1999, cuando en muchos medios se había anunciado la revolución del m-commerce: el comercio electrónico a través de dispositivos móviles.

En realidad, las limitaciones en el tamaño de la pantalla y del teclado, y la seguridad causaron que esta visión fuera poco realista para que los dispositivos móviles se utilizaran de forma masiva. Sin embargo, algunas historias de éxitos se han registrados en los países escandinavos y en Japón, donde el i-mode es muy popular. En el segmento de los jóvenes es importante notar que el “m-espectáculo”, es decir la descarga de MP3, tonos de llamada, video juegos, y otros artículos de bajo precio empujarán las tendencias futuras. Las nuevas generaciones están esperando entusiasmados las oportunidades que se producirán con el m-commerce, porque pueden crear una mayor aproximación entre las empresas y los clientes finales.

El Bluetooth, la banda ancha y en última instancia, la incorporación de tecnologías con servicios basados en la localización y de la realidad aumentada, aumentará el valor del m-commerce. Además, las mejoras en la seguridad permitirán a las aplicaciones móviles de ser una realidad viable para las empresas, y la producción de dispositivos como el Iphone permitirá que la experiencia de compra llegue a ser gráficamente exquisita.

Por ejemplo, los comerciantes podrían enviar cupones directamente a los dispositivos móviles de los usuarios que se encuentran localizados en un área de interés, luego estos clientes irían a la tienda que ofrece la promoción y recibirían los descuentos. Asimismo, los hoteles podrían enviar la información de disponibilidad y precios descontados a potenciales clientes después de una hora del día para llenar las habitaciones vacías. También, merece la pena mencionar el sistema integrado de monedero de prepago que ofrece a los clientes un vehículo de pago simple que aprovecha los servicios de microtransaction payment, para el pago de pequeñas cantidades de dinero. Este modelo ofrece una oportunidad tanto para los consumidores que para las empresas.
Por último, es importante mencionar de cómo los medios sociales podrían enriquecer e integrar toda esta oferta de aplicaciones, entregando contenidos personalizados para los usuarios. No cabe duda que hay mucho por hacer.

Como el m-commerce se va integrando en la compra diaria, la dependencia de las personas para los dispositivos y servicios móviles podrá crecer de forma exponencial, lo que sería una bendición para toda la industria. Esperamos ver más proyectos presentados en las diferentes comunidades de emprendedores web en Latinoamérica.

http://www.businessweek.com/technology/content/oct2009/tc20091011_278825.htm

Liderando con estilo innovador

Sally — Mon, 07 Dec 2009 22:26:33 +0000

Como emprendedores tenemos que ser líderes para hacer nuestra empresa una realidad, y aunque en un inicio no contemos con un equipo de trabajo permanente eso no significa que no lideremos. Siempre tendremos colaboradores, proveedores y clientes potenciales que gestionar y llevar de la mano para mostrarles nuestra visión.

Hay muchas maneras diferentes de liderar, tantas maneras como emprendedores diría, y realmente no hay un estilo correcto. Es usual adoptar diversos estilos en diferentes circunstancias. Realmente definir una manera correcta de liderar o de manejar un equipo de trabajo no es fácil porque hay varios factores a tener en cuenta. Digamos que la manera correcta es la que hace que alcances las metas que te has fijado.

Hablemos de dos estilos de liderazgo que contrastan para analizar nuestro estilo propio. El primero es el líder autoritario está orientado a trabajar para conseguir objetivos. Es decisivo y se adapta muy bien a un régimen estructurado con tareas claras. El segundo es el líder innovador, quien se adapta mejor a una situación ambigua o fluida. Se centran mucho más en creatividad, la innovación y la ayuda del equipo encontrar nuevas maneras de hacer las cosas.

Creo que esta lista te debería de dar una idea de cuan autoritario o innovador eres como líder.

Parecería que un líder fuera un dictador y el otro un amigo pero es más complejo que eso; cada uno tiene un papel que jugar. Probablemente quienes son padres habrán experimentado estas estrategias a la hora de educar a sus hijos. Antes los padres imponían reglas y generalmente los hijos las seguían o sufrían las consecuencias. Ahora en un ambiente lleno de estímulos y enfrentados a situaciones complejas, ser líderes autoritarios no es muy efectivo, y ser amigos de nuestros hijos antes de ser padres tampoco es la respuesta.

Hay momentos en que necesitaras ordenar y otros momentos en lo que necesitas es autorizar. No podemos pretender manejarlo todo, especialmente en condiciones turbulentas, como cuando iniciamos un emprendimiento o cuando hacemos que nuestra empresa crezca de manera coherente.

Hay que inspirar y delegar. Comandar y controlar está muy bien para mejorar la eficacia operacional en un ambiente bien definido, pero una nueva o pequeña empresa generalmente no es así.

Hoy en día necesitamos complementar un liderazgo convencional con más de las habilidades del líder innovador. Sobre todo, donde el terreno es fértil para la flexibilidad, y donde la importancia de cada uno de los miembros del equipo es esencial.

Necesitamos más líderes innovadores en tiempos de crisis y de grandes cambios que se apoderan de los mercados en poco tiempo. ¿Qué piensas tú?

Estamos en contacto en Twitter o en LinkedIn.

Lima Valley: Comunidad peruana de emprendedores en Internet

Sally — Mon, 23 Nov 2009 08:35:12 +0000

El miércoles 18 de noviembre se celebró el último Lima Valley de este año y Objetivo Negocio estuvo presente. Se han realizado 9 ediciones desde que esta comunidad de emprendedores en Internet empezó a reunirse, con el objetivo de agrupar e incentivar a los emprendedores peruanos a implementar sus proyectos.

Esta edición, que además coincidió con su 1er aniversario, en la cuál se presentaron proyectos que todavía no monetizan y empresas que ya generan ingresos basando su modelo de negocio en el comercio por internet y la venta de publicidad.

“Hay que ser innovadores y perseguir nuestros sueños” las palabras de Santiago Siri, creador de Palermo Valley y de Popego.com, dieron inicio al evento, vía audio web desde Argentina. Además, nos mencionó lo importante que es tener un equipo comprometido y guiados por una misma visión, ya que teniendo esa base cualquier proyecto en el competitivo mundo de Internet estaría a nuestro alcance. Santiago y su equipo han probado esta teoría, siendo uno de los finalistas de Techcrunch 50 que consiguieron que una empresa de capital riesgo invirtiera en su proyecto.

Luego le tocó el turno a los emprendedores peruanos quienes se presentaron de esta manera:

Cinetuit auspiciado por RPP, un espacio creado para comentar las películas que están en cartelera integrando comentarios publicados en Twitter que hablan de estas películas y todo lo relacionado con ellas.

Juan Carlos Lujan solicitó a la comunidad ayuda con el Proyecto social donación de órganos para difundir los beneficios de esta práctica. Necesita un blog, generación de contenidos, promoción del blog, etc. Pueden contactarlo a jlujan@gmail.com.

Eduardo Acuña presento Idakoos.com una tienda online de venta de camisetas con mensajes personalizados que genera el 80% de sus ingresos en US y un tímido 5% en Perú. Entre las acciones realizadas y por realizar para seguir creciendo se destacan: la campaña de promoción del sitio en el cual han pagado a sus seguidores por cada recomendación en Facebook que haya generado una venta, el pago de royalties a diseñadores externos que quieran vender sus diseños, el usos de diferentes idiomas y monedas para dirigirse a varios mercados y el lanzamiento de Idakoos en el mercado chino. Con estas acciones esperan hacerle frente a cafepress.com su principal competidor.

Duplicaton de Kevin Osterling presentó una web 2.0 dedicada a las apuestas en internet implementada en el cloud de Amazon.

Cesar Soplin nos habló de ir.pe una herramienta creada en software libre que permite reducir URLs y ver las estadísticas de las mismas.

Adonde.com de Pedro Neyra ya tienen 12 años en el mercado y se ha convertido en el 6to. directorio con mas tráfico en Perú teniendo más de 2,750,000 visitas al mes, su modelo de negocio está basado en la ventas publicidad. El 90% de tráfico provienen de su buen posicionamiento en buscadores y el próximo ano rediseñarán la web para mantenerse competitivos.

Viadescape.com de Milton Rojas es un proyecto de Chimbote que nace de una revista universitaria del mismo nombre. Es un blog que genera contenido cultural y que ahora está buscando maneras de monetizar.

Netjoven.pe de Javier Paredes tiene 4 años online y un millón de visitas mensuales lo que los hace estar dentro de los 10 primeros sitios peruanos. La idea del sitio es de ofrecer radio por internet. Una manera de promocionarse fue enviando invitaciones por Messenger y ahora es auspiciado por Coca Cola, ISIL, Telefónica, Páginas Amarillas, entre otros.

Conversando con Daniel Falcón, uno de los promotores de Lima Valley, me comentó que esta organización sin fines de lucro realiza este tipo de reuniones gracias a la colaboración de todos y al apoyo de instituciones interesadas en ayudar este tipo de emprendimientos. Lima Valley de esta manera sirve de plataforma para presentar proyectos y que estos se hagan realidad ayudados por capital proporcionado por Business Angels interesados en este tipo de iniciativas.

Así que esperamos ver más empresas con muchas ganas de emprender y presentar nuevas ideas para proyectos en Internet. Si quieren presentar su proyecto pueden inscribirlo en base.lima-valley.com o en www.crunchbase.com y de esta manera buscar financiación, ya sea a través de Lima Valley o de Techcrunch.

Modelo de Negocio

Carlo — Fri, 09 Oct 2009 06:23:17 +0000

Trabajar en grandes empresas me ha capacitado en términos de estructura, ya sea en mi trabajo diario como en la organización corporativa. Obviamente, la complejidad de gestionar una organización grande dicta que los procesos sean optimizados, que no haya desperdicios, y que la innovación sea constante en el tiempo. Esto permite a las empresas ser competitivas y sostenibles.

Una pregunta recurrente es si la conceptualización del modelo de negocio para una pequeña empresa puede ser útil, y además ¿cómo puede un empresario con pocos recursos intentar esta tarea sin que le absorba mucho tiempo?

Para contestar estas preguntas me ha ayudado leer “How to Describe and Improve your Business Model to Compete Better” del Dr. Alexander Osterwalder , en el cual describe el modelo de negocio de una forma sintética utilizando un marco de nueve contenedores o bloques, con el beneficio de adquirir una ventaja competitiva en el sector en que se opera.

¿Qué es el modelo de negocio?

El modelo de negocio de una empresa es una representación simplificada de la lógica de negocio. Describe lo que un negocio ofrece a sus clientes, cómo llega a ellos, y cómo se relaciona con ellos, y en fin como la empresa gana dinero. Para facilitar esta tarea, Osterwalder propone un marco formado de los siguientes bloques: Segmento de clientes, Propuesta de Valor, Canales de distribución, Relaciones con clientes, Flujos de ingresos, Recursos claves, Actividades claves, Red de proveedores, Costo de la estructura.

Dependiendo del tamaño de cada organización, variará el número de personas que va a ocuparse de la definición del modelo de negocio, idealmente siendo las personas claves en cada área de la organización.

Osterwalder sugiere un proceso dividido en tres fases: Descripción, Evaluación, y Mejoras / Innovación para visualizar nuestro modelo de negocio. Al final de este ejercicio, viendo el ejemplo, comprenderán mejor los conceptos que detallo a continuación.

Descripción

Segmento de clientes: El objetivo es de agrupar a nuestros clientes con características homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, gustos, etc. Después, nos ocuparemos de ubicar a los clientes actuales en los diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadística y crecimiento potencial de cada grupo.
Propuesta de Valor: El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio.Estos primeros dos contenedores forman el núcleo de modelo de negocio.
Canales de distribución: Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito del canal y la eficiencia de su coste.
Relaciones con clientes: Aquí identificamos cuáles recursos de tiempo y monetarios utilizamos para mantenernos en contacto con nuestros clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un coste alto entonces los clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa.
Flujos de ingresos: Este paso tiene como objetivo identificar que aportación monetaria hace cada grupo, y además de donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). Así podremos tener una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no.
Recursos claves: Después de haber trabajado con los clientes, tenemos que centrarnos en la empresa. Utilizando los datos obtenidos anteriormente escogemos la propuesta de valor más importante y la relacionamos con el segmento de clientes, los canales de distribución, las relaciones con los clientes, y los flujos de ingreso para saber cuáles son los recursos claves de ser capaces de entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor.
Actividades claves: Utilizando la propuesta de valor más importante y los canales de distribución y las relaciones con los clientes, definimos las actividades necesarias para entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor.
Red de contactos: En este apartado describimos a nuestros proveedores, socios, y asociados con quienes trabajamos para que la empresa funcione. ¿Qué tan importantes son? ¿Podemos reemplazarlos? ¿Se pueden convertir en competidores?
Costo de la estructura: Aquí especificamos los costes de la empresa empezando con el más alto (marketing, R&D, CRM, producción, etc.). Luego relacionamos cada coste con los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, intentamos seguir el rastro de cada coste en relación con cada segmento de cliente para analizar las ganancias.

Evaluación

Terminada la fase de descripción del modelo de negocio, pasamos a evaluarlo a través de unas preguntas para poder generar un diagrama DAFO con las debilidades, amenazas, fortalezas, y oportunidades que vamos identificando.

A seguir un ejemplo de preguntas para cada bloque:

Segmento de clientes: ¿Conocemos bien los clientes? ¿Podemos reorganizar los grupos?

Propuesta de valor: ¿Los clientes consideran valiosa la oferta? ¿Pueden los competidores mejorar nuestra oferta en términos de precios y/o cantidad?

Canales de distribución: ¿Llegamos a los clientes de una forma directa? ¿Sabemos si los canales están bien diseñados?

Relaciones con clientes: ¿Tenemos una estrategia? ¿Tenemos feedback de clientes?

Flujos de ingresos: ¿El flujo actual es sostenible? ¿Está diversificado?

Recursos claves: ¿Calidad? ¿Cantidad?

Actividades claves: ¿Somos eficientes? ¿Utilizamos el outsourcing?

Red de proveedores: ¿Qué relaciones tenemos? ¿Somos dependientes de ellos?

Costo de la estructura: ¿Entendemos cuales partes de la estructura tiene un mayor coste? ¿Qué ágil es la estructura?

Mejora / Innovación

Para finalizar el modelo de negocio, pasamos a la fase más intensiva, mejorar y si posible innovar en lo que estamos ofreciendo. Para cada bloque de arriba podemos plantear unas cuantas preguntas para aportar ideas y formular opciones.

En mi experiencia, en esta fase, no es necesario cambiar nuestro modelo negocio actual. Creo que el análisis del modelo de negocio nos permite tener un mapa holístico de la empresa, y al mismo tiempo entender que tenemos que modificar del modelo, dependiendo de las variables implicadas. De hecho, lo que funciona para una empresa no necesariamente funcionará para otra.