Así como en otras ciudades del mundo, el primer martes de cada mes se estan realizando reuniones de networking para emprendedores peruanos y extranjeros que se encuentren en Lima. Estas reuniones ofrecen la oportunidad de generar nuevos contactos y hablar de negocios en un ambiente casual con el fin de crear redes de emprendedores para el beneficio de todos, ya que te permite encontrar clientes, socios estratégicos, proveedores y/o inversionistas.

Más información sobre First Tuesday Lima en su sitio web

Otros First Tuesday en el mundo:

A algunos esta regla les parecería perfecto sentido común y a otros les parecería un atentado hacia las personas más puntuales. ¿Cuál es tu opinión? En realidad, todo depende de los paradigmas y costumbres que tengas y seguramente tu opinión estará condicionada por el lugar donde vives, los valores de tu entorno y otros factores más.

Si bien siempre oímos la frase “el mundo está globalizado”, tal vez, nosotros estemos tan abiertos a la diversidad cultural. Sin embargo cada vez estamos en contacto con mas extranjeros ya sea en por trabajo o socializando tanto online como offline.

Es por esto que las empresas deben planificar sus estrategias para atender la diversidad cultural bajo la premisa de entendimiento mutuo, y sacarle ventaja. Un equipo multicultural o tener clientes internacionales puede influenciar favorablemente a tu empresa ya que abre panoramas antes no evaluados por equipos demasiado homogéneos.

Es fundamental conocer las actitudes de las distintas culturas frente a las mismas situaciones de negocio, para garantizar el buen entendimiento y la colaboración en el mundo empresarial.  En su libro “When cultures collide” Richard D. Lewis nos proporciona una visión de las dinámicas que existen en la era de la globalización.

Este tipo de diferencias culturales se remontan a creencias y suposiciones bien diferentes acerca de la realidad que varía de país a país.

El sentido común, ampliamente utilizado en muchas situaciones de negocio, no puede ser neutral. Ya que este se deriva de la experiencia, y la experiencia está muy ligada a la cultura. Por lo que cada cultural tendrá “su” sentido común.

En otros casos, las diferencias son producto de culturas corporativas, las cuales son particularmente fuertes en ciertos países, como Japón, mientras que en países como España, Italia y China prevalece la cultura de la familia. En países como Gran Bretaña, Francia, Australia y Estados Unidos domina la cultura individualista. Adicionalmente, es necesario tomar en cuenta las diferentes culturas que pueden experimentar las personas dentro de un mismo país (de distintas regiones o ciudades, distintas clases sociales, sexo, etc.).

En términos generales, cada sociedad independientemente del país o ciudad se forma en base a 5 elementos, tal como aparece en el grafico abajo. Los seres humanos adoptan estos 5 factores y lo aplican en base a lo que es la realidad local.

Conceptos y creencias básicas de las culturas

La diferencia de conceptos hace que la comunicación multicultural sea por lo general difícil. Por ejemplo, las nociones sobre lo que es la verdad o lo que es ético en los negocios, pueden diferir ampliamente.

El idioma también moldea el monólogo interno de las personas, que junto con las imágenes visuales, son utilizadas a la hora de tomar decisiones. Mientras más habilidades tengan una persona con las palabras, y más educación, más complicado y sofisticado será su monólogo interior.

Estos principios básicos acerca de cómo actuar e interactuar con los demás, le ayudan a encajar y a integrarse en sus creencias básicas sobre la realidad. Cuando una persona vive en sólo una cultura, tiende a dar por sentadas estas creencias básicas. Al viajar, puede experimentar un choque cultural al conocer otras personas cuya programación es distinta. Diría que es altamente recomendable viajar para que no te quedes solo con una “verdad” y puedas aprender y comparar otra forma de ver las cosas. En la vida y en los negocios ayuda mucho.

En síntesis, pensar que la cultura propia es la mejor o la más adecuada, es tener un prejuicio cultural.

Descarta este tipo de pensamiento, que te niega la posibilidad de conocer otras culturas. Hay que evitar caer en estereotipos y desarrollar una sensibilidad multicultural, una verdadera comprensión de otras culturas.

Para simplificar el tema puedes agrupar a las culturas en 3 grupos:

1.        Activo-lineal: Planificadoras y orientadas a la tarea. En estas culturas, a las personas les gusta hacer una cosa a la vez y enfocarse en fechas límite. Sienten que consiguen hacer más centrándose en una sola cosa a la vez y hacerla dentro del tiempo estipulado.
Ejemplos: alemanes, suecos, suizos y holandeses.

Los líderes en culturas activo-lineales, tienden a estar más orientados a la tarea: buscan competencias técnicas, valoran los hechos y la lógica, y están orientados a los tratos y los resultados.

2.        Multi-activos: Habladoras y orientadas a las personas. A menudo no les importa tanto los horarios o llegar a tiempo, creen que logran más de esta forma. Responden a las interacciones con los demás. Si las reuniones se extienden, no les importa. Son muy flexibles.
Ejemplos: italianos, árabes, españoles, portugueses, latinoamericanos.

Los líderes provenientes de culturas multi-activas suelen ser más extrovertidos y emplean su habilidad para persuadir e inspirar.

3.       Reactivos: Introvertidos, tienden a escuchar más y son orientadas al respeto. Les gusta concentrarse en lo que dice el interlocutor, raramente interrumpen. A menudo hablan en monólogos y tienden a expresar sus ideas usando la voz pasiva.
Ejemplos: Japoneses, chinos, finlandeses y asiáticos del sur.

Los líderes en las culturas reactivas están orientados a las personas. Sin embargo ejercen su liderazgo mediante conocimiento, paciencia y control. Demuestran modestia y cortesía, incluso cuando están a cargo y trabajan para llegar a crear un ambiente armonioso que apoye a los equipos de trabajo.

Reconociendo quienes se encuentran en los diferentes grupos puedes plantear diferentes formas de liderar o negociar a la hora de hacer negocios.

Si bien no quiero generalizar o ni tampoco alentar los estereotipos porque realmente la idea es dejar  estos a un lado, estas generalizaciones son buenas para entender lo complicado que puede ser manejar la diversidad cultural.

Por ejemplo, los alemanes valoran los procedimientos escritos, las instrucciones claras y emplean su lógica para obtener evidencia suficiente que apoye sus puntos de vista. Los ingleses, suelen ser reservados, evitan la confrontación y son muy educados al comunicarse. Los franceses prefieren conversar ampliamente sobre las decisiones a la hora de negociar. Los españoles e italianos utilizan el lenguaje en forma elocuente y son muy expresivos. Los latinoamericanos también hablan mucho pero a veces dan demasiadas vueltas siendo poco asertivos. Los norteamericanos son más directos, agresivos y están orientados a las metas; valoran la libertad individual aunque también promueven el espíritu de grupo. Los japoneses emplean las palabras que puedan sonar diplomáticas, mientras que son su tono, gestos y lenguaje corporal los que expresan lo que en realidad quieren decir.

Si conoces los principales rasgos de cada cultura por experiencia propia puedes partir con una ventaja importante a la hora de negociar o comunicarte con gente de otras culturas. También podrás aprender y adoptar los hábitos más positivos, además de abrir tu mente a otras formas de pensar y a otras ideas que dejaste pasar inadvertidas y podrían convertirse en oportunidades de negocio. En fin hay un mundo por descubrir en tu misma empresa o haciendo negocios, ¡empieza ya!

Cuéntame tu experiencia , has tenido la oportunidad de trabajar en un equipo multicultural o en otro país?

1. ¿Cuál es tu negocio? Simple e innocua pregunta al parecer. La forma de hacer esta pregunta cambia, pero ésta es la pregunta clásica del elevator pitch. Traducción: “En la menor cantidad de tiempo engancha mi interés y convénceme”. Vende rápido, con algo simple y poderoso que el inversionista pueda recordar; y reitera este mismo mensaje durante toda la presentación.

2. ¿Cuál es la barrera a la entrada para la competición? Para las nuevas empresas que han creado una web 2.0 esto puede ser difícil de contestar. La pregunta puede venir de inversionistas que no están como familiarizados con esta industria y la facilidad con la cual muchas aplicaciones web pueden ser construidas. Están buscando una barrera tecnológica verdadera que tal vez no exista. Algunas respuestas que se suelen escuchar: el lanzamiento va a ser grande, vamos a construir una comunidad fiel, tenemos sociedades y/o los clientes (antes de lanzamiento), somos diferentes al resto (esto no funcionara). Ninguna de estas respuestas son buenas. Mejor explícales tu modelo de negocio, ese podría ser un buen punto de venta y lo demás es venderle la utilidad de la aplicación.

Si no estás emprendiendo en el mundo de internet, no necesariamente será más fácil exponer las barreras de entrada de tus competidores. Ejemplo de buenas barrera de entrada son: Tienes una patente o eres el distribuidor exclusivo, la inversión de entrada es alta, tu empresas tiene un know how difícil de adquirir por otros, tienes un producto o servicio muy innovador. Esto queda claro que lo tienes que sustentar con hechos.

3. ¿Qué va a detener a una gran corporación en sus intenciones de copiarte?
Esta pregunta es casi idéntica a la preguntar #2 pero es más común porque hay siempre competidores. Y, es generalmente la compañía más poderosa, “el pez grande”, que tiene toneladas de dinero, cuotas de mercado envidiables, miles de colaboradores y años de experiencia para copiar tu idea. Para los que recién empiezan, no digan, “qué competencia? No tenemos ninguna”. Hay siempre competencia. En segundo lugar, esta es una pregunta difícil a contestar. ¿Qué está deteniendo al “pez grande” de copiarte inmediatamente y de aplastarte como un insecto? Generalmente, puedes argumentar: Nosotros podemos ser más rápidos, el pez grande está demasiado ocupado gestionando la innovación dentro de su corporación y ellos querrán comprar nuestra empresa, en vez de copiarla. Si tienes ejemplos acerca de estos comentarios es el momento de usarlos.

4. ¿Por qué me estas pidiendo esta cantidad de dinero?
La suma de dinero que estas pidiendo es crítica. Asegúrate de haber hecho tu plan financiero correctamente, y tener todos los cálculos y cifras muy claros. No le digas que tus cifras son conservadoras o realistas, solo diles como llegaste a ellas. Recuerda que ellos preguntaran acerca de tus costos, beneficios después de impuestos, proyección de ventas, tu punto de equilibrio entre otras cosas para calcular cuan rentable es invertir en tu negocio y hacerte una propuesta. Si consigues el dinero sin haber hecho tu plan financiero (probablemente alguien lo hizo por ti y tú no te involucraste) no sabrás negociar con el inversor interesado, y esto podrá ser un factor de fracaso. Cerrar un trato para crear tu empresa y luego terminar siendo el empleado de un inversionista no es la idea. Al menos eso no es para mí.

5. ¿Por cuánto tiempo tu dinero te permitirá sobrevivir sin ventas? Ten una buena respuesta. Ponlo en términos financieros y de producto. Por ejemplo: “Nos permitirá operar por 6 meses, para entonces esperamos un flujo de ingresos positivo”. La mejor forma de calcular esto es calcular cuánto tiempo el dinero cubrirá tus gastos operativos si tus ingresos son iguales a cero. Si el dinero te durara 12 meses busca capital en el sexto mes. Si el dinero te durara solo 4 o 6 meses, necesitas buscar dinero inmediatamente lo cual no es muy agradable.

6. ¿Tienes clientes? ¿Ya hablaste con tus clientes potenciales?
Los inversionistas están buscando la atracción, o por lo menos el inicio de la atracción que pueda despertar tu producto o servicio. Tan pronto como sea posible, consigue a algunos clientes potenciales que digan: “Suena interesante.” Incluso los puede utilizar como referencias. Esto incrementa el nivel de la comodidad de los inversionistas y ayuda a contestar a la pregunta, “cuál es el mercado al que te diriges?” Obviamente los comentarios de los clientes potenciales tienen que ser legitimos.

7. ¿Cuál es tu estrategia de marketing? Las nuevas empresas sufren con esta pregunta. Podrías estar tentado a decir “vamos a realizar un lanzamiento impresionante”, pero esto no es suficiente. Y “un gran lanzamiento” es igualmente poco inspirador. Presenta una cronología de los eventos y  números de clientes adquiridos que has proyectado conseguir. Estos números tienen que estar enlazados a las acciones de marketing. Lanza una variedad de estrategias que vas a realizar o investigar. Una buena estrategia de marketing será crítica para tu éxito, así que mejor planearlo tan pronto como sea posible.

8. ¿En qué consiste tu  servicio/producto? Los inversionistas quieren saber los detalles técnicos y los procesos que empleas para ofrecer tu servicio o producto. Si no le explicas de forma clara y breve en qué consiste lo más probable es que no inviertan en algo que no entienden. A pesar de que tu producto sea muy innovador y tecnológico evita las palabras técnicas y da ejemplos simples. Esta al menos es una pregunta fácil de responder asumiendo que sabes lo que haces!

9. ¿Cómo gestionaras el crecimiento? Como dije, los inversionistas quieren los detalles. Quieren saber que tienes pensando hacer, ya que si tienes una buena idea entre manos tú empresa crecerá rápido y necesitaras adaptar tus procesos, tecnología, recursos humanos e infraestructura para no dejarte invadir por la euforia y morir de éxito. Esta pregunta también les da la idea de cuál es tu visión y cuanto potencial crees que tiene el proyecto.

10. ¿Quién forma parte del equipo? ¿En que tienen experiencia? Los inversionistas quieren identificar la experiencia de los emprendedores involucrados. Si tienes colaboradores, querrán saber quiénes son, porqué los contrataste, y a quién más (y a cuántos) necesitas traer a bordo. Querrán saber que tan rápido esperas que el equipo crezca en un determinado plazo de tiempo.

Aunque hayan preguntas comunes lo divertido de este proceso es que cada inversionista hará diversas preguntas. No puedes estar preparado para todas, sin embargo aunque te lancen nuevas preguntas, mientras más cómodo te sientas vendiendo (porque lo has hecho tantas veces) mejor.

Y aunque tu idea no sea presentar tu negocio ante un experimentado grupo de inversionistas, responde a estas preguntas igualmente. Te ayudara a mejorar tu comunicación, obtendrás mas contactos y sobretodo venderás.

Ante todo tú mismo debes estar convencido y entusiasmado con tu idea o negocio, y las respuestas a estas preguntas son una buena base para lograr esto. Luego estarás listo para convencer al mundo entero si hace falta.

Este artículo esta basado en el post de Ben Yoskovitz. Si ya sabes donde encontrar una red de inversionistas en tu ciudad comparte esta información dejándonos un comentario y cuéntanos que tal vas en tu búsqueda.

En estos casos hablar claro es necesario para llevar la situación en el camino correcto, y además para inspirar a las personas involucradas. Un líder debe ser directo y sencillo para obtener acción y resultados, y tiene la responsabilidad que se detecte una comunicación directa y honesta en el entorno de trabajo. Es importante que sea capaz de hablar de las expectativas, las decepciones y la ejecución tanto en condiciones normales como en una situación de estrés.

Con una comunicación directa y sencilla se puede llevar la conversación en la dirección que se desea. Indudablemente, los puntos que se han presentado aquí pueden servir tanto en un entorno profesional que en uno personal.

Estaba pensando en escribir acerca de este tema y justo encontré una entrevista a Rosaura Alastruey, pionera en la difusión del networking profesional y autora del libro del mismo nombre “El networking”. En esta entrevista da las claves para crear y gestionar una red de contactos.

¿Qué es el networking?
RA: Es una filosofía de vida. Literalmente quiere decir “trabajar en red” y se basa en construcción y el mantenimiento de las relaciones profesionales a largo término.

¿Osea que el mi networking no lo puedo hacer en dos días?
RA: El problema es pensar que es inmediato.

¿Networking quiere decir vender?
RA: No, sin embargo se puede vender como consecuencia. Cuando te conocen quieren saber que haces y a que te dedicas. Al llegar a casa o al trabajo, pienso si podrías ser bueno para este trabajo, este negocio o colaboración. El conocimiento inicial simplemente ya aporta.

En su libro habla de la teoría de los seis grados. ¿Es importante conocerla?
RA: Es el fundamento del networking. La explicó al 1967 el psicólogo norteamericano Stanley Milgram, que dice que la sociedad está conectada con enlaces y que estás separada de una persona que te interesa como mucho por seis intermediarios. A ti te separan, como máximo, seis personas del presidente Barack Obama.

¿Quiere decir?
RA: Y a veces, incluso menos. Si empiezas a pensar en quien tienes en los EE.UU. lo comprobarás. Quizás conoces a alguien que trabaja en un gabinete de prensa, que quizás conoce a alguien otro que lo cita por un encuentro con el presidente, etc.

¿Actualmente se puede existir profesionalmente sin networking?
RA: Es muy difícil. El boca a boca siempre ha funcionado. Pero está comprobado que el 80% de las ofertas de trabajo, de las colaboracions, del intercambio de conocimiento, se mueven a través de las redes de contactos.

¿Cómo se puede crear una de estas redes tan importantes?
RA: Hablamos de cuatro fases. La primera es conocer gente; la segunda, clasificar los contactos de la manera más útil: trabajo, amigos, conocidos, familia, etc.; la tercera, contactar con profesionales de nuestro sector de manera estratégica.

¿Cómo?
RA: Lo puedes hacer de dos maneras: ponerte en la Speakers’ Corner (http://es.wikipedia.org/wiki/Speakers%27_Corner) de Londres y dar la mano a todo el mundo que pase. Pero no creo que sea demasiada productivo. O buscar las personas de tu sector que te interesan. Y entonces, seguir lo qué hacen, contactar con ellas, hacerles saber quién eres y qué haces, etc.

¿Y la cuarta fase?
RA: Esta llega con el tiempo. Se cumple cuando tu red de contactos empieza a funcionar sola.

¿Cuanto puede tardar?
RA: No hay un tiempo establecido. Irá en función de tu actividad pero lo sabrás cuando te llamen para ofrecerte un trabajo. En aquel momento se pone en marcha y ya no para. Una vez recibí una llamada de un desconocido: “¿Rosaura Alastruey?” “Sí” “Usted no me conoce, pero ayer cenaba con un chico que tampoco la conoce pero que tenía su nombre porque un amigo le había hablado muy bien de usted”. “Empezamos bien”, pensé. Aquí te das cuenta que tu networking ya está funcionando.

¿Y me debo registrar a todas las redes sociales que hay a internet?
RA: No. Debes seleccionar la herramienta que mejor te vaya. Pero con esto no ha basta: debes destacar entre los millones de personas que hay. Hace falta cuidar el perfil con tus datos, participar a foros, recomendar lugares de internet profesionales, etc. Dicen que hace falta una media hora diaria por ser productivos. El networking virtual trae tiempo pero es un complemento, nunca puede ser el sustituto del encuentro presencial.

Tengo centenares de tarjetas de visita dispersas por mil lugares. ¿Qué herramienta recomienda por tener mis contactos en orden?
RA: Te puedes crear una base de datos con Access, o usar el programa de correo Outlook u otras. Pero a internet se está usando mucho Plaxo.com, que ahorra mucho trabajo porque actualiza automáticamente los datos de cualquier contacto y te avisa por correo.

Tardaré una eternidad!
RA: El networking es una metodología estratégica, es decir, que no vale dedicarte el primer día 24 horas y la segunda cabeza. Debes tener un método y un hábito.

Su nuevo libro, “Empleo 2.0″, ¿me ayudará a conseguir trabajo?
RA: Quizás. Pero un consejo es que empieces a hacer tu red de contactos antes de quedarte sin trabajo. Si hace dos años que no hablas con una persona y ahora la llamas para pedirle trabajo, quizás no té lo facilitará. ¿Sabes cuántos currículums reciben las empresas de selección por una oferta?

Muchísimos
RA: Unos 600 por término medio! Es imposible mirárselos todos. Ahora hay es menos ofertas de trabajo y más candidatos. Las empresas de selección recurren a las herramientas 2.0 porque los ahorran tiempos y las ofertas vienen contrastadas con las recomendaciones de otras.

Me has convencido. Si quiero empezar a meterme en alguna red por promocionarme, ¿por cuál empiezo?
RA: Depende mucho de tu sector. Las tres más utilizadas en España son Linkedin.com, Xing.com i Viadeo.com. Las has de analizar todas por ver la que te puede interesar más.

¿Y maneras innovadoras de presentar mi experiencia profesional?
RA: Envía un vídeocurrículum, es una tendencia nueva que llega de los EE.UU.. No es el mismo enviar una hoja de papel que diga “nivel mediano de inglés” que recibir un vídeo dónde la persona que te debe contratar boy escout como el hablas. Un seleccionador se mira diez currículums en papel en una hora y treinta en vídeo, porque tienen una duración máxima de dos minutos. Otra novedad es la herramienta Whohub, que es de un emprendedor catalán que vive en Miami y dónde te puedes hacer una autoentrevista laboral, y de este modo crearte una identidad digital.

¿Tan importante es tener una identidad en la red?
RA: Mucho. El otro día una amiga me explicaba que había ido a una entrevista de trabajo y que le preguntaron: “¿Tiene identidad digital?” Ella no supo qué responder. Estas herramientas te dan visibilidad. Y hemos de abrirnos a los cambios, sin miedo a las innovaciones.

La entrevista original en catalán  está en el portal de 3cat24.

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Hay muchas maneras diferentes de liderar, tantas maneras como emprendedores diría, y realmente no hay un estilo correcto. Es usual adoptar diversos estilos en diferentes circunstancias. Realmente definir una manera correcta de liderar o de manejar un equipo de trabajo no es fácil porque hay varios factores a tener en cuenta. Digamos que la manera correcta es la que hace que alcances las metas que te has fijado.

Hablemos de dos estilos de liderazgo que contrastan para analizar nuestro estilo propio. El primero es el líder autoritario está orientado a trabajar para conseguir objetivos. Es decisivo y se adapta muy bien a un régimen estructurado con tareas claras. El segundo es el líder innovador, quien se adapta mejor a una situación ambigua o fluida. Se centran mucho más en creatividad, la innovación y la ayuda del equipo encontrar nuevas maneras de hacer las cosas.

Creo que esta lista te debería de dar una idea de cuan autoritario o innovador eres como líder.

Parecería que un líder fuera un dictador y el otro un amigo pero es más complejo que eso; cada uno tiene un papel que jugar. Probablemente quienes son padres habrán experimentado estas estrategias a la hora de educar a sus hijos. Antes los padres imponían reglas y generalmente los hijos las seguían o sufrían las consecuencias. Ahora en un ambiente lleno de estímulos y enfrentados a situaciones complejas, ser líderes autoritarios no es muy efectivo, y ser amigos de nuestros hijos antes de ser padres tampoco es la respuesta.

Hay momentos en que necesitaras ordenar y otros momentos en lo que necesitas es autorizar. No podemos pretender manejarlo todo, especialmente en condiciones turbulentas, como cuando iniciamos un emprendimiento o cuando hacemos que nuestra empresa crezca de manera coherente.

Hay que inspirar y delegar. Comandar y controlar está muy bien para mejorar la eficacia operacional en un ambiente bien definido, pero una nueva o pequeña empresa generalmente no es así.

Hoy en día necesitamos complementar un liderazgo convencional con más de las habilidades del líder innovador. Sobre todo, donde el terreno es fértil para la flexibilidad, y donde la importancia de cada uno de los miembros del equipo es esencial.

Necesitamos más líderes innovadores en tiempos de crisis y de grandes cambios que se apoderan de los mercados en poco tiempo. ¿Qué piensas tú?

Estamos en contacto en Twitter o en LinkedIn.

1.Decide quién eres y encuentra personas: Abre una cuenta personal para ver cómo funciona esta herramienta y luego decide si quieres registrar a tu empresa. Solo recuerda que no puedes usar el mismo email para abrir varias cuentas. Este video te guía paso a paso en los elementos básicos de Twitter.
Una vez que estés registrado, comienza a buscar las personas que ya conoces o que te interese conocer (puedes usar este directorio www.twellow.com si te interesa buscar personas en un lugar determinado) y añadirlas a tu lista de personas que “sigues”. Ahora también es posible distribuir a estas personas en listas (o grupos) lo que hace más fácil identificarlos si tienes más de 50 contactos. Solo ten en cuenta que tus contactos y otros usuarios pueden ver tus listas. También puedes usar Twitter en tu móvil aquí una lista de 12 aplicaciones para tu iphone.

Por ejemplo, este blog tiene una cuenta en @objetivonegocio en la que publicamos noticias y artículos para emprendedores. Además tengo una cuenta personal @sallygrah que uso para comunicarme y compartir temas que me interesan como marketing, innovación y sostenibilidad. 

2.Confirma si tu audiencia esta en Twitter: Es esencial saber si tus clientes potenciales usan Twitter y cuántos son para entender cuan efectivo puede ser Twitter para comunicarte con tu mercado potencial. Generalmente en Twitter encontraras expertos en redes sociales y marketing online, personas que adoptan las nuevas tecnologías rápidamente, diseñadores, emprendedores, y  otras personas interesadas en la comunicación online diaria o como herramienta de trabajo.
Ten en cuenta que el 40% del tráfico en Twitter es generado por Estados Unidos y el 60% del tráfico restante es generado por: Japón (39%), España (11%), UK (11%), Brasil y Canadá (7%), Francia y Alemania 6%), Italia y Países bajos (5%), y Taiwán (4%). Estos datos no incluyen el tráfico que procedente de los móviles y otras aplicaciones.
 
En Perú el 1% de la población usa Twitter, es decir, 280,000 peruanos. Puedes encontrar, políticos, periodistas, medios de comunicación, diseñadores, programadores, bloggers, empresas (incluyendo restaurantes), emprendedores, profesionales, estudiantes y organizaciones mayormente. 

3.Escucha que dicen: Si recién empiezas a usar Twitter escucha a las personas que sigues. Siguiendo a estas personas entenderás como puedes sacar provecho de esta herramienta. Evalúa que tweets han llamado tu atención y cuan virales han sido, es decir, cuantas personas han hecho retweet para publicar nuevamente un comentario.
Las empresas que ya tienen una imagen corporativa ganada usan search.twitter.com o Twitscoop para saber que dicen sus clientes o empleados de ellos. Esto lo podrás hacer cuando empiecen a hablar de ti.
 
Generalmente las empresas que están en Twitter interactúan de manera corporativa y solo publican información relacionada a su empresa, lo cual no es necesariamente efectivo. Otras empresas incentivan a sus colaboradores a hablar con sus clientes siempre teniendo en cuenta que representan a su empresa, esta estrategia hace que los clientes actuales y potenciales estén más cerca de la empresa.

4.Define como vas a interactuar: ¿Vas publicar o dialogar? Este paso es importante y determina tu personalidad ya sea como individuo que como empresa. Si eres “interesante” muchas personas seguirán tus comentarios, o mejor dicho, tus tweets.
Una alternativa es publicar constantemente sin interactuar con tus “seguidores”, esto funciona mejor si públicas cosas interesantes. Por ejemplo, para un medio de comunicación o una tienda online que ofrece descuentos esta es una buena opción. Sin embargo, si eres una empresa o una organización sin fines de lucro que quiere interactuar con personas esto es contradictorio.
Dialoga con tus seguidores, probablemente a tus clientes potenciales y actuales les será más útil conversar contigo o con tus colaboradores para recibir consejos o resolver dudas.
 
“En mi experiencia publicar, dialogar y escuchar, un balance entre estas tres acciones, es lo que me funciona mejor. Busca el balance que se adecue a tu tipo de negocio para estar en sintonía con tu audiencia.” 

5.Enlaza Twitter con otros medios online.Si bien Twitter puede ofrecernos un ambiente lleno de fuentes de información, recursos y contactos, no podemos limitar nuestra comunicación solo a este micro medio. Una vez que ya tengas experiencia en Twitter, publica los comentarios de tus “seguidores” o clientes potenciales en tu sitio web o blog corporativo. Corre el riesgo de que no todo lo que digan sea positivo. También puedes publicar tus tweets en Facebook y en My Space, para mantener actualizadas estas redes sociales desde Twitter usando Tweet Deck, una aplicación (que puedes descargar gratis) de utilidad cuando gestionar muchos contactos.

Finalmente mide los resultados obtenidos después de usar twitter activamente por unos meses, algunos podrán decir que el ROI no se puede calcular en Twitter pero ¿podemos calcular el ROI de una conversación con un clientes potencial?. En mi post anterior , (casi al final) encontraras la lista de herramientas que podrás usar para medir el impacto de tus acciones en Twitter, es decir, tu influencia y la solidez de tu presencia en este medio.

Twitter se ha convertido en una herramienta de comunicación online que nos permite estar en contacto con muchas personas. Puede ser una experiencia altamente interactiva si planteamos bien nuestras acciones por lo que es un excelente medio para profesionales del marketing y para ofrecer servicios de atención al cliente. Las pequeñas empresas pueden usar este micro medio para tener una fuerte presencia online interactuando son sus clientes. También es un buen medio para empresas que quieran internacionalizarse o exportar.

Aquí les dejo un post de Rosaura Ochoa que nos da “10 razones para no seguirte en Twitter” para que tengas una idea de lo que no deberías hacer.

Nos vemos en “Twitter!

Como cualquiera ciencia, la comunicación tiene su complejidad, y por cierto no soy un experto sobre este tema. Sin embargo, en este artículo les propongo unos conceptos básicos de comunicación que te pueden ayudar en cualquier contexto donde se presente un potencial mal entendimiento.

Antes de empezar, unas simples recomendaciones: los números presentados son fruto de la investigación y análisis de diferentes orígenes y tal veces los números no coinciden entre ellos, por esta razón he utilizado como clave de interpretación la tendencia a lo largo de 2009. A lo largo de este artículo os dejo los enlaces a las fuentes para que cada uno pueda sacar sus propias conclusiones.

Generalmente en épocas de crisis lo que primero se suprime es la inversión en marketing, sin embargo para tener éxito tenemos que usar el marketing para generar ingresos continuamente. La buena noticia es que ahora es más fácil para las pymes promocionar sus productos y/o servicios usando Internet.

El objetivo no es navegar a la deriva por internet tratando de obtener cierta visibilidad online, hay que tener una estrategia clara y simple que nos lleve a obtener los resultados que queremos. Estos son los pasos a seguir:

La idea es sintonizar tus acciones de marketing es entender donde están y que hacen tus futuros clientes en internet y de esta manera plantear acciones eficaces. Una vez que tengas tus resultados conviértelos nuevamente en objetivos.

Hay que tener en cuenta que algunos países son mejores que otros en cuanto a interacción online  y América Latina sigue incrementando el uso de las redes sociales , como puedes ver en este post.

Si vas a empezar a usar las redes sociales o ya las estas usando me gustaría estar en contacto contigo, estoy en: Twitter  y Linkedin. Estamos en contacto!