Hay empresas que obtienen apenas ganancias para sobrevivir y sin embargo siguen adelante por empuje del emprendedor o por inercia. Esta frágil supervivencia hace que los servicios o productos que entrega no sean necesariamente de calidad. Y aquí la tan manoseada “innovación” tampoco ayuda, porque ser creativo para buscar soluciones es una cosa pero innovar es invertir en un plan de acción para crear nuevos productos y servicios, y una empresa que se dedica a sobrevivir no está preparada para innovar. No está en su cultura ni filosofía.

El problema (si leyeron bien escribí “problema“) es que la mayoría de emprendedores no se rendirán fácilmente, esto da como resultado empresas que sobreviven por años con algunos clientes sin causar mayor impacto a su comunidad.

Es cierto nadie quiere ver su empresa cerrada, nadie quiere fracasar y regresar a un trabajo de 9 a 6 pero tampoco queremos estar atrapados en una empresa que evoluciona y sobretodo revoluciona.

Así que te recomiendo que identifiques en qué fase esta tu empresa para saber si los problemas que se han presentado son turbulencias temporales normales o el fracaso tocando la puerta y tú no queriendo ver quien toca.

Si bien los conceptos expuestos son simples que parecen obvios, algunos emprendedores piensan que su empresa puede pasar a la etapa siguiente simplemente porque ya tienen un tiempo en el mercado.

Es decir, si ya tienen un par de años desde que crearon la empresa deberían estar en la etapa de crecimiento. Sin embargo, si verifican sus finanzas verían que a pesar del tiempo todavía están en la etapa de supervivencia. Esta es la etapa más difícil de traspasar para la mayoría de empresas y en la que la empresa todavía no es “estable”, a pesar de tener más ingresos que egresos, y por lo tanto no se puede hablar de planeamiento estratégico que solo se podrá efectuar cuando la empresa sea menos frágil.

Esto no quiere decir que el emprendedor no tenga una visión a largo plazo, quiere decir que va a tener que ocuparse de las actividades operativas del día a día mirando a los objetivos a corto plazo y redefinirlos de acuerdo a los resultados que va encontrando. Al final del día la visión a largo plazo tiene que inspirarte y motivarte pero lo que importa en el inicio y la supervivencia es la generación de ingresos, es decir, ventas y obviamente ofrecer un buen producto y/o servicio para no ir perdiendo clientes por el camino.

En un debate que estaba siguiendo en Linkedin, hicieron la pregunta: ¿Qué es más importante la idea o la implementación? El 90% de los emprendedores contestaron que ambas cosas eran importantes, sin embargo, sin una buena implementación la idea podría ser muy buena pero valdría prácticamente nada si no la hacemos realidad.

Vamos a dejar algo en claro, no les pido, ofrecer todos los datos técnico y formulas secretas de su proyecto empresarial si no poner a prueba la idea de negocio desde el punto de vista del cliente.

Para hacer esto podemos recurrir a la técnica del focus group o dinámica grupal. El objetivo de técnica es testear nuevos productos o servicios antes que salgan al mercado. La idea es reunir a clientes potenciales para escuchen tu idea de negocio y opinen sobre ella. Esto te dará una visión más real de lo que ofreces y te ofrecerá detalles que te ayudaran a enfocar tu negocio de la mejora manera.

El plan de acción

Empecemos por:

1. Encontrar de 6 a 10 clientes potenciales del nivel socio económico o estilo de vida al que nos dirigimos.

2. Encontrar a un moderador externo para evitar “vender” nuestra idea. Necesitamos que la reunión sea neutral y llena de opiniones aunque estas no nos gusten.

3. Poner en un papel las preguntas que el moderador formulará para evaluar tu idea de negocio.

La dinámica de grupo

¿Qué podrías preguntar a tus clientes potenciales? Realmente no hay nada más enriquecedor que estar cara a cara con tus compradores potenciales y hacerles preguntas antes lanzar tu idea. Así que empecemos por lo general para indagar acerca de sus preferencias y hábitos actuales y luego presentémosles nuestra idea de negocio.

Este es un ejemplo:

1. Preguntas generales

• ¿Con qué frecuencia visita tiendas gourmet?
• ¿Qué tiendas frecuenta?
• Ha alguna vez comprado productos en una tienda gourmet?

2. Hábitos y preferencias actuales

• ¿A donde va si desea disfrutar de productos alimenticios exclusivos?
• ¿Conoce alguna tienda donde actualmente Ud. Pueda adquirir estos productos?
• ¿Con qué frecuencia recurre a ellos?
• ¿Cuán satisfecho quedó con el servicio de la tienda?
• ¿Qué fue lo que más le gustó?….Lo que menos le gustó?…….
• ¿Volvería a comprar allí?……….¿Por qué?…..¿En qué ocasión en particular?….., etc.

3. Introducción de la idea de negocio

Xes una tienda gourmet que ofrece productos gastronómicos personalizados para el público en general y para empresas. Los servicios que presenta son……

3.1 Quisiera que le pongan una nota de a esta idea (de 1 a 7, donde 1 es pésimo y 7 excelente).

3.2 Sondear respecto de esa evaluación:

• ¿Por qué le puso esa nota?
• ¿Qué es lo más positivo o lo que más le gusta de esta idea?,
• ¿Qué es lo que menos le gusta?
• ¿Cuán necesaria cree que es esta nueva tienda? (Muy necesaria y esperada, podría ser conveniente, no necesaria).

Hasta este punto creo que todos estarán de acuerdo que no es tan difícil poner en práctica una dinámica grupal. Luego de realizada la reunión viene la parte más interesante pero compleja del focus group:

El análisis de los resultados

Hay que prestar atención a las señales no verbales, para verificar posibles contracciones entre la expresión y la respuesta ofrecida.

Hay que anotar exactamente lo que han dicho los participantes no lo que nosotros hemos interpretado. Necesitamos las palabras exactas.

Con toda la información ya sea verbal o no verbal escribiremos los hallazgos, es decir:”A la pregunta x la respuesta unánime fue x por tal y tal motivos, en el cual puedes citar palabra por palabra un comentario”.  Cada hallazgo importante debería tener una conclusión y una recomendación que te dará una idea de los pasos a seguir para enfocar mejor tu idea de negocio.

Para quien no trabaja en marketing esto no necesariamente es tan claro por lo que les recomiendo buscar a un especialista. Objetivo Negocio ofrece el servicio de análisis de resultados para dinámicas grupales realizadas por emprendedores, puedes enviarnos tus verbatines y tu video, y nosotros analizaremos el resultado del focus group y te enviaremos las conclusiones y recomendaciones del caso.

Hay que tener en cuenta que esta técnica no representa a la muestra y se tiene que realizar como mínimo 2 veces para no polarizar los resultados. Puedes ser que dos grupos den respuestas diferentes y tienes que tener la capacidad de distinguir porque.

Recomendaciones para no echarlo a perder

No invitemos a nuestros amigos, familia o a personas de una misma empresa o vecindario. Los participantes no deben conocerse entre sí. Busquemos personas que vivan en diferentes puntos de la ciudad y no sean expertos en el sector en el que queremos incursionar.

Evitemos invitar a personas que trabajan en marketing o que puedan ofrecer respuestas muy técnicas.

Entrega al moderador la mayor información posible y delimita los temas importantes a tratar. Generalmente los moderadores son psicólogos o comunicadores especializados, busca a alguien neutral, que sea buen comunicador, que sea sociable y que no tienda a divagar.

No esperes que el moderador siga la guía de preguntas en el orden exacto. Lo importante es respetar el ritmo y dinámica de cada grupo. Deja que la comunicación fluya y si ves que se encamina fuera de los límites de interés, centra la atención nuevamente en tu idea haciendo una nueva pregunta.

Da a conocer el concepto de producto o servicio con el máximo de detalles posibles, sin estos detalles es muy difícil obtener una buena evaluación de éste.

¿Has usado esta técnica antes? ¿Te parece difícil realizar una dinámica de grupo? Cuéntame tu experiencia.

El modelo del profesor Porter reduce los factores que influyen en un mercado a un puñado de fuerzas principales. A pesar de su sencillez el marco se ajusta perfectamente a cómo los empresarios imaginan el panorama de la competencia y por esta razón se ha convertido rápidamente en una herramienta indispensable para los profesionales de inteligencia competitiva.

Por supuesto, una ventaja de precios puede ser un poderoso medio para tener éxito, pero tal vez un emprendedor utiliza un proveedor de bajo costo simplemente porque con su presupuesto no puede pagar más, aunque si pagará más recibiría mejor calidad. Trata la fijación de precios con prudencia.

En el siglo XIX se entendió que la elaboración del precio era algo más complicado de lo previsto, y no solo por una cuestión de oferta y demanda. El economista Giffen señaló que las ventas de pan, en contra de la teoría, no subían cuando el precio era más bajo. Si el precio bajaba, los consumidores no comprar más pan, sino que se compraban otros alimentos como verduras, carne, pescado y fruta.

Para muchas empresas cobrar más que sus rivales en realidad puede ser el camino hacia el éxito. Los precios más altos a menudo indican una calidad superior, y por lo tanto, una mejor relación calidad-precio para aquellos que puedan pagarlos. Aun cuando la diferencia de calidad es marginal o totalmente ilusoria el precio más alto dará una percepción de mayor calidad a los bienes o servicios. Para los artículos de lujo un precio alto es esencial para tener la certeza de adquirir un producto superior. Por lo general los consumidores van a rechazar un perfume muy barato en la base de que puede ser un fraude o robado. Los altos precios también transmiten una sensación de exclusividad: ser capaz de pagarlos es un signo de riqueza y confiere un grado de prestigio social. No vendas a un precio alto un producto o servicio mediocre, ahuyentarás a tus clientes.

La segunda forma que tienen las empresas para competir es la diferenciación de los productos y servicios ofrecidos. Por ejemplo, Starbucks no ha inventado el café o la cafetería sino que ha ofrecido un lugar cómodo y acogedor donde poder disfrutar de una bebida caliente. Asimismo, la cadena de cosméticos artesanal Lush, captó el momento oportuno para lanzar su línea de jabones y otros productos  naturales, y subrayando el hecho de comprar los insumos de empresa que no utilizaban animales para testear los productos. En este sentido Lush fue una de las primeras empresas que dio un fuerte mensaje de respeto para el medio ambiente.

La tercera modalidad de competir, bien conocida por los marqueteros, es centrando la oferta a un mercado específico. Muchas compañías sueñan de establecerse globalmente, pero la construcción de una presencia en todo el mundo es muy costosa y toma mucho tiempo para hacer y además es muy difícil de lograr. En cambio, enfocándose en un área geográfica determinada se puede obtener un retorno más alto sobre la inversión en menos tiempo y fácilmente. Además de centrarse en determinados lugares, hay muchas otras formas de segmentación de mercados: Por grupo de edad, demografía, estilo de vida, cultura, etc.

El profesor Porter ha ulteriormente enriquecido la literatura de la inteligencia competitiva mediante la elaboración del enfoque de las cinco fuerzas para el análisis de una industria y los actores que operan en ella. Él mira al equilibrio de poder de negociación entre una empresa, por un lado,  y sus proveedores y clientes. Porter también examina la amenaza competitiva de los nuevos operadores en el mercado y por productos alternativos que sus clientes pueden usar para reemplazar la oferta de la empresa. La quinta fuerza (que aparece como la caja central) es la intensidad de la competencia dentro de la propia industria.

1. Fuerza de negociación de los clientes
   Un cliente de gran alcance puede obligar a descuentos o servicio preferenciales, o al retraso del pago. Por ejemplo, las cadenas de supermercados, con su enorme poder, disfrutan de una posición de negociación muy fuerte en relación a sus proveedores.
2. Fuerza de negociación de los proveedores
   Es la otra cara de la moneda, como los clientes mal colocados que tienen que aceptar la condiciones ofrecidas.
3. Amenaza competitiva de los nuevos operadores
   El alcance de esto depende de la altura de las barreras a la entrada en el mercado. Es muy difícil para una nueva empresa farmacéutica o que brinde servicios de electricidad entrar en estos sectores, porque los obstáculos son tan altos. En cambio, librerías, panaderías, tiendas al detalle podrán tener mucha competencia ya que no es muy difícil entrar en esos rubros.
4. Amenaza competitiva de los sustitutos
   La amenaza se convierte en algo serio si los clientes son capaces y están dispuestos a cambiar por otros productos o servicios. Hay muchos factores que pueden desencadenar este tipo de migración como un avance tecnológico que crea un nuevo sustituto, el aumento de precio que socava la preferencia del cliente por el producto existente o cambios en los gustos de los consumidores.
5. La fuerza de la rivalidad competitiva entre los agentes del mercado
   La intensidad de la competencia dependerá de la estructura de la industria. Algunos sectores están dominados por un puñado de productores gigantes con grandes cuotas de mercado y la rivalidad es feroz. En las industrias fragmentadas, donde los jugadores tienen pequeñas cuotas de mercado, la competencia entre empresas suele ser leve y localizada.

La investigación ha mostrado que no se nace experto, sino se hace. En realidad, he conocido a varios emprendedores que por distintas razones han llegado a un nivel de especialización en su sector y no han comprendido que el aprendizaje es parte (importante) del ser humano. En sus argumentos muy a menudo hacen notar que tienen 10-15 años trabajando en el mismo sector, y muchas veces esto se traduce en repetir las mismas acciones del año anterior sin introducir elementos nuevos o perspectivas diferentes.

La experiencia no es la manifestación de los rasgos o cualidades innatas ni viene de poseer ciertas características de la personalidad, atributos físicos, o facultades intelectuales. Más bien, se gana de años de experiencia en el trabajo, la adquisición de amplios conocimientos de todos los factores que determinan el resultado final del propio rendimiento, y la práctica deliberada de habilidades esenciales. No todo el mundo puede convertirse en el mejor en su campo, pero todo el mundo puede aumentar sus conocimientos y ser mejor en lo que hace. En el desarrollo del conocimiento, toma un paso a la vez. No hay otra manera. Al hacerlo, podrás subir más alto en tu búsqueda de la excelencia.

En las palabras de Henry Wadsworth Longfellow:
Los grandes hombres llegaron y mantuvieron las alturas
Con un alcance que no fue repentino,
Pero mientras sus compañeros dormían,
Trabajaron duramente en la noche.

A continuación la definición de cada posición:

1 – Los principiantes:

• Se comportan de manera racional, con procedimientos inflexibles
• Toman decisiones guiadas por reglas y normas
• No se sienten responsables de los resultados de sus acciones
• No tienen rutinas diarias

2 – Los capaces:

• Tienen habilidades funcionales y se enfocan en los requisitos de la tarea
• Ven similitudes entre contextos
• Pueden tomar decisiones de forma oportuna
• Usan el conocimiento estratégico en la toma de decisiones

3 – Los competentes:

• Utilizan objetivos y planes a largo plazo para orientar decisiones y acciones
• Distinguen los factores importantes en el análisis de situaciones o acontecimientos
• Tienen el sentido de la oportunidad y el impulso de la toma de decisiones

4 – Los peritos:

• Tienen un fuerte sentido de responsabilidad personal
• Tienen muy desarrollado las habilidades de percepción
• Son eficientes en las rutinas de las tareas diarias
• Analizan y resuelven problemas con la visión del futuro

5 – Los expertos logran excelentes resultados porque:

• Buscan el conocimiento insaciablemente
• Tienen una memoria superior
• Planifican ampliamente y actúan de manera intuitiva
• Ejecutan habilidades de forma automática
• Identifican las deficiencias y los fracasos dándole medidas correctivas

El viaje hacia la excelencia puede moldearse tomando en cuenta estas pautas:

1. En primer lugar califica tu capacidad (experiencia, conocimientos, habilidades) en papel. Puedes utilizar este mismo ejercicio.

2. Aprende de tus experiencias. Los errores sirven para aprender, hay que utilizar todas las experiencias para que nos enseñen algo.

3. Reúnete con tu coach. Por cuanto esta figura es un poco invisible en la cultura latina, una opción es de contactar con personas que tengan un conocimiento profundo del sector que nos interesa y organizar una entrevista informativa. La idea es de afinar nuestros conocimientos con la experiencia del mentor. Si necesitas encontrar un mentor en tu especialidad Objetivo Negocio puede ayudarles, para tener más información visiten http://www.objetivonegocio.com/servicios.php

4. Desarrolla el conocimiento estratégicamente. Puede parecer una tarea complicada, pero lo que hay que hacer es de planificar acciones de orientación, con metas y planes a largo plazo.

5. Es fundamental desarrollar la capacidad crítica. Cuando pensamos críticamente pensamos activamente, no estamos aceptando pasivamente todo lo que leemos y escuchamos, sino se cuestiona, evalúa, se emiten juicios, se encuentran conexiones y se categoriza. Esto significa estar abierto a otros puntos de vista y no ser ofuscados por nuestros propios prejuicios.

6. Asume toda la responsabilidad. Poco ayuda echarles la culpa a los demás si no entendemos que todos los resultados derivan de nuestras acciones.

7. Retroalimentación. No tengas miedo en preguntarles a otros sobre tu performance.

8. Conéctate. Aprovecha seminarios, formación, conferencias para exponer lo que haces y saber que está haciendo los demás.

9. Elabora un Plan de Acción. Diseña tu misión de emprendedor paso a paso y ponla en acción.

En cambio, sin rutinas el comportamiento humano tomaría las características de aleatoriedad caótica, con el riesgo de ser poco sostenible en nuestro modelo social. Sin embargo, si nuestra vida se convierte en un grupo de rutinas repetidas estaremos dejando de aprender. Nuestras acciones se limitarían al conocimiento que tenemos y usamos una y otra vez. Y nos estamos perdiendo muchas cosas…

La tendencia a favorecer lo que es conocido se convierte en una fuente de resistencia, y la resistencia al cambio obstaculiza el progreso y la adaptación a la novedad. Esta afirmación se puede apreciar fácilmente en las empresas grandes, donde para permitir implementar nuevas ideas se forman equipos especializados para la  gestión del cambio. Pero el progreso tiene una componente de no predictibilidad que causa resistencia incluso en las pequeñas empresas y esto se  manifiesta en diferentes formas: pérdida de lealtad hacia la organización, pérdida de motivación, aumento de los errores o equivocaciones, aumento del absentismo, etc.

En general, las pequeñas organizaciones producen cambios más rápidos y más a menudo que una grande, especialmente en los primeros años de vida, pero la naturaleza humana tiene mecanismos incorporados para producir estabilidad a través de la inercia estructural y de grupo, que tal vez pone a riesgo el conocimiento de sus miembros a través de relaciones de poder o asignando los recursos disponibles. Además, durante el proceso de selección se escogen sistemáticamente solo a ciertas personas, y a través de la descripción del puesto, normas y procedimientos son contratadas las personas que mejor encajan en la organización y que se comporten de una manera predecible. Asimismo se proporciona formación y otras técnicas de socialización para reforzar las habilidades y las obligaciones.

El progreso para el ser humano es tan indispensable como lo es la rutina. Es un hecho que los últimos 150 años han sido caracterizados por el progreso constante. La innovación y los cambios son importantes de igual modo como saber que mañana el trabajador siga en su puesto de trabajo. Si no hubiera innovación sería casi imposible que ustedes estuvieran leyendo este mismo artículo. Actualmente, gracias al progreso y la innovación, cada ser humano dobla su conocimiento cada 4 años y en 2050 esta habilidad se extenderá a ¡cada 9 meses!

¿Qué opinas? Te interesa innovar o ¿prefieres emprender sin contar con una ventaja competitiva única?

El tema es complejo y me gustaría compartir con ustedes, en diferentes artículos, alguna información que he ido recolectando a lo largo de los pasados 10 años. Hoy, os proporcionaré una tabla que podéis imprimir en que se presenta el rol del líder ideal. Tengan en cuenta que un líder es una persona dedicada a lo que hace y que se compromete a resultados que benefician a muchos. Con esto quiero decir que ser líder 365 días al año es una tarea que requiere MUCHA pasión.

En realidad, las limitaciones en el tamaño de la pantalla y del teclado, y la seguridad causaron que esta visión fuera poco realista para que los dispositivos móviles se utilizaran de forma masiva. Sin embargo, algunas historias de éxitos se han registrados en los países escandinavos y en Japón, donde el i-mode es muy popular. En el segmento de los jóvenes es importante notar que el “m-espectáculo”, es decir la descarga de MP3, tonos de llamada, video juegos, y otros artículos de bajo precio empujarán las tendencias futuras. Las nuevas generaciones están esperando entusiasmados las oportunidades que se producirán con el m-commerce, porque pueden crear una mayor aproximación entre las empresas y los clientes finales.

El Bluetooth, la banda ancha y en última instancia, la incorporación de tecnologías con servicios basados en la localización y de la realidad aumentada, aumentará el valor del m-commerce. Además, las mejoras en la seguridad permitirán a las aplicaciones móviles de ser una realidad viable para las empresas, y la producción de dispositivos como el Iphone permitirá que la experiencia de compra llegue a ser gráficamente exquisita.

Por ejemplo, los comerciantes podrían enviar cupones directamente a los dispositivos móviles de los usuarios que se encuentran localizados en un área de interés, luego estos clientes irían a la tienda que ofrece la promoción y recibirían los descuentos. Asimismo, los hoteles podrían enviar la información de disponibilidad y precios descontados a potenciales clientes después de una hora del día para llenar las habitaciones vacías. También, merece la pena mencionar el sistema integrado de monedero de prepago que ofrece a los clientes un vehículo de pago simple que aprovecha los servicios de microtransaction payment, para el pago de pequeñas cantidades de dinero. Este modelo ofrece una oportunidad tanto para los consumidores que para las empresas.
Por último, es importante mencionar de cómo los medios sociales podrían enriquecer e integrar toda esta oferta de aplicaciones, entregando contenidos personalizados para los usuarios. No cabe duda que hay mucho por hacer.

Como el m-commerce se va integrando en la compra diaria, la dependencia de las personas para los dispositivos y servicios móviles podrá crecer de forma exponencial, lo que sería una bendición para toda la industria. Esperamos ver más proyectos presentados en las diferentes comunidades de emprendedores web en Latinoamérica.

http://www.businessweek.com/technology/content/oct2009/tc20091011_278825.htm

Hay muchas maneras diferentes de liderar, tantas maneras como emprendedores diría, y realmente no hay un estilo correcto. Es usual adoptar diversos estilos en diferentes circunstancias. Realmente definir una manera correcta de liderar o de manejar un equipo de trabajo no es fácil porque hay varios factores a tener en cuenta. Digamos que la manera correcta es la que hace que alcances las metas que te has fijado.

Hablemos de dos estilos de liderazgo que contrastan para analizar nuestro estilo propio. El primero es el líder autoritario está orientado a trabajar para conseguir objetivos. Es decisivo y se adapta muy bien a un régimen estructurado con tareas claras. El segundo es el líder innovador, quien se adapta mejor a una situación ambigua o fluida. Se centran mucho más en creatividad, la innovación y la ayuda del equipo encontrar nuevas maneras de hacer las cosas.

Creo que esta lista te debería de dar una idea de cuan autoritario o innovador eres como líder.

Parecería que un líder fuera un dictador y el otro un amigo pero es más complejo que eso; cada uno tiene un papel que jugar. Probablemente quienes son padres habrán experimentado estas estrategias a la hora de educar a sus hijos. Antes los padres imponían reglas y generalmente los hijos las seguían o sufrían las consecuencias. Ahora en un ambiente lleno de estímulos y enfrentados a situaciones complejas, ser líderes autoritarios no es muy efectivo, y ser amigos de nuestros hijos antes de ser padres tampoco es la respuesta.

Hay momentos en que necesitaras ordenar y otros momentos en lo que necesitas es autorizar. No podemos pretender manejarlo todo, especialmente en condiciones turbulentas, como cuando iniciamos un emprendimiento o cuando hacemos que nuestra empresa crezca de manera coherente.

Hay que inspirar y delegar. Comandar y controlar está muy bien para mejorar la eficacia operacional en un ambiente bien definido, pero una nueva o pequeña empresa generalmente no es así.

Hoy en día necesitamos complementar un liderazgo convencional con más de las habilidades del líder innovador. Sobre todo, donde el terreno es fértil para la flexibilidad, y donde la importancia de cada uno de los miembros del equipo es esencial.

Necesitamos más líderes innovadores en tiempos de crisis y de grandes cambios que se apoderan de los mercados en poco tiempo. ¿Qué piensas tú?

Estamos en contacto en Twitter o en LinkedIn.

 Tal vez por eso muchos han escrito sobre este tema, como Donald Keough, ex presidente de Coca-Cola que publicó The Ten Commandments for Business Failure, donde nos habla de errores frecuentes cometidos por empresas de todos los tamaños y colores.

Y no hay que asombrase si el mundo del emprendimiento está lleno de fracasos, dicen que el promedio de fracasos de un emprendedor es de 3.8 antes de llegar al éxito, y lo que distingue a los emprendedores exitosos de aquellos que desisten es su increíble persistencia.

Estas son algunas acciones que harán que tu empresa fracase:

Endeudarte demasiado. Vas a sobrevivir más tiempo si no te endeudas demasiado. No vas a generar ingresos desde el primer día de operaciones, así que tienes que concentrarte en permanecer en el mercado lo más que puedas hasta que generes ingresos.

Elegir al socio equivocado. Tener un socio es como estar casado, para que funcione tienen que compartir la misma visión, saber cómo trabajar en equipo, tener valores similares aunque profesionalmente tengan especialidades diferentes. En el caso de las empresas familiares, en la que los socios no los puedes elegir, lo más aconsejable implementar un protocolo familiar para evitar una mala gestión.

Tener un solo cliente. Hay muchas pequeñas empresas que sobreviven con un solo cliente y a veces por un largo periodo. Sin embargo, tener un solo cliente hace que tu empresa sea completamente dependiente de este y por lo tanto frágil. Ya que hoy estas y si mañana pierdes a tu cliente también puedes despedirte de tu empresa.

Dejar de tomar riesgos. Emprender es arriesgarse constantemente, cuando lo dejas de hacer tu empresa empieza a sobrevivir reaccionando al mercado, en vez de aportar valor a su sector y a sus clientes.

Aislarte. Nadie sobrevive solo. Y sin saber lo que hay fuera no podemos identificar a la competencia, las oportunidades y las amenazas. Hay que fomentar el networking, estar en contacto con empresas de nuestro sector y comunicarnos con nuestros clientes.

Amar la burocracia. Es inútil llenarnos de procesos, trámites y documentos que consuman nuestro valioso tiempo y recursos en tareas que no generen ingresos. Los procesos y reglas son necesarias pero tienen que ser implementadas de acuerdo a nuestras necesidades. 

Que el perfeccionismo supere a la acción. Podemos perseguir la perfección pero invertir horas de horas y no entregar nuestro producto o servicios a tiempo no genera ingresos. Un balance ideal entre perfección y acción es un paso hacia la excelencia.

Si tú no estás nadie hace lo que tiene que hacer. Si te enfermas o te ausentas de la empresa mantendría su rendimiento habitual? Asigna responsables, ten un plan y delega, la actividad de tu empresa no puede detenerse solo porque tú no estás.

Un buen servicio no disimula un mal producto. No esperemos que nuestra disponibilidad y atención personalizada retenga clientes si nuestro producto o servicio no funciona. Esto no es suficiente para mantener una relación duradera con nuestros clientes. Hay que vender soluciones no buenas intenciones.

Entrar en una guerra de precios. Aunque vendas más que tus competidores ofreciendo un precio más bajo esto no te será rentable. Es mejor tener una ventaja diferencial y que esta genere ventas a pesar de que el precio no sea tan reducido.

Ofrecer todo. Muchas empresas ofrecen lo que sus clientes les piden para tratar de satisfacerlos y retenerlos pero esto es demasiado trabajo y generalmente no es rentable. Hay que definir qué es lo que hacemos y lo que no para posicionarnos de manera efectiva.

No saber cómo, donde y cuando comunicarte con tus clientes. Implementar acciones de marketing esporádicas o cambiarlas constantemente significa que no conoces a tus clientes lo suficiente como para establecer una comunicación natural y efectiva.

Olvidarte de tus clientes. Una vez que hayas conseguido una clientela es fácil dar por sentado que no te cambiaran o pensar que tu empresa ha crecido y no puedes mantener a todos contentos. Observa, comunica y atiende a tus clientes de la mejor manera.

No tener una visión a largo plazo. Sin una visión clara de la dirección de nuestra empresa es fácil perdernos en las miles de tareas “urgentes” e improductivas lo cual no es rentable ni divertido.

No evolucionar. No hay formulas comerciales que duren para siempre. Hay que mejorar, cuestionarnos y adaptarnos ya que todo evoluciona, nuestros clientes, el mercado, los procesos, la tecnología, etc. No podemos detenernos.

No invertir. Si quieres basar la filosofía de tu empresa en invertir poco y ganar mucho tienes dos opciones: serás nombrado el emprendedor del año o tu ventas serán igual a cero. Sin invertir no podrás operar ni ofrecer algo de valor.

Hay acciones más mortales que otras pero generalmente el fracaso no se debe solo a una falla sino a varias. A veces no es fácil detectar que tan rápido podríamos estar fuera del mercado, algunos emprendedores ni siquiera estaban pensando en eso cuando se vieron obligados a cerrar su empresa.

Esta lista lo que pretende es darte una idea de cuánto estas incentivando el fracaso para que te sea más fácil identificar las acciones destructivas y eliminarlas, o por lo menos minimizarlas.

Estoy segura que hay muchas más maneras de llevar de la mano a nuestra empresa directamente al fracaso, así que ayúdame a agrandar esta lista  dejando tu comentario.