El jueves 11 de noviembre se llevarán a cabo un total de 133 eventos en 44 países celebrando el Día Mundial de la Usabilidad 2011 (World Usability Day). En Lima el evento ha sido organizado por Asociación Peruana de Profesionales de la Usabilidad, UPA Perú, que se realizará a las 18:30 horas en la sede de la UPC de San Isidro.

En esta ocasión presentaré el Case Study de la UOC (Universidad Oberta de Catalunya) como Directora de Multiplica en Perú. Compartiendo los detalles de este caso de éxito, donde la persuasión se suma a la usabilidad para atraer y convertir a usuarios en clientes en el competitivo mundo de la educación online. Leer más…

Tras el eCommerce DAY del pasado Julio he observado que ha habido un incremento de eventos y conversatorios sobre los desafío de vender online en Perú. Fundamentalmente los profesionales del sector están intentando contestar la pregunta del millón: ¿Qué se necesita hacer para desarrollar el comercio electrónico en Perú?

En el escenario peruano actual existen algunas empresas líderes como Teleticket, e-Wong, Groupon, Bembos y Saga Falabella que están empujando el ecommerce (a veces con muchas iniciativas) y por el otro lado los consumidores no están respondiendo como esperaban. Leer más…

En muchos medios, blogs, estudios y eventos ya se ha dicho la mujer es la principal consumidora online. Claro esto va variando de país en país pero la mujer tiene el rol natural de ser la “compradora” por excelencia dentro del núcleo familiar, algo que ha muchas empresas les gustaría aprovechar aunque no tengan muy claro el panorama. Hay que considerar que el e-commerce ha crecido un 40% en América Latina y Perú se encuentra en el puesto número 2 realizando búsquedas en Google a nivel mundial según el estudio de ComScore, con 36.3 búsquedas por persona sobre 3511 cibernautas únicos. Es decir, estamos buscando bastante en internet, sin embargo, la compra no se realiza online. Obviamente si medimos por número de búsquedas Brasil, México y Colombia se llevan los primeros 3 lugares. Insisto que el SEO debería ser obligatorio para que encuentren tu tienda online, si buscan proveedor pueden preguntar por www.aware.pe Leer más…

Buscar trabajo es un trabajo en sí, así que seamos productivos y proactivos teniendo en cuenta que no es una tarea remunerada. Si bien todavía las ofertas de empleos se anuncian en clasificados de periódicos y revistas locales, existe una diferencia importante entre buscar un trabajo en los medios tradicionales que en los digitales. Y es que el medio usado cambia la percepción y la forma de comunicarse de los profesionales de RRHH y empresas de selección con sus candidatos. Actualmente estar socialmente “conectado” y liderar conversaciones puede significar un valor añadido para quien está buscando a un experto en un sector en particular o un ejecutivo de alto nivel. Leer más…

Estamos a un mes de elegir nuevo presidente en Perú, y si en las municipales los políticos 2.0 anunciaban tímidamente su presencia en Facebook o Twitter, en estas elecciones las redes sociales son de vital importancia para que los ciudadanos voten informados y para que los candidatos multipliquen sus seguidores gracias al buzz logrado por el boca a boca digital.

Se ha hablado mucho de encuestas que pretenden influenciar a los ciudadanos dando por ganador a tal candidato o anunciando a los dos primeros. Hay que admitirlo las encuestas nos restringen la visión a solo los 3 primeros candidatos, es que en realidad elegir entre 11 es un reto. Aun así las encuestan influencia no ayudan. Leer más…

En este estudio se ha comparado la presencia digital de cinco cadenas de farmacias peruanas del 28 de noviembre al 29 de diciembre. Entre ellas tenemos a  Boticas Arcángel, MiFarma, BTL, Boticas y farmacias Inkafarma, y Boticas Fasa.

En este grafico podemos ver las fuentes más usadas por estas cadenas y por sus clientes. Podemos ver claramente que la presencia en redes sociales como medio de conversación y atención al cliente Leer más…

¿Cuáles son las ventajas para empresas y clientes en la era de la geolocalización?. Si bien ya a muchos les encanta esto de indicar dónde están. Otros todavía no ven la ventaja de decir que están en tal lugar en eses preciso momento. ¿Y la privacidad? Sin embargo poco a poco los clientes están bajando las defensas por los beneficios: un descuento, un premio, una escarapela? Leer más…

Número 11. Canales dedicados y con marca
A veces las redes sociales se ven sobrecargadas de información general, por lo que es difícil de crear y fomentar comunidades dedicadas a temas particulares, intereses, o industrias. El establecimiento de canales exclusivos o sub canales para compartir información específica aumenta la señal contra el ruido.
En Twitter, Ford Motor utiliza cuentas distintas para compartir información acerca de modelos y productos específicos. Leer más…

Vivimos en una sociedad que es tanto distraída como informada. Las personas están tomando decisiones sobre qué leer, ver, comprar, visitar basada en la información que se filtra a través de los canales de comunicación que usan y llaman su atención.

Brian Solís en su libro “Engage”, presenta su lista de sugerencias para ayudar a las empresas aprender a atraer a los clientes en Twitter Leer más…

La educación y las redes sociales. Esta es una combinación que se puede convertir en una ventaja diferencial para una institución educativa que vea en las redes sociales una oportunidad para ser innovadora y de esta manera ofrecer una educación coherente con estos tiempos. Sin embargo, esta relación es vista con temor y recelo por parte de educadores que no son nativos digitales y tienen que educar a estudiantes Leer más…